Các kịch bản cho người quản lý

Telesales Script

Dưới đây là một kịch bản để bán các dịch vụ Internet qua điện thoại. Nó thường xảy ra rằng người quản lý không biết làm thế nào để đối phó với các thử nghiệm thực sự "lạnh" gọi với một khách hàng tiềm năng , và mỗi tổ chức phải tìm kiếm hoặc phát triển một kịch bản đặc biệt dành cho các nhà quản lý. Về vấn đề này tôi muốn đưa ra một kịch bản mẫu với một "cuộc gọi lạnh" cho khách hàng. Các kịch bản cho người quản lý trên doanh thu nên uchichtyvat tất cả các vị trí có thể, bởi vì trong trường hợp thất bại của sự hợp tác của khách hàng với công ty của bạn, người quản lý cần phải biết làm thế nào để làm cho người đàn ông này tự gọi mình!

Các kịch bản cho người quản lý nền móng cho một bán thành công và ký hợp đồng để mua hàng hóa hoặc dịch vụ!

-Hello! Tên tôi là (tên), tôi là một đại diện của công ty "Hệ thống Sky". Nói cho tôi biết, làm thế nào tôi có thể liên lạc với bạn? (Name) Công ty chúng tôi giao dịch với các vị trí của quảng cáo theo ngữ cảnh trên Internet. Nói cho tôi biết, nếu bạn có thể trả lời một số câu hỏi của tôi?

(Nếu câu trả lời là có, thì chúng tôi yêu cầu các câu hỏi sau)

1. Giả sử công ty của bạn đang phát triển trên Internet?

2. - Bạn có một trang web làm việc?

(Tùy thuộc vào câu trả lời, nó là cần thiết để phân tích những gì chúng tôi có thể cung cấp).

1. Nếu có một trang web đó:

- Công ty chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong việc đặt các trang web trên Internet. Bằng cách đó bạn sẽ có thể để quảng cáo và bán hàng hoá và dịch vụ của công ty bạn. Đặc biệt đối với bạn, tôi có thể cung cấp những điều kiện thuận lợi cho việc tạo ra các trang web. Tại thời điểm này, bạn có thể tham gia chương trình khuyến mãi của chúng tôi: tạo một trang web nhỏ cho 6000 rúp! Trong trang web này, bạn sẽ có thể, để đặt tất cả các thông tin cần thiết về doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn cảm thấy rằng một người quan tâm đến đề nghị này, rằng:

-Thank (Name) bạn đã dành thời gian của bạn. Tôi có thể đồng ý với bạn về cuộc gặp gỡ, để cho chúng tôi biết thêm về đầy đủ các dịch vụ của chúng tôi?

Khách hàng đồng ý, chuẩn bị một cuộc họp:

Cảm ơn bạn (tên), chúng tôi sẽ rất hân hạnh được hợp tác!

Nếu khách hàng từ một phạm trù "Không", sau đó:

(Tên) có thể trong tương lai, doanh nghiệp của bạn sẽ cần một trang web đăng ký, tôi có thể gửi cho bạn giá của chúng tôi, để e-mail của bạn?

3. - đính hôn Liệu ai đó Website khuyến mãi?

(Nếu bạn có một trang web, cho dù đó là cần thiết để phát triển mạng để tìm hiểu)

1.Skazhite (Name), trang web của bạn cũng quảng bá trên Internet?

liệu ông 2.Vidy trong top của Yandex?

Bạn có 3.Nahodyat khách hàng thông qua trang web của bạn?

Nếu một người rất khó để trả lời hoặc trả lời "KHÔNG" thì:

- Trang web mà không cần trước sẽ không hoạt động một cách tối ưu. Chỉ nhờ vào việc thúc đẩy Internet, bạn sẽ có thể tăng thu nhập của họ, và bạn sẽ dễ dàng có thể tìm thấy một khách hàng!

- Công ty chúng tôi là tham gia vào việc thúc đẩy các trang web và quảng cáo theo ngữ cảnh. Chúng tôi có thể giúp bạn quảng bá doanh nghiệp của bạn trực tuyến!

(Name), xin vui lòng cho chúng tôi biết bạn quan tâm đến dịch vụ này?

Nếu khách hàng trả lời "yes" thì:

-Thank (Name) bạn đã dành thời gian của bạn. Tôi có thể đồng ý với bạn về cuộc gặp gỡ, để cho chúng tôi biết thêm về đầy đủ các dịch vụ của chúng tôi?

Nếu khách hàng từ một phạm trù "Không", sau đó:

(Tên) có thể trong tương lai, doanh nghiệp của bạn cần phải quảng bá dịch vụ, tôi có thể gửi cho bạn giá của chúng tôi, bằng e-mail?

Nếu có một tình huống mà khách hàng không muốn giao tiếp một cái gì đó:
(Tên) có thể trong tương lai, doanh nghiệp của bạn sẽ cần các dịch vụ của công ty chúng tôi, nếu tôi có thể gửi cho bạn giá của chúng tôi, bằng e-mail?

Nhớ một nguyên tắc đó là cần thiết trong bất kỳ trường hợp (từ chối katigorichnom hợp tác của khách hàng) phải rời khỏi giá của công ty bạn! Bằng cách làm như vậy bạn sẽ có thể tạo thành một cơ sở khách hàng , và sau một khoảng thời gian nhất định một lần nữa để thực hiện cuộc gọi.

Điều được cung cấp bởi hệ thống Sky.