Quá trình kinh doanh: phân tích các quy trình kinh doanh. Mô tả, ứng dụng, kết quả

Bất kỳ doanh nghiệp nên ít nhất gián tiếp, để biết rằng quá trình kinh doanh này. phân tích các quy trình kinh doanh giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận và cuối cùng là tăng lợi nhuận kinh doanh. Trong văn học kinh tế, khái niệm lần đầu tiên được đề cập đến trong các tác phẩm của các nhà nghiên cứu của 80-tệ của thế kỷ trước. Đó là khi Mỹ đầu tiên nghĩ rằng hiệu quả của sản xuất phụ thuộc vào một loạt các hoạt động liên quan đến nhau, được gọi là một quá trình kinh doanh.

định nghĩa

quá trình kinh doanh - là một khái niệm phức tạp. phát triển kinh doanh phụ thuộc rất lớn vào các hoạt động kết nối với nhau, thủ tục và hành động. Không thể tưởng tượng một nhà máy mà không cung cấp nguyên liệu, chế biến, máy móc cho người lao động và kế toán. Doanh nghiệp - là một hệ thống khép kín, có chức năng như một sinh vật không thể thiếu. Và để tất cả các tốt làm việc mà không cản trở và sự chậm trễ, chúng ta cần một bộ não lớn - một người quản lý giàu kinh nghiệm sẽ phân tích và sẽ giám sát chặt chẽ của tất cả các quy trình kinh doanh.

Khi nhìn từ một quan điểm kinh tế, các mối quan hệ tương của tất cả các sự kiện có thể trong quá trình thực trong đó có là một nguồn lực xử lý môi trường để sản phẩm cuối cùng đến người tiêu dùng, được gọi là quá trình kinh doanh. phân tích quá trình kinh doanh - một đánh giá về hiệu quả của bất kỳ hành động, giao dịch hay sự kiện liên quan đến việc sản xuất.

Những gì họ cần

Mô tả quy trình kinh doanh là khá dễ dàng. Nhưng vấn đề lớn nhất là thực tế rằng trong bất kỳ doanh nghiệp ở nước ta là rất hiếm để tìm một người nào đó thực sự quan tâm trong việc cải thiện hiệu quả của nhiều quá trình sản xuất. doanh nghiệp vừa và nhỏ trong một thời gian dài cố gắng sử dụng các phương pháp cũ để giảm chi phí, trong khi ở phương Tây từ lâu đã hiểu rằng sự thành công của vụ án phụ thuộc vào quản lý thuê có thẩm quyền những người quan tâm trong việc có được kết quả tốt nhất từ công việc của họ.

Tạo quy trình kinh doanh cung cấp cho bạn một sự hiểu biết rõ ràng: người chịu trách nhiệm cho những gì sân khấu, những gì vị trí ông giữ và phải làm gì. cơ cấu này làm cho chương trình minh bạch của sản xuất và làm cho nó có thể dễ dàng quản lý chúng. Halfway cây các mục tiêu cho nhân viên có thể làm tăng động lực của họ, cho thấy rằng công việc của họ là tập trung vào mục tiêu chung. Bên cạnh đó, việc tổ chức kinh doanh theo cách như vậy sẽ giúp xác định các chi phí phụ trội của nguồn lực tài chính và thời gian.

Làm thế nào để tạo ra

Không có vấn đề dù lớn hay nhỏ kinh doanh, cách tiếp cận đến việc tạo ra một kế hoạch chi tiết. Hãy xem xét một ví dụ cụ thể. Có một công ty bán ghế sofa. Đề án quy trình kinh doanh cũng giống như một cái cây. Tại Chi nhánh chính của các chức năng chính được đặt, mà chi nhánh thành những cái nhỏ hơn. Vì vậy, các giai đoạn chính của quá trình kinh doanh tại cửa hàng bán lẻ là gì?

1. Mua sắm hàng hoá. Đây là quá trình kinh doanh đầu tiên và trung ương. Những gì nó có thể phân bổ phụ bước?

• nhà cung cấp phân tích.
• Soạn thảo hợp đồng với nhà sản xuất.
• Soạn thảo hợp đồng với các công ty vận chuyển.

2. Ghế sofa đổ bê tông. có những khoảnh khắc ở giai đoạn này:

• Sự lựa chọn của cơ sở.
• Xây dựng hoặc thuê mặt bằng.
• Tạo điều kiện để bán hàng.

3. Quá trình bán hàng.

• Tuyển dụng.
• Mua máy tính tiền.
• Tạo một bầu không khí và thiết kế để bán hàng.

4. Tiếp thị và quảng cáo.

• Đặt dấu hiệu.
• Tạo danh thiếp, sách, tờ rơi, catalog, vv
• Quảng cáo.

Danh sách này có thể dài. Điều quan trọng là phải hiểu làm thế nào để tạo ra một quá trình kinh doanh. Và sau đó đưa ra một vài nguyên tắc vàng để tổ chức kinh doanh đã thành công.

cai trị №1

Đối với mỗi giai đoạn của một doanh nghiệp chuyên dụng đáp ứng người cụ thể. Liên quan đến việc tạo ra các chương trình và họ. Điều này sẽ cho phép một sự hiểu biết chi tiết hơn về quá trình này, các nhân viên có liên quan và tăng động lực của họ, nhằm đạt được mục tiêu chung. Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn đầu của sự phát triển doanh nghiệp. Bắt đầu từ một doanh nghiệp nó luôn gắn liền với những khó khăn lớn, và vị trí kịp thời các mục tiêu cho giai đoạn cụ thể sẽ cung cấp một kế hoạch chi tiết hơn về hành động.

cai trị №2

Sử dụng chương trình tự động, và hình dung mạch của họ. Ngày nay, có rất nhiều các chương trình sẵn sàng thực hiện để giúp cấu trúc thông tin. doanh nghiệp vừa và nhỏ ở khắp mọi nơi sử dụng chúng.

Nếu bạn đang làm việc trong một nhóm, phải mất một bảng hoặc tờ giấy để viết xuống tất cả những suy nghĩ và trong quá trình vẽ cây của các quá trình của bạn. Bắt đầu với những hoạt động lớn, mô tả chúng nhỏ hơn. Đối với các doanh nghiệp lớn thành lập các quy trình kinh doanh - đó là một công việc khó nhọc rất lớn đòi hỏi phải có sự tập trung tối đa và sự gắn kết của tất cả các nhân viên.

cai trị №3

Xây dựng quy trình kinh doanh, hướng dẫn bởi chiến lược của công ty, chứ không phải cơ cấu tổ chức của nó. Chức năng tương tự có thể mở rộng ra ngoài các phòng ban được thành lập. Ví dụ, khi cung cấp hàng hoá từ các nhà cung cấp có thể được coi là một quá trình kinh doanh để hạn chế việc phát hành của sản phẩm bên ngoài của doanh nghiệp thương mại, có nghĩa là, khi nó được đặt trên các kệ và có sẵn cho người tiêu dùng. Quá trình này liên quan đến nhiều bộ phận trong cơ cấu tổ chức.

cai trị №4

Nó không phải là kế hoạch quá chi tiết. Nếu bạn quá tải mạch quá nhiều thông tin, nó sẽ dẫn đến tổng số nhầm lẫn và một tải trọng lớn trên người lao động có trách nhiệm. Nếu bạn có kế hoạch để thay đổi bất kỳ phân đoạn đặc biệt của phần này đến từng chi tiết, và tất cả những người khác để xem xét chỉ hời hợt, mà không đi sâu vào chi tiết. Hiệu quả của quá trình kinh doanh là đối tượng Pareto "20 đến 80" khi 20% số mô tả chi tiết sẽ mang lại 80% sự thành công của toàn bộ hoạt động.

cai trị №5

Đừng sợ sự thật và xây dựng đề án trên cơ sở những gì nó thực sự là. Rất thường là một tình huống như vậy phát sinh. Tổng giám đốc yêu cầu cấp dưới của mình về phòng ban của họ với mục đích xây dựng các chương trình của các quá trình kinh doanh. Những cố gắng và cho chúng tôi biết làm thế nào họ cũng tốt. Trong khi thực tế tình hình thực tế là xa lý tưởng. Tuy nhiên, kế hoạch sai sẽ được xây dựng trên cơ sở dữ liệu sai sự thật, và sau đó sẽ được thực hiện các giải pháp hiệu quả và tất cả các công việc sẽ đi đến chất thải.

Đừng nhầm lẫn giữa khái niệm "nguyên trạng", "như nó phải được" và "Tôi muốn nó được." Tệ như tất cả có thể được, quy trình kinh doanh được thực hiện một cách chính xác để cải thiện tình trạng này. Vì vậy, hãy chắc chắn để mô tả chỉ là tình hình hiện tại thực tế.

Business Process Automation

Theo dõi tất cả các sự kiện đang diễn ra trong công ty, đó là rất khó khăn, đặc biệt là khi nói đến các tập đoàn lớn và tập đoàn. Big kinh doanh là khó để tưởng tượng mà không cần toàn bộ hệ thống các chương trình tự động để phân tích dữ liệu đến để đưa ra quyết định. Vì vậy, cho đến nay, rất thường xuyên đó là một tự động hóa quá trình kinh doanh.

Trên thực tế, điều này có nghĩa rằng có một chương trình máy tính đặc biệt, đó là tham gia vào chế biến tất cả các loại dòng chảy thông tin, cung cấp quá trình kinh doanh. phân tích các quy trình kinh doanh diễn ra off-line, nhưng người đàn ông chỉ làm quen với các kết quả và rút ra kết luận.

Sự lựa chọn của phương pháp phân tích

Đối mặt với câu hỏi làm thế nào để mô tả rõ hơn về quy trình kinh doanh của một cách tự động, các doanh nghiệp trong nước sẽ tìm thấy một số tùy chọn được tối ưu hóa cho thị trường nhỏ của Nga. Hầu như tất cả các phần mềm được đề nghị tạo ra cho các công ty phương Tây mà có kinh nghiệm trong việc tối ưu hóa sản xuất. Nhưng sau khi phân tích một số dữ liệu, chúng tôi đã tạo ra một danh sách các chương trình, với sự giúp đỡ trong đó thi hành một quá trình kinh doanh.

1. NHẤT-5 "kinh doanh của tôi" - phần mềm này, mà thường được sử dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chương trình có sẵn cho bất kỳ máy tính và rất dễ sử dụng. Ưu điểm của nó là nó có thể phân tích một lượng nhỏ dữ liệu doanh nghiệp nhỏ.
2. Modeler doanh nghiệp. Thường được sử dụng trong các doanh nghiệp hiện đại, chủ yếu là bởi vì nó là không tốn kém. Bắt đầu từ một doanh nghiệp rất dễ dàng để tổ chức với chương trình này, bởi vì nó là rất dễ dàng để xây dựng một chương trình của các quá trình kinh doanh, nhưng các phân tích được thực tế không được thực hiện.
3. iGrafx Doanh nghiệp Trung ương. Rất tốt phát triển của Canada. Không chỉ có thể nhận biết và xây dựng kế hoạch kinh doanh, mà còn để phân tích thành công mảng dữ liệu đầu vào. Đất nước chúng ta có một lưu thông rất nhỏ, mặc dù sản phẩm là rất xứng đáng.
4. Business Studio. Sự phát triển của Nga nổi tiếng nhất. Được tích hợp với các sản phẩm khác của MS Office (Word, Excel, Visio). Đối với các doanh nghiệp trong nước là sự lựa chọn tốt nhất về giá kết quả. quá trình kinh doanh xuất sắc phân tích. Sản xuất có thể được tối ưu hóa thành công nhờ vào kết quả thu được trên cơ sở của chương trình.

quy trình kinh doanh của công nghệ xây dựng

thường nhất hiện nay tìm thấy sự tích hợp của phương pháp tự động và thủ công xây dựng Đề án "kinh doanh-trình." phân tích quá trình kinh doanh trong trường hợp này được thực hiện theo hai giai đoạn: đầu tiên với sự giúp đỡ của các kết quả trên máy tính, thứ hai - Kiểm soát tay.

Hãy xem xét hai phương pháp cơ bản để xây dựng đồ thị và biểu đồ. Trong trường hợp này, các công nghệ xử lý doanh nghiệp sẽ được xây dựng sử dụng các phương pháp:

1. DFD (dòng dữ liệu biểu đồ).
2. WFD (Công Tác luồng Diagram).

Phương pháp đầu tiên liên quan đến việc vẽ DFD sơ đồ luồng dữ liệu. Chúng bao gồm: quá trình làm việc chi tiết, các quan chức cấp cao, các tài liệu cần thiết. xây dựng này đưa ra một bức tranh hoàn chỉnh hoạt động của công ty, xung quanh đầu vào và đầu ra dữ liệu của nó, tất cả các yếu tố của quá trình sản xuất và các liên kết giữa chúng. Cách tiếp cận này cho phép phân bổ (bổ sung) quy trình kinh doanh miễn phí mà làm giảm hiệu quả và kết quả có thể được tối ưu hóa theo những cách khác nhau.

WFD - sơ đồ luồng công việc mô tả các quá trình kinh doanh của cấp dưới. phát triển kinh doanh có thể khác nhau rất nhiều nếu bạn biết không chỉ là hệ thống phân cấp dọc các hành động, mà còn ngang. có nghĩa là gì?

Nếu xem đồ họa các WFD-sơ đồ đại diện cho các khung thời gian ròng, mỗi trong số đó tương ứng với số cho một quá trình cụ thể. giao hàng Giả sử kéo dài hai ngày - trên bảng xếp hạng đánh dấu sự khởi đầu và kết thúc của quá trình. Rồi đến sự kiện bố trí sản phẩm trong lĩnh vực bán hàng, và quá trình này sẽ bắt đầu chỉ sau khi kết thúc giao hàng. Đây là những ứng dụng theo thứ tự đúng tiến độ. Sự kiện, giao dịch và các hoạt động có thể chồng chéo, nếu thực hiện cùng một lúc. Bắt đầu phát triển kinh doanh trong giai đoạn đầu thuận tiện cách này, nó quyết định bao nhiêu thời gian là cần thiết để hoàn thành chu kỳ sản xuất.

phát hiện

Đối với các doanh nghiệp lớn hay nhỏ, mới hay cũ cần sự hiểu biết về những gì quá trình kinh doanh. Ở bất kỳ giai đoạn nào của cuộc sống công ty chu kỳ tối ưu hóa sản xuất có thể ảnh hưởng đáng kể sự phát triển hơn nữa. Xét cho cùng, mục đích chính của sự tồn tại của bất kỳ tổ chức ngày nay - thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng. Và nếu khách hàng được thỏa mãn, nó sẽ mang lại lợi nhuận. Sự phụ thuộc là tỷ lệ thuận. Mức cao của sự hài lòng của khách hàng, cao hơn lợi nhuận của công ty. Và điều này có thể đạt được bằng cách phân tích quá trình và những thay đổi tiếp theo trong doanh nghiệp.