Người lao động tham gia: mức độ cam kết

Sự tham gia của đội ngũ nhân viên của tổ chức trong những năm gần đây đã trở thành một chỉ số ngày càng quan trọng của sự thành công của doanh nghiệp. Các chủ đề của lý thuyết về sự tham gia của nhân viên là tìm mọi cách để đảm bảo rằng công ty đã có thể đạt được các mục tiêu chiến lược thiết lập và đồng thời tạo ra một môi trường đặc biệt dành cho nhân viên của mình, trong đó họ (và người lao động bình thường và các nhà quản lý, và người đứng đầu) sẽ quan tâm đến lợi nhuận tối đa.

sự tham gia của lý thuyết này là gì

Trong thực tế, để đưa ra bất cứ định nghĩa chính xác hoặc trình bày rõ nguyên lý của lý thuyết này là khá khó khăn, bởi vì nó được dựa trên lẽ thường đơn giản. Độ phức tạp cũng được liên kết với một thực tế rằng trong một thời gian dài cho việc tổ chức các hoạt động quản lý sử dụng thường xuyên sai, phương pháp hiệu quả và lý thuyết. Ngày nay, sự phát triển của thực tiễn và lý thuyết tương tác được cuối cùng tập trung vào thực tế và ý thức chung.

Một mô tả ngắn gọn về lý thuyết là như sau: Nhiệm vụ chính của các nhà lãnh đạo của tổ chức là tạo ra một môi trường trong doanh nghiệp, trong đó nhân viên có thể chứng minh hiệu suất tốt nhất, sau đó sẽ có mặt tại nơi làm việc của họ không chỉ vì nghĩa vụ, mà còn một mình. Lòng trung thành và sự tham gia của người lao động (EP) đại diện cho quyền lợi của người lao động trong quá trình làm việc, cống hiến, sáng kiến và trách nhiệm của mình. Đối với mỗi người đứng đầu là nhân viên cực kỳ hữu ích, người chịu trách nhiệm của họ cũng như chủ sở hữu của doanh nghiệp của bạn, hoặc làm thế nào mỗi cá nhân đến những vấn đề cá nhân. Nói cách khác, sự tham gia của nhân viên đặc trưng cho mức độ mà người lao động có quyền lợi trong hoạt động, chiếm hoàn toàn sự chú ý của họ, và họ sẵn sàng để thực hiện mọi nỗ lực để thực hiện nó.

Tại sao lý thuyết tham gia

Desire hầu như bất kỳ sử dụng lao động là lý tưởng, nhân viên sản xuất, nhưng làm thế nào điều này có thể đạt được, vài bí quyết. Lý thuyết mô tả sự tham gia của cán bộ và phương pháp cải thiện của nó là cần thiết như một công cụ để giải quyết thâm căn cố đế trong thế kỷ của quản lý không hiệu quả.

Thống kê nói rằng chỉ có một số ít các nhân viên tham gia đầy đủ trong công việc. Nghiên cứu về sự tham gia của nhân viên trong Albion cho thấy trung bình, chỉ có mười hai phần trăm của người lao động của hầu hết các công ty đang thực sự quan tâm đến các hoạt động của họ. Khi nói đến các doanh nghiệp châu Âu, tỷ lệ thậm chí còn thấp hơn.

Ngoài các định nghĩa về sự tham gia, lý thuyết cho thấy các phương tiện và các khóa học để nâng cao con số đó. Theo quan điểm của nhiều nhà lãnh đạo hiện nay, sự thành công của tổ chức phụ thuộc nhiều vào việc tạo ra một văn hóa doanh nghiệp. Nó là một hệ thống trong đó các nhân viên tham gia ở tất cả các cấp, được hỗ trợ bởi một cách tự động.

giá trị

Để minh họa cho tầm quan trọng của một biện pháp như sự tham gia của nhân viên, công ty có thể được so sánh với đội bóng đá. Điều gì sẽ là kết quả của trò chơi khi chơi dvenadtsatiprotsentnoy tham gia? Về bất kỳ thành công trong lĩnh vực này không thể được xem xét nếu các cầu thủ bận rộn không xảy ra trên sân, và ngày sắp tới, ngày lễ đang đến gần, những tin tức từ Internet và những thứ khác. Rõ ràng là việc quản lý hiệu quả của đội bóng liên tục áp dụng các nguyên tắc của sự tham gia, tuy nhiên, họ là những cái tên khác.

Điều gì thực sự là sự tham gia của người lao động

tham gia của các cán bộ quản lý - một tập hợp các nguyên tắc, biện pháp và phương pháp, cách tiếp cận độc đáo. Với sự giúp đỡ của cán bộ quản lý của công ty được nhân viên có thẩm quyền, trách nhiệm, nhiệt tình và năng động. Mỗi phòng trong số công nhân tham gia cho thấy mối quan tâm chính hãng về doanh nghiệp đang chạy. Ông là hoàn toàn cam kết quá trình làm việc và làm cho mọi nỗ lực để đạt được năng suất lao động cao.

Cần thừa nhận rằng sự tham gia của nhân viên - nó luôn luôn là một sự tương tác lẫn nhau, những người tham gia trong đó có sử dụng lao động và người lao động. Đây là loại mối quan hệ là có thể khi có sự tin tưởng và tôn trọng giữa chúng. Phấn đấu cho một cao VI, người giám sát hoặc người quản lý của doanh nghiệp có nghĩa vụ phải làm sự hình thành của một thông tin liên lạc rõ ràng và nói chung. Cũng cần làm rõ cho nhân viên nhiệm vụ của mình và cung cấp cho họ những quyền hạn tương ứng với thẩm quyền của mình. Bên cạnh đó, tăng sự tham gia của người lao động không thể tách rời khỏi môi trường làm việc thoải mái và văn hóa doanh nghiệp phù hợp.

Sự khác biệt giữa sự hài lòng và sự tham gia của

Kể từ 70-tệ của thế kỷ trước, các lý thuyết về quản lý được cập nhật liên tục với những phát triển mới được thiết kế để cải thiện và tối ưu hóa các quy trình nhân sự. Thú vị nhất và phổ biến là những lý thuyết sau:

• sự hài lòng của công việc.
• Nhân viên trung thành.
• nhân viên văn phòng.

Ý tưởng chính của họ sẽ trở thành động lực và sự quan tâm của một nhân viên trong một công ty cụ thể. Thường bị nhầm lẫn với lý thuyết lý thuyết VP. Nó không phải là họ không có bất kỳ liên quan đến nó. Được kết hợp trong một toàn bộ duy nhất, bổ sung với những ý tưởng mới về quản lý, họ có thể là yếu tố khá đáng tin cậy của các lý thuyết về sự tham gia. Sự khác biệt chính giữa các khái niệm này trở nên không giống như sự hài lòng cao với công ty, lòng trung thành và tăng động lực tham gia của người lao động dẫn đến sự cải thiện trong các chỉ số như:

• Chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• chất lượng sản phẩm.
• năng suất.

Cũng quan sát thấy giảm đáng kể vắng mặt, đi muộn và nghỉ không phép từ nơi làm việc, đó là, cải thiện lưu giữ các nhân viên.

Người lao động tham gia: ông là ai?

Như vậy, sự tham gia, động lực của cán bộ, công nhân không chỉ là những người có mặt tại nơi làm việc, và có ý thức và có trách nhiệm tham gia trong công việc. Họ thích để tìm kiếm các phương pháp và ý tưởng mới để tối ưu hóa hiệu quả của nó, chứ không phải là chấp nhận các quy định hiện hành và các phương pháp thành lập công việc như chỉ có thể.

Có thể lập luận rằng sự tham gia của người lao động thực sự có những phẩm chất sau:

• Hấp thụ của công việc. Đối với ông, thời gian trôi qua rất nhanh.
• Duy trì sự tập trung trong thời gian dài.
• ý thức mạnh mẽ về kết nối cảm xúc với công ty.
• thái độ đam mê để làm việc (nhiệt tình).
• Mong muốn mở rộng phạm vi hoạt động của mình (linh hoạt).
• Thích nghi với hoàn cảnh thay đổi.
• Mong muốn phát triển kỹ năng làm việc.
• Không cần nhắc nhở và đơn đặt hàng.
• Việc thực hiện kịp thời các nhiệm vụ.
• Kiên trì.
• Sáng kiến.
• Định hướng cho việc thực hiện các kế hoạch, mục tiêu.
• Liêm chính.
• Trách nhiệm và cam kết.
• Sự cống hiến để làm việc.

Trong nhiều cách, giáo dục người lao động với chất lượng như vậy, nó có thể với văn hóa doanh nghiệp phù hợp.

Làm thế nào tôi có thể đo lường hiệu suất của sự tham gia của nhân viên

Nhằm nâng cao mức nào, nó trước tiên phải được đo. Khi đánh giá các hiện tượng mà bị ảnh hưởng bởi yếu tố con người, nó là vô cùng khó khăn để có được dữ liệu đáng tin cậy và khách quan.

Đánh giá sự tham gia của người lao động được thực hiện bởi các chuyên gia trên cơ sở một nghiên cứu về các nguyên tắc chung về sự hình thành của thu nhận. Biết làm thế nào sự xuất hiện của hiện tượng này, người ta có thể ước lượng và tính toán các chỉ số bao gồm (VI).

Phương pháp này được dựa trên thực tế rằng EP bao gồm ba thành phần:

• Việc tham gia vào việc giải quyết các vấn đề về giá trị doanh nghiệp.
• Mức độ quan tâm đến hiệu suất tổng thể.
• Định hướng để tăng năng suất của nó, cũng như mức độ chủ động.

Tất cả những yếu tố tham gia lao động rất quan trọng cho việc tính toán IV. Tuy nhiên, cổ phiếu của họ trong các chỉ số số tính toán cho các công ty khác nhau sẽ khác nhau. Ví dụ, đối với các tổ chức Oriental với mục tiêu đầy tham vọng của giá trị doanh nghiệp của các yếu tố đầu tiên sẽ được quyết định. Điều này là do thực tế là các công ty như tìm cách thu hút để giải quyết những vấn đề chung, hầu hết các nhân viên. Tuy nhiên, sự tinh tế là giá trị tối ưu của yếu tố này trong IV không phải là hơn 50 phần trăm là người lao động bình thường tốt tham gia vào quá trình lao động của chính mình.

Theo nguyên tắc chung, yếu tố thứ ba trong việc đánh giá giá trị của VP là tối thiểu. Tất nhiên, nó được đưa vào tính toán, nhưng hiếm khi vượt quá 20 phần trăm. Đây không phải là đáng ngạc nhiên vì hiệu quả của sự đổi mới phụ thuộc vào cách thức chúng được thực hiện và được sử dụng trong công việc.

Câu hỏi: bản chất của việc tiếp nhận

Các nguồn thông tin chính về mức độ EP trở thành một cuộc khảo sát của các nhân viên của công ty dưới mọi hình thức. Nó được coi là câu hỏi nhiều thông tin nhất, có thể mở hoặc ẩn danh theo yêu cầu của nhà tuyển dụng.

Tùy thuộc vào kích thước của các cuộc điều tra công ty và nghiên cứu quy mô có thể chứa một lượng rất khác nhau của các điểm. Các câu hỏi được xây dựng một cách thông thường hoặc đề nghị đồng ý / không đồng ý với luận án.

hình thức trả lời có thể chứa tùy chọn (kiểm tra), hoặc câu hỏi để ngỏ. Bản chất của các câu trả lời đưa ra một ý tưởng về mức độ mà các nhân viên dành cho việc tổ chức.

Ví dụ về các vấn đề cơ bản

Có một số câu hỏi phổ quát, câu trả lời mà có thể cung cấp thông tin tổng quát về mức độ EP:

• Bạn có biết gì về kết quả hoạt động của bạn mong đợi để xem người đứng đầu?
• Bạn có vật tư thiết bị cần thiết cho công việc của bạn?
• Bạn có cơ hội mỗi ngày cho ngày làm việc của họ để làm những gì bạn rất tốt sắp ra?
• Trong tuần cuối cùng lên tiếng cho dù bạn khen ngợi hay các giải thưởng được trao cho công tác chất lượng?
• Lộ rõ ý nếu sếp của bạn hoặc đồng nghiệp chăm sóc phát triển cá nhân của bạn?
• Bạn có một đồng nghiệp khuyến khích phát triển nghề nghiệp của bạn?
• Tài khoản cho người lao động và người đứng đầu của ý kiến chuyên môn của bạn?
• Bạn có nghĩ rằng báo cáo kết quả đúng: nhờ vào các mục tiêu của công ty, tôi nhận ra tầm quan trọng của công việc của tôi?
• Quan tâm đến nhân viên của mình để thực hiện công việc với các sản phẩm chất lượng cao nhất?
• Bạn có một người bạn tại nơi làm việc?
• bạn đã thảo luận với một ai đó tại nơi làm việc tiến bộ của họ trong sáu tháng qua không?
• bạn có thể học hỏi những điều mới mẻ và đạt được phát triển nghề nghiệp trong sáu tháng vừa qua?

Sau khi phân tích công tác quản lý dữ liệu của công ty quyết định sửa đổi văn hóa doanh nghiệp và xác định những phương pháp này sẽ được sử dụng người lao động tham gia (chính xác hơn, tăng của nó).

Có thể làm gì để tăng sự tham gia

Có một vài phương pháp phổ biến cho phép rất sớm sau khi thực hiện để đạt được kết quả ấn tượng:

1. Duy trì sự tham gia trong bước hình thành nhóm. Cho một sự lựa chọn, nó là tốt hơn để dành ưu tiên cho các ứng viên những người trung thành với các doanh nghiệp và muốn tận dụng lợi thế của sản phẩm có sẵn. Là quen thuộc với các sản phẩm, họ có thể có cách tiếp cận linh hoạt hơn và sáng tạo để giải quyết các tình huống bất thường và góp phần cải thiện chất lượng của nó. người lao động tích cực tham gia và có ảnh hưởng đến các đồng nghiệp của họ.
2. Xây dựng mục tiêu cụ thể và rõ ràng. Nhân viên biết cấu trúc và chức năng nhiệm vụ công việc của họ, làm việc với năng suất cao nhất. Việc xây dựng tổng thể sẽ không có hiệu quả mong muốn. Đó là cuộc gọi đến là tốt nhất không làm việc: nó phải được làm rõ những gì đặc quyền sẽ thực hiện theo kết quả của thành tích. Bạn cũng cần phải ban đầu thông báo cho nhân viên về các tiêu chuẩn của công ty, các thuật toán của công việc và tiêu chuẩn đạo đức.
3. khuyến khích kịp thời. một biện pháp đơn giản và rẻ tiền như vậy, như chương trình khuyến mãi vô hình, có thể cực kỳ hiệu quả để cải thiện các đòn bẩy đính hôn. Công nhận những thành tựu của nhân viên và đóng góp của ông cho sự nghiệp phải được đề cập với lời khen ngợi, vì nó được ảnh hưởng tốt tâm trạng của nhân viên và sự sẵn sàng của họ để làm việc. Tất nhiên, đây không phải là một thay thế cho các giải thưởng truyền thống: giải thưởng, tiền thưởng, giải thưởng.
4. Cho mỗi nhân viên có cơ hội để phát triển. Để duy trì sự quan tâm của người lao động để làm việc, và để cho họ thấy quá trình chung của doanh nghiệp, các chuyên gia khuyến cáo việc tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo và các sự kiện khác.

Tại các cuộc họp như vậy được khuyến khích để chú ý đến các khớp nối của các định hướng tương lai của công ty, kế hoạch và những thành tựu của nó. Bằng cách này, đây là nơi mà bạn có thể nhận được phản hồi tốt từ các nhân viên.

Phương pháp này của sự gắn kết người lao động - đây không phải là một danh sách đầy đủ, vì mỗi công ty chọn một chiến lược dựa trên những cơ hội và thách thức riêng của mình, như mức độ tham gia của người lao động của mỗi tổ chức là khác nhau.