Phân loại dịch vụ. Ý nghĩa và nguyên tắc của nó

Theo nghĩa chung của từ, dịch vụ là một hoạt động hoặc hành động mà một người (cả hợp pháp và thể chất) đang làm vì lợi ích của người kia. Trong lý thuyết kinh tế, thuật ngữ này đề cập đến loại hàng hoá (không nhất thiết là vật liệu) có thể đồng thời được tiêu thụ, chuyển giao và sản xuất.

Để hiểu rõ hơn hiện tượng này, để xác định những điều nhỏ nhen của quản lý trong lĩnh vực này hoặc trong lĩnh vực đó và lưu giữ hồ sơ, một sự phân loại các dịch vụ đã được tạo ra. Nó được sản xuất theo nhiều cách: theo nhóm, loại, giá cả, chất lượng và những thứ khác.

Phân loại dịch vụ giúp phân biệt, ví dụ, một loại dịch vụ khác với loại khác, tính cụ thể của nó là gì. Có các tính năng đặc biệt trong mọi lĩnh vực: trong ngân hàng, tư vấn, quảng cáo, pháp lý, v.v. Trên cơ sở đó, theo các chi nhánh, có năm loại dịch vụ dành cho người dân:

1. Phân phối. Đó là các dịch vụ thông tin, thương mại và vận tải.

2. Sản xuất. Điều này bao gồm kỹ thuật, cho thuê và dịch vụ liên quan đến việc sửa chữa các thiết bị khác nhau.

3. Thánh lễ (họ còn được gọi là khách hàng). Đó là những dịch vụ liên quan đến các khía cạnh khác nhau của hộ gia đình, dành thời gian rảnh rỗi.

4. Chuyên nghiệp. Đây là dịch vụ của tư vấn, nhà tài trợ, công ty bảo hiểm, ngân hàng.

5. Công khai. Đây là những dịch vụ liên quan đến giáo dục, văn hoá và truyền thông.

Ngoài ra, có một sự phân loại các dịch vụ để chỉ đạo hành động đối tượng và khả năng hữu hình của chúng. Đây là cơ sở cho sản xuất phi vật chất. Vì vậy, trên nguyên tắc này phân biệt:

1) Hành động là hữu hình. Chúng được hướng trực tiếp vào cơ thể con người. Đây là dịch vụ vận chuyển hành khách, cơ sở thể thao, y tế, thẩm mỹ viện, phục vụ ăn uống, thợ làm tóc ...

2) Hành động cũng là hữu hình, nhưng nhằm vào hàng hoá và các vật thể khác nhau. Đó là sửa chữa tất cả các loại thiết bị và bảo trì của nó , các dịch vụ của bác sỹ thú y, nhân viên an ninh, vận chuyển hàng hóa, vv

3) Hành động là vô hình. Chúng nhằm vào ý thức con người. Đây chủ yếu là các phương tiện truyền thông, điện ảnh, nhà hát, viện bảo tàng, giáo dục.

4) Hành động là vô hình và liên quan đến các tài sản vô hình tương tự. Các dịch vụ này bao gồm dịch vụ của luật sư, công ty bảo hiểm, tư vấn, ngân hàng, cũng như các giao dịch được thực hiện với chứng khoán.

Việc phân loại dịch vụ quốc tế hiện nay dựa trên cơ sở đã được xây dựng từ năm 1935. Và chỉ sau hơn 20 năm nó đã chính thức được thông qua. Trong nhiều thập kỷ, hai lần sửa đổi và cuối cùng được phê duyệt vào năm 1979. Các nước tham gia ký kết Thỏa ước Nice bắt buộc phải sử dụng phân loại này bằng cách đăng ký nhãn hiệu hàng hoá và để ghi rõ trong các tài liệu chính thức về số lượng lớp.

Để nghiên cứu cung và cầu, cải tiến và phát triển trong ngành dịch vụ, một nhà phân loại dịch vụ đã được tạo ra. Nó được bao gồm trong Hệ thống Thống nhất về Mã số Thông tin Xã hội, Kinh tế và Kỹ thuật và liên tục được so sánh với các tiêu chuẩn và chuẩn mực quốc tế hiện có.