Việc sử dụng tiếp thị trong một doanh nghiệp dịch vụ

Sự phổ biến của tiếp thị ngày nay là khá dễ hiểu: cuộc khủng hoảng toàn cầu về sản xuất quá mức và cuộc đấu tranh cho sự chú ý của người tiêu dùng đã trở nên phổ biến ở hầu hết các thị trường. Nhờ việc sử dụng có hiệu quả các công cụ tiếp thị và các công ty quảng cáo tích cực, các nhà lãnh đạo thị trường quản lý để duy trì nhu cầu hiệu quả ở mức chấp nhận được. Tuy nhiên, thậm chí họ, các tập đoàn hàng triệu đô la, đôi khi gặp phải những sai sót gây phiền nhiễu trong các chính sách tiếp thị và tiếp thị làm giảm sức cạnh tranh của họ so với những người tham gia thị trường khác. Sau đó, nói về doanh nghiệp vừa và nhỏ, không có thêm tiền hoặc muốn tư vấn cho các công ty tư vấn và các cơ quan về dịch vụ đắt tiền để phát triển nghiên cứu tiếp thị, tính toán các mô hình phát triển tài chính chiến lược và các công cụ phân tích khác. Chủ sở hữu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường dựa hoàn toàn vào trực giác của họ, không tin tưởng vào lời khuyên của tư vấn bên ngoài và hoàn toàn tự tin vào khả năng của mình đối với điều kiện thị trường hiện tại. Trong khi đó, bất kỳ thị trường hàng hoá và dịch vụ nào cũng rất phức tạp vì nhiều thông số định tính và định lượng cho thấy rằng rất khó để nhận biết nó mà không có các công cụ thống kê chuyên nghiệp thường được các cơ quan tiếp thị sử dụng. Một phần, chủ sở hữu của các tổ chức trong sự không tin của họ về nghiên cứu tiếp thị và tính toán có thể hiểu: kỷ luật rất của tiếp thị dựa trên một số giả định và suy luận, thường bị bác bỏ bởi nhiều chuyên gia và kinh nghiệm thực tế. Tuy nhiên, cũng không hợp lý để hoàn toàn phủ nhận những lợi ích của việc sử dụng các công cụ tiếp thị trong thực tiễn, vì chúng thường chứng minh hiệu quả của chúng và giúp phát triển một chiến lược cân bằng và có thẩm quyền cho sự phát triển của công ty trên thị trường.

Một nỗ lực áp dụng các công cụ tiếp thị để phát triển chiến lược quảng bá một công ty dịch vụ, chẳng hạn như văn phòng dịch thuật ở cái nhìn đầu tiên, dường như không thích hợp. Thị trường dịch vụ về nguyên tắc có thể được gọi là khá cụ thể, do sự hẹp và khó khăn trong việc thiết lập các tiêu chí chất lượng. Giá cả trong phân khúc này là yếu tố chiếm ưu thế của nhu cầu, được hình thành dựa trên chất lượng giá cả, cũng như ở tất cả các thị trường khác về hàng hoá và dịch vụ. Tuy nhiên, nếu vấn đề không thường xảy ra với định nghĩa về giá cả trên thị trường dịch vụ dịch thuật, thì tình hình có phần khác nhau về chất lượng: nó tương đối trong thị trường dịch vụ dịch thuật, như họ nói. Trong thực tế, điều này được thể hiện trong thực tế là các bản dịch, xấp xỉ về giá trị, có thể khác biệt đáng kể về cấu trúc ngôn ngữ, kiểu dáng và sự xuất hiện của lỗi chính tả và chấm câu. Vì không có bản dịch tham chiếu của tất cả các cụm từ và câu từ tiếng Nga sang tiếng nước ngoài, cả hai bản dịch đều có thể được coi là chất lượng và chỉ có thể so sánh được trên cơ sở đánh giá chuyên gia. Tất nhiên, trong thị trường dịch thuật của từng thành phố thường có một số văn phòng đáng kính nhất, và chất lượng bản dịch của họ có thể gây ít ngờ vực hơn, do đó thời điểm chính trong chiến lược quảng bá giá cả và quảng bá thị trường nói chung đối với thị trường dịch có thể được coi là danh tiếng. Để giành chiến thắng, một văn phòng dịch nhỏ cũng sẽ giúp các công cụ tiếp thị. Thứ nhất, cần thiết lập giá cho các dịch vụ dịch được cung cấp theo chiến lược quảng cáo đã chọn. Do đó, có thể điều chỉnh chi phí dịch chuyển xuống so với đối thủ cạnh tranh, sử dụng chiến lược gia nhập thị trường với chi phí tối thiểu. Một cách khác để tuyên bố chính nó là ngược lại, sự phát triển của một chương trình ưu đãi cao cấp và việc thúc đẩy các dịch vụ dịch thuật chất lượng cao với mức giá cao hơn. Nếu phương pháp đầu tiên có lợi hơn trong ngắn hạn, thì thứ hai có thể thành công về mặt tài chính trong dài hạn, nếu văn phòng thành công trong việc xác nhận chất lượng tuyên bố của việc chuyển nhượng bằng cách thực hiện các nhiệm vụ được giao. Bất kể chiến lược tiếp thị nào mà tổ chức dịch vụ lựa chọn, điều quan trọng là nó được phát triển không chỉ dựa trên nghiên cứu thực nghiệm của tư vấn tiếp thị mà còn dựa trên kinh nghiệm thực tế của nhân viên, những người sau đó sẽ thực hiện chiến lược này.