Tôi nên làm gì nếu MGTS không hoạt động? Địa chỉ và điện thoại để hỗ trợ kỹ thuật MGTS

Trong số những người sử dụng truyền thông cố định, khó có thể tìm thấy những người không phải đối mặt với sự gián đoạn trong hoạt động của đường dây điện thoại. Lý do cho sự xuất hiện của những tình huống như vậy có thể là khá nhiều: từ "bộ máy điện thoại" không bình thường đến mức "đường truyền bị hư hỏng" toàn cầu hơn.

Nếu điện thoại MGTS không hoạt động (mạng điện thoại thành phố Moscow), trước tiên bạn cần tìm ra vấn đề là gì và nơi nó nằm ở đâu: bên ngoài căn hộ (trong nhà) hoặc bên trong nó. Ví dụ, nếu dây bị răng bị hư hỏng bởi răng của thú cưng, sẽ không thể nhận thấy sự cố. Thông tin chính xác sẽ giúp giải quyết kịp thời vấn đề khi liên hệ với đường dây trung tâm liên lạc. Trong bài này, chúng tôi sẽ xem xét vấn đề hiện tại của nhiều thuê bao: "MGTS không hoạt động - nơi để gọi?"

Làm thế nào tôi có thể báo cáo các vấn đề liên lạc với nhà điều hành?

Có một số cách liên lạc với người điều hành dịch vụ tư vấn và báo cáo sự cố, nhưng trước tiên bạn phải tiến hành phân tích độc lập. Điều này sẽ cung cấp chi tiết về đường dây hỗ trợ cho chuyên gia tư vấn và đẩy nhanh tiến trình sửa chữa những khó khăn. Nếu MGTS không hoạt động, nhưng bạn có thể gọi từ điện thoại khác, ví dụ, từ công việc hoặc từ người thân và bạn bè, thì bạn cần phải quay số sau: 8 (495) 636-03-63.

Liên hệ với trung tâm liên lạc từ điện thoại di động

Trong trường hợp không thể liên hệ với một điện thoại hỗ trợ từ điện thoại cố định , bạn luôn có thể sử dụng một tiện ích di động để gửi thông tin về sự có mặt của sự cố cho người điều phối. Quay số từ điện thoại thông minh 0636 của bạn, bạn cũng có thể liên hệ với nhân viên của trung tâm cuộc gọi. Xin lưu ý rằng dịch vụ hỗ trợ hoạt động suốt 24 giờ mà không có ngày lễ và cuối tuần. Do đó, bạn có thể liên hệ ngay với cô ấy sau khi bạn hiểu rằng điện thoại MGTS không hoạt động.

Sau khi kết nối với chuyên gia, bạn nên cung cấp thông tin đầy đủ nhất mà người dùng biết đến. Nhân viên sẽ tư vấn và cố gắng trợ giúp từ xa, trừ khi, tất nhiên, chúng ta không nói về thiệt hại cơ học đối với đường dây truyền tải. Nếu yêu cầu phải có cuộc gọi đến Master, thuê bao có thể đăng ký dịch vụ của Master. Chúng tôi khuyên bạn nên để lại danh bạ của bạn khi nộp đơn, nơi bạn có thể liên hệ với người đăng ký để xác định dữ liệu bổ sung.

Ai sửa chữa thiết bị?

Vì vậy, nếu trong một cuộc trò chuyện điện thoại với một nhân viên hỗ trợ để giải quyết vấn đề đã nảy sinh, bạn phải để lại một yêu cầu cho cuộc gọi của chủ. Cần lưu ý rằng các công trình này được thực hiện bởi các nhà thầu (MGTS đối tác), có nghĩa là chi phí dịch vụ của họ và mức độ chất lượng công việc có thể khác biệt đáng kể không chỉ ở các khu vực khác nhau của thành phố, mà còn trong một số ngôi nhà. Do đó, nếu người quen của bạn nói một cách tiêu cực về công việc của một công ty, điều này không có nghĩa là nhân viên của tổ chức đến với bạn trong đơn sẽ không làm tốt công việc của bạn.

Sau khi nhận được đơn xin sửa chữa, công ty sẽ đồng ý thời gian thăm viếng của thầy với khách hàng. Vào thời gian được chỉ định, một chuyên gia sẽ đến, chỉ dẫn của công ty để chẩn đoán, loại bỏ sự cố và thực hiện một số hoạt động. Trước hết, ông bắt đầu phân tích vấn đề xuất phát từ đâu - trong căn hộ hay bên ngoài. Nếu không có khả năng sử dụng truyền thông trong chế độ thông thường có liên quan đến hành động của khách hàng, ví dụ như máy điện thoại đã hỏng hoặc dây cáp bị hỏng, chuyên gia sẽ có thể định hướng cho mình bằng chi phí dịch vụ, vì việc loại bỏ sự cố sẽ là chi phí của thuê bao. Như đã đề cập trước đó, mọi thứ phụ thuộc vào công ty nhà thầu. Giá có thể khác nhau tùy thuộc vào tình hình. Nếu vấn đề giao tiếp xảy ra bên ngoài căn hộ của khách hàng, chi phí sửa chữa sẽ do nhà cung cấp dịch vụ chịu.

Địa chỉ văn phòng MGTS cho cá nhân

Nếu điện thoại thành phố (MGTS) không hoạt động và bạn không thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn luôn có thể liên hệ với bất kỳ văn phòng nào của nhà cung cấp dịch vụ. Tất nhiên, không giống như đường dây hỗ trợ, hoạt động ở chế độ 24/7, các văn phòng MGTS có một lịch làm việc cụ thể. Nếu giờ làm việc không phù hợp với bạn, bạn cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng với câu hỏi tại sao điện thoại MGTS không hoạt động (nơi để gọi, địa chỉ liên lạc đã được cung cấp trước đó).

Tại Moscow và khu vực Mátxcơva, có 24 văn phòng - trong mỗi phòng, nhân viên có thể tư vấn cho khách hàng (cả cá nhân lẫn khách hàng doanh nghiệp) và xin đơn của chủ nhân sửa chữa. Xin lưu ý rằng bạn có thể lấy văn phòng trên trang web MGTS trong phần "Bán hàng và Trung tâm dịch vụ". Đối với mỗi chi nhánh ở đây được chỉ định:

• Địa chỉ chính xác;
• Vị trí trên bản đồ;
• Các khoảng thời gian làm việc (bao gồm cả lịch làm việc trong các ngày lễ);
• Văn phòng bận rộn.

Nó đủ để thuê bao chọn một chi nhánh trong đó có thể để lại một ứng dụng cho một cuộc gọi của một chuyên gia và nhận được một cuộc tư vấn định tính.

Khi nộp đơn vào văn phòng, hãy chắc chắn đem theo một giấy tờ chứng minh. Nếu hợp đồng dịch vụ không được thiết kế cho bạn, bạn cần sự có mặt của một thuê bao có hộ chiếu.

Địa chỉ văn phòng MGTS cho các pháp nhân

Nếu các vấn đề giao tiếp xảy ra với khách hàng doanh nghiệp, bạn nên liên hệ với bất kỳ văn phòng nào trong số 5 văn phòng: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarskiy, Zelenogradsky, Timiryazevsky - đều được phục vụ bởi cả cá nhân lẫn khách hàng doanh nghiệp. Để xem thông tin về văn phòng, trên trang web trong cùng một mục, hãy chọn hộp kiểm bên cạnh tùy chọn "Dành cho khách hàng doanh nghiệp". Thông tin tương tự có sẵn cho văn phòng - theo lịch làm việc, địa điểm trên bản đồ và văn phòng bận rộn.

Kết luận

Khách hàng MGTS có một số lựa chọn để giải quyết: qua điện thoại (và bạn có thể liên lạc với người điều khiển từ điện thoại di động hoặc từ một thiết bị cố định) và thông qua nhân viên văn phòng.