Kinh doanhDịch vụ khách hàng

Bắt đầu kinh doanh: phạm vi dịch vụ.

Sự lựa chọn của doanh nghiệp chủ yếu quyết định bởi triển vọng kinh tế của một hoạt động. doanh nhân tham vọng nên chú ý đến lĩnh vực phát triển nhanh chóng của nền kinh tế Nga - khu vực dịch vụ.

Dịch vụ - một tập hợp các hoạt động nhằm sản xuất và bán các dịch vụ cho người dân.

Kể từ cuối những năm chín mươi đã thay đổi thái độ của nhà nước cho việc sản xuất và cung cấp các dịch vụ công cộng. Qua nhiều năm, tăng đáng kể tỷ trọng dịch vụ trong GDP, nhưng vẫn đứng sau Nga về các thông số của các nước ở châu Âu và Hoa Kỳ. Như vậy, nền kinh tế Mỹ đôi khi được gọi như một dịch vụ, như tỷ lệ dịch vụ trong GDP của Mỹ là 77%.

Bên cạnh đó, khu vực dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc làm của người dân. Việc sản xuất dịch vụ, trong một số trường hợp, không đòi hỏi vốn đầu tư lớn và đảm bảo việc tạo ra công ăn việc làm, ổn định kinh tế. Trong trường hợp khác obespechivet cải thiện và phát triển của ngành công nghiệp.

Hôm nay, phạm vi dịch vụ được cải thiện đáng kể, giới thiệu các công nghệ mới và các hình thức hiện đại của dịch vụ và tương tác với khách hàng, tăng hoạt động kinh doanh và cạnh tranh giữa các công ty dịch vụ.

Phân loại và mô tả các dịch vụ khác nhau tùy theo tiêu chí đã chọn. Tuy nhiên, bạn có thể chọn ra một số trong đó đưa ra một ý tưởng về hình thức kinh doanh như các ngành dịch vụ.

Theo tiêu chí của "nhu cầu của người dân": Dịch vụ cho việc sản xuất nguyên liệu hàng hóa (dịch vụ cá nhân, vận tải, thông tin liên lạc), việc sản xuất các sản phẩm văn hóa (giáo dục, khoa học, giáo dục thể chất và thể thao, nghệ thuật), sản xuất trong lĩnh vực xã hội (tiện ích, y tế, thương mại).

Theo tiêu chí "hữu hình - không thể đụng" Lovelock nhấn mạnh:

a) dịch vụ, trong đó là những hành động hữu hình được chuyển trực tiếp tới cơ thể con người (sức khỏe, thể thao và du lịch, phục vụ, vận chuyển, thẩm mỹ viện và làm tóc, vv);

b) Dịch vụ, đó là những hành động hữu hình, được hướng đến các đối tượng khác về thể chất (xe tải, dịch vụ thú y, sửa chữa và bảo trì thiết bị, dịch vụ cá nhân);

c) các dịch vụ đó là các hoạt động vô hình nhắm vào ý thức con người (phương tiện truyền thông, thông tin, giáo dục, các tổ chức văn hóa);

g) Dịch vụ là hoạt động vô hình với tài sản vô hình (bảo hiểm, ngân hàng, dịch vụ pháp lý, vv)

Theo tiêu chí của "giá đáng kể về mặt kinh tế" được chia thành thị trường (giao thông, thương mại, giáo dục, y tế, hộ gia đình, trung gian tài chính, vv) và phi thị trường (khoa học, giáo dục miễn phí và y học, quốc phòng, kiểm soát)

Trên tiêu chí của "đối tượng của dịch vụ" EU phân bổ ba loại: a) cho người tiêu dùng (sửa chữa ô tô, thẩm mỹ viện, ăn uống, khách sạn, vv); b) cho doanh nghiệp (pháp lý, kiểm toán, tư vấn, thông tin, máy tính, bán buôn, và những người khác); c) cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Nó là cần thiết phải chú ý đến yếu tố này trong việc phát triển các dịch vụ như vị trí địa lý. Mỗi khu vực vì các hình thức tự nhiên và dân tộc của nó poredelenny thiết lập các dịch vụ tiêu dùng. Cần lưu ý rằng, tuy nhiên, khối lượng dịch vụ trả tiền ở Nga đã tăng lên rõ rệt trong những năm gần đây.

Vì vậy, nếu các ngành dịch vụ - sự lựa chọn cuối cùng của một doanh nhân mới làm quen, sau đó bạn phải ở trong các hình thức của một số dịch vụ cụ thể. Dịch vụ được sản xuất và tiêu thụ cùng một lúc, vì vậy bán của họ phụ thuộc vào trình độ pesonala. Họ là vô hình, rất quan trọng cho sự phát triển kinh tế của công ty là niềm tin tiêu dùng. Có khó khăn trong việc phân bổ và dịch vụ chiếm.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 vi.birmiss.com. Theme powered by WordPress.