Phản hồi và góp ý - một tài liệu cho thấy hiệu quả hoạt động của bất kỳ tổ chức. Một lần, trong thời đại của Liên Xô, nó được gọi là cuốn sách khiếu nại. Ủy ban nghiêm ngặt đến và ngay lập tức hỏi những tạp chí. Nếu đó là thông điệp quan trọng, họ có thể dẫn đến những khiếu nghiêm trọng.
Bạn sẽ ngạc nhiên, nhưng không có gì đã thay đổi, ngoại trừ việc bây giờ là tạp chí được gọi là "Sách đánh giá và đề xuất". Lập hồ sơ này có những quy định riêng của mình. Nó được bao gồm trong danh pháp (danh sách) của cơ sở tài liệu của tổ chức. Và nếu các hoạt động của tổ chức, công ty hay kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịch vụ khách hàng, nó chỉ có được.
Làm cho cuốn sách đánh giá và đề nghị bắt đầu với thực tế là nó được gán vào mẫu sẵn sàng số cổ phiếu hoặc ở dạng tờ rời ghim và đóng dấu tại bộ phận địa phương của Rospotrebnadzor. Này được thực hiện để đảm bảo rằng họ không thể được tách ra và thay thế. Vâng, đây là rất nghiêm trọng. Sau khi tất cả, các đánh giá về sách và đề nghị cho đến nay là một tài liệu trên cơ sở đó tổ chức các hình thức xử phạt có thể được áp dụng. Khi lên kế hoạch và các chuyên gia Văn phòng và Rospotrebnadzor kiểm tra đột xuất Công tố viên yêu cầu cung cấp tài liệu này.
Do đó, đánh giá về sách và gợi ý - thực sự làm việc trên các hình thức tiếp xúc với nghệ sĩ lừa đảo. Trong một số trường hợp, bạn có thể để lại một lưu ý trong cuốn sách? Nó có thể thực hiện bất kỳ người là một khách hàng của tổ chức. Thông thường, nó có hiệu quả trong các cửa hàng hoặc quán cà phê, nhà hàng, nếu bạn đang nghèo đói hoặc bạn đã mua một sản phẩm xấu, tại các phòng khám, bệnh viện, nhà trẻ, trường học và các cơ quan dịch vụ xã hội. Quan trọng nhất, những tuyên bố là thật và căn cứ, hãy chắc chắn để lại thông tin của bạn và số điện thoại liên lạc. Không ai trong số các cơ quan thanh tra không đưa lên các trường hợp mà không cần xác nhận. Khi nói đến mua sắm, các trang web phục vụ hoặc cung cấp bất kỳ dịch vụ, nó là cần thiết để giữ biên lai để chứng minh rằng bạn thực sự là ở nơi này. Bởi vì, trong thực tế, khiếu nại đến cơ quan nhà nước là dễ dàng hơn nhiều so với các công ty tư nhân, vì vậy bất kỳ bằng chứng sẽ không được thừa.
Phản hồi và góp ý nên được trình bày để yêu cầu đầu tiên. Nếu bạn đã được thông báo rằng một tài liệu như vậy được không, cảm thấy tự do để đe dọa viết tuyên bố Hội Bảo vệ quyền của người tiêu dùng hoặc văn phòng của công tố viên, cũng như có thể, "mà không để lại từ văn phòng vé "ngay lập tức gọi cảnh sát (họ phải đến). Sự vắng mặt của cuốn sách này - đó là một sự vi phạm có tính chất hành chính, cho rằng dựa tinh khá lớn, lên đến 30 000.000 rúp. Vì vậy, nếu một người tiêu dùng lộ rõ ý podkovannost pháp lý, rất ít người có liên quan với anh ta. Chúng tôi đã luôn luôn dựa trên sự thiếu hiểu biết của người dân. Đối với hầu hết các phần lỗi của chúng ta mà chúng ta mua các dịch vụ và hàng hóa có chất lượng không phù hợp. Đó là chúng tôi quá lười biếng để hiển thị nhận thức, thường không muốn giao tiếp, nhưng nhiều người sẽ đứng lên bảo vệ quyền lợi của mình, dễ dàng hơn nó sẽ được để bảo vệ họ.