Đàm phán kinh doanh: chuẩn bị, tiến hành, phân tích.

Biết các loại và các hình thức giao tiếp kinh doanh, để có thể sử dụng các chiến thuật đàm phán - đó là thẩm quyền của người thành công hiện đại.

đàm phán kinh doanh - điều này loại giao tiếp kinh doanh, nhằm tìm ra giải pháp (phát triển giải pháp) các vấn đề, có thể chấp nhận cho tất cả các bên.

đàm phán kinh doanh là khác nhau bằng nhiều cách: a) chính thức - không chính thức; b) bên ngoài - bên trong.

Quá trình đàm phán bao gồm ba giai đoạn: 1. Chuẩn bị cho cuộc đàm phán. 2. Đàm phán. 3. Kết quả phân tích và sắp xếp.

Vào đêm trước của cuộc đàm phán cần xác định lợi ích riêng của mình, để xây dựng mục đích dự định, kết quả của cuộc đàm phán. Nó là cần thiết để suy nghĩ, so với trong trường hợp phân kỳ của lợi ích với đối tác của bạn có thể làm. Phân tích của sự hợp tác sắp tới sẽ xác định mục đích của cuộc đàm phán.

Có vấn đề gì trong đó lãnh thổ đã hội đàm kinh doanh. Tiến hành đàm phán về lãnh thổ của nó làm cho nó có thể trang bị cho các cơ sở theo cách như vậy để sử dụng không lời phương tiện truyền thông, lợi thế về tâm lý, khả năng tiết kiệm, sử dụng lời khuyên của nhân viên hoặc người quản lý của mình.

đàm phán kinh doanh trên lãnh thổ nước ngoài làm cho nó có thể không để bị phân tâm, để giữ thông tin không chịu trách nhiệm tổ chức các cuộc đàm phán, xem xét hành vi của các đối tác của mình "trong các bức tường có nguồn gốc."

Để chuẩn bị cho các cuộc đàm phán là cần thiết để thu thập thông tin ở phía đối diện. mục đích và lợi ích của công ty này là gì? công ty (về tính chuyên nghiệp, địa vị xã hội, tình trạng kinh tế) là gì? Đừng dành thời thảo luận với đối tác này, ấn tượng còn lại? Những vấn đề có thể gây ra một cuộc đối đầu ở phía đối diện? Những thông tin có người đàn ông tiếp theo? các nguồn lực của Mặt khác về việc thực hiện các quyết định bị cáo buộc là gì? Những vấn đề và phân tích khác tạo ra một nền tảng tốt ddlya đàm phán hiệu quả và hợp tác.

Trong quá trình đàm phán có thể có bất ngờ xung đột như một kết quả của sự bất đồng. kỹ năng giao tiếp liên quan đến việc đàm phán, có tính đến mức độ khác nhau của các bên xung đột. Nếu chúng ta tiếp cận các cuộc đàm phán về cuộc đối đầu (chỉ giành chiến thắng và không có gì khác), sau đó cuộc xung đột sẽ tăng lên. Nếu bạn chọn làm cơ sở quan hệ đối tác đàm phán (ví dụ, một phân tích chung của các vấn đề và việc tìm kiếm một giải pháp đôi bên cùng có thể chấp nhận được), sau đó giảm xung đột, các nhu cầu của tất cả các bên đều hài lòng.

truyền thông nghệ thuật kinh doanh đòi hỏi việc sử dụng các chiến lược nhất định của sự tương tác với các đối tác đàm phán. Nếu bạn có ý định tranh luận, giảng dạy, biện minh cho hành động của họ, để thuyết phục, tranh luận, không thể đòi hỏi, kích động, bỏ qua, mỉa mai, sau đó, không có nghi ngờ, chiến lược của bạn là tập trung vào cuộc xung đột. Nếu bạn quan tâm đến hợp tác và đạt được giải pháp win-win, bạn sẽ được đặt câu hỏi để tìm hiểu ý kiến của interlocutor, để xác định các sự kiện, sử dụng "I-thông báo" để lắng nghe một cách cẩn thận, để tranh luận vì lợi ích.

Hành vi trong quá trình đàm phán có thể được xây dựng như sau: động lực đối thoại, nhận được thông tin, truyền thông, động lực để hành động, việc ra quyết định thực tế.

Giai đoạn cuối cùng của các cuộc đàm phán - phân tích tác động - sẽ thảo luận về những điểm sau đây: đó là đóng góp vào sự thành công trong giao tiếp những lý do cho những khó khăn gặp phải và cách để vượt qua chúng, ý kiến về công tác chuẩn bị cho các cuộc đàm phán, bất ngờ, hành vi của các đối tác, chiến lược thành công. một "thẩm vấn" như vậy sẽ tạo ra giao tiếp kinh doanh nghệ thuật, nó góp phần vào việc xây dựng thêm các mối quan hệ với các đối tác.