Quản lý chất lượng: các nhóm chính và đặc điểm của họ

phương pháp quản lý chất lượng - kỹ thuật và phương pháp nhờ đó các cơ quan chức năng có liên quan có thể ảnh hưởng đến công ty và các yếu tố của quá trình sản xuất để đạt được hiệu quả tốt nhất. Chúng có thể được phân loại vì nhiều lý do: xã hội, kinh tế, thống kê, tâm lý xã hội, tổ chức, và vân vân. Hãy xem xét một cách chi tiết hơn các nhóm chính.

Kinh tế phương pháp quản lý chất lượng bao gồm việc tạo ra các điều kiện đặc biệt mà sẽ khuyến khích nhân viên, nhân viên, các phòng ban liên tục nâng cao trình độ của họ. Cô lập của nhóm này đã gắn liền với sự phát triển của thị trường hiện đại. Điều này đòi hỏi, đến lượt nó, một ứng dụng rộng rãi và bắt buộc các phương pháp kinh tế trong quản lý chất lượng, trong đó bao gồm:

• tài trợ cho hoạt động này;
• tự túc trong tất cả các bộ phận, được bao gồm trong hệ thống quản lý chất lượng;
• sẵn có của động cơ kinh tế phục vụ sản xuất, khuyến khích vật chất và thanh toán lao động của người lao động;
• giá cả của các dịch vụ và sản phẩm, có tính đến mức độ chất lượng;
• việc sử dụng các biện pháp đặc biệt khi tiếp xúc với các nhà cung cấp;
• kế hoạch kinh doanh bắt buộc khi tạo hiện đại và mới loại hình dịch vụ và sản phẩm.

quản lý chất lượng tổ chức và quy định sẽ được thực hiện bằng các phương tiện thực hiện bắt buộc của đơn đặt hàng, chỉ thị và hướng dẫn mà đến từ sự lãnh đạo. Bên cạnh đó, phép sự tồn tại của các quy định khác, đó là nhằm mục đích duy trì và nâng cao chất lượng cấp độ tối ưu. Đó là:

• Quy định (chức năng, công việc, kết cấu);
• tiêu chuẩn hóa;
• phân phối;
• hướng dẫn (giải thích, giải thích);
• nhiệm vụ tiếp xúc (dựa trên đơn đặt hàng, đơn đặt hàng, hướng dẫn, hướng dẫn, vv).

phương pháp tâm lý xã hội của quản lý chất lượng nhằm mục đích gây ảnh hưởng đến quá trình quá trình khác nhau mà tồn tại trong bất kỳ môi trường làm việc. Trong bối cảnh này, các phương pháp này bao gồm:

• khuyến khích đạo đức bắt buộc cho công việc chất lượng cao;
• kỹ thuật và phương pháp để cải thiện trong bất kỳ môi trường xã hội và tâm lý tập thể (chúng ta đang nói về việc loại bỏ các xung đột, việc lựa chọn và đảm bảo tính tương thích của các nhân viên trong nhóm);
• sự hiện diện của tài khoản tính năng cá nhân tâm lý của các thành viên của tổ chức;
• hình thành bắt buộc của động lực của nhân viên, nhằm mục đích, để đạt được yêu cầu chất lượng;
• phát triển và bảo tồn các truyền thống của công ty, đảm bảo chất lượng yêu cầu;
• cách thức và phương tiện để kích hoạt của kỷ luật tự giác, chủ động, trách nhiệm và sự sáng tạo của mọi người trong đội.

Phương pháp thống kê của các kỹ thuật kiểm soát chất lượng kết hợp nhóm lớn, có liên quan đến việc phân tích, xử lý một số lượng lớn các kết quả định lượng và dữ liệu. Đó là về biểu đồ phân tầng (lột), Pareto sơ đồ biểu đồ phân tán (hoặc phân tán) và thẻ kiểm soát. Bên cạnh đó, họ được đối xử như các công cụ riêng biệt và cụ thể được sử dụng để làm việc với những người không số, thông tin đặc biệt. Với mục đích này, sơ đồ nhân quả hệ thống hóa, tổng hợp các kết quả có sẵn của logic và biến chúng thành một hình thức số.

Phương pháp phổ biến nhất trong nhóm này là sơ đồ khối - đại diện dưới dạng đồ họa trong việc thực hiện chuỗi các giai đoạn cơ bản và bổ sung của bất kỳ quá trình.

Do đó, tại thời điểm hiện tại rất tốt hình thành, chứng minh và phát triển một hệ thống quản lý chất lượng trong các tổ chức của bất kỳ hồ sơ.