Kinh doanh, Hỏi chuyên gia
Phản hồi tích cực về công ty: Letter Mẫu
phản hồi tích cực về công ty - một mẫu của sự thành công của các dịch vụ mà khách hàng sử dụng.
Đánh giá là chính thức và không chính thức. Ví dụ về các thức dễ dàng tìm thấy trên các diễn đàn internet, mạng xã hội, tại các địa điểm đặc biệt mà mọi người chia sẻ kinh nghiệm của họ về sự hợp tác với các công ty, lưu ý thái độ của nhân viên đối với khách hàng, một cách để giải quyết các tình huống vấn đề và nhiều hơn nữa.
cấu trúc
Làm thế nào để viết một bài đánh giá tích cực về công ty? Mẫu được sáng tác bởi các quy tắc sau đây, sẽ luôn luôn giúp đỡ để đạt được mục tiêu, nhằm tăng cường mối quan hệ tốt và đóng góp vào sự phát triển kinh doanh.
Một mẹo tốt bao gồm bốn phần:
- C - Thông tin về tình hình cụ thể.
- Giới thiệu - Vẽ Dịch vụ.
- P - vấn đề và giải pháp từ nhân viên của mình.
- P - kết quả.
tính năng đặc trưng
Bạn có thể đặt tên cho ba tính năng đặc trưng của đánh giá tốt:
- tập trung,
- việc sử dụng ngôn ngữ của đối tượng mục tiêu,
- hay xúc động.
"Với công ty X hợp tác trong một thời gian dài. Không có khiếu nại. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc. "
Tất nhiên, một niềm vui như vậy để đọc xem xét. Nhưng nếu với sự giúp đỡ ý kiến nhấn mạnh những lợi thế cạnh tranh của công ty, tầm quan trọng của nó sẽ tăng lên. Hãy so sánh:
"Với phát triển trong một thời gian ngắn để bán trang web của X số bán hàng trong quý 2 tăng 82%. Các con số tương ứng của trang web cũ trong cùng thời kỳ là tiêu cực. Kế hoạch - để đặt hàng các công ty để phát triển hai dự án khác có liên quan ".
Ở đây có một cách tiếp cận có cấu trúc:
- tình hình trong đó có công ty (lỗ);
- mô hình dịch vụ (thời gian ngắn);
- vấn đề (các trang web không bán);
- kết quả (doanh thu tăng 80%).
Văn bản mang yếu tố cảm xúc, nhấn mạnh lợi thế của công việc thực hiện ngôn ngữ kinh doanh.
Trình tự viết
Trong giới kinh doanh để bày tỏ lòng biết ơn trong một lá thư. Như một ví dụ, hãy xem xét các thủ tục cho việc vẽ lên các đánh giá tích cực về công ty trên mô hình, cấu trúc RBCU cách.
Câu hỏi đầu tiên được trả lời rõ ràng: mục đích gì nên theo đuổi một bài đánh giá? Chúng tôi cho rằng mục tiêu - là để khuyến khích nhân viên của công ty và thiết lập mối quan hệ kinh doanh tốt cho tương lai. nhắc nhở thêm về ngôn ngữ: viết cần phải làm khô bằng ngôn ngữ kinh doanh. Và thứ ba - yếu tố cảm xúc. Nó là cần thiết để mang lại quản lý cảm xúc tích cực, dẫn đến một mong muốn để thưởng cho nhân viên.
tình hình
Làm thế nào để viết một bài đánh giá tích cực về công ty trên mô hình của khuôn khổ GPRS, hiển thị các thuật toán sau đây. Bắt để định nghĩa về tình hình:
một hợp đồng đã được ký kết để thực hiện khối lượng xây dựng và sửa chữa công trình, bao gồm các công ty mất nghĩa vụ thay thế các bồn tắm cũ để một hình mới.
dịch vụ
Vẽ một bức tranh của dịch vụ. Tất cả công việc được thực hiện đúng tiến độ; vật liệu xây dựng tương ứng với chất lượng mong muốn; công nghệ xử lý được quan sát chặt chẽ.
vấn đề
Vào giai đoạn cuối cùng của tác phẩm, khi nó là cần thiết để cài đặt một phòng tắm mới, làm theo đơn đặt hàng với chức năng massage khác nhau và chiếu sáng âm nhạc, nó trở nên rõ ràng rằng kích thước của bồn tắm hơn các cửa. Cũng tóm tắt để các bồn dây cần thay thế, như đã thực hiện trong quan điểm về kích thước của một phòng tắm tiêu chuẩn.
Chậm trễ thời hạn của hợp đồng có chữ ký của người đứng đầu của công ty, bị đe dọa với sự mất mát của danh tiếng và tiền bạc nghiêm trọng.
kết quả
Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich sử dụng việc mở cửa sổ để làm cho phòng tắm, nhanh chóng thay thế các hệ thống dây điện và như bồi thường đã làm hệ thống dây điện cho âm thanh stereo. Các công trình đã được đưa vào đúng thời hạn. VIP là hạnh phúc và hài lòng.
Chuẩn bị một mẫu phản hồi tích cực về đơn vị thi công sẽ có bốn phần đề nghị. Mục đích của tổng quan sẽ đạt được đầy đủ khi các nhà lãnh đạo sẽ đọc những lời của lòng biết ơn đối với nhân viên của mình Ivanova tôi.:
"Chúng tôi bày tỏ lòng biết ơn của chúng tôi để LLC" Stroybrig "cho đào tạo về chặt chẽ, hiệu quả hoạt động trong số đó đã đe dọa sự cố, cơ sở quan trọng cho các hoạt động, trong đó các phi tiêu chuẩn nỗ lực kỹ thuật giám Ivanova II đã được tiến hành."
quy tắc thiết kế
Nó vẫn còn là một vấn đề theo quy tắc nhất định và sẵn sàng để in một mẫu của các đánh giá tích cực về công ty trên giấy tiêu đề. Xác định đích để cung cấp điều trị và hoàn thành phù hợp.
E-mail của lòng biết ơn
Đôi khi bạn cần phải viết một email với nội dung đánh giá tích cực của công ty, một mô hình trong đó, nếu muốn, bạn có thể xây dựng tất cả các giống GPRS-đề án.
Trong trường "chủ đề" bạn cần phải xác định một "phản hồi tích cực về công ty." trung lập của mẫu có thể trông như thế này:
"Thưa Konstantin!
Chúng tôi bày tỏ lòng biết ơn của chúng tôi để LLC "Stroybrig" để thực hiện kịp thời các xxx số hợp đồng.
Với trọng nhất,
chữ ký. "
Trong trường hợp này, việc thiếu tiếp cận GPRS-xét làm cho vô mục đích và bâng quơ, như runaround bình thường.
Đánh giá chính thức
Hôm nay đánh giá là nhiều trong nhu cầu giữa người sử dụng Internet và các chủ doanh nghiệp. Thu thập thông tin về công ty không phải là khó khăn: các thông tin có sẵn cho một phạm vi rộng, và lây lan của nó có thể được so sánh với một trận tuyết lở mà sẽ thu khách hàng cho công ty hoặc, ngược lại, họ dám.
Một ví dụ mô hình của các đánh giá tích cực về công ty có thể đóng vai trò như một bài đăng trên diễn đàn của phụ nữ:
"Con trai tôi bị dị ứng với trứng gà. Với một số khó khăn tôi tìm thấy một cửa hàng bánh ngọt, trong đó sản xuất bánh ăn kiêng. Tôi ra lệnh cho một chiếc bánh sinh nhật cho con trai tôi.
Ban hành được trang trí đẹp mắt với kem, xe bánh hạnh nhân và máy bay trực thăng. Xem ngon miệng và hấp dẫn. Tôi mong muốn được niềm vui và niềm vui của con trai ông: ông là người hâm mộ của tôi tất cả xe hơi và máy bay.
đóng gói trong một túi nhựa trong suốt, và đột nhiên nó chợt nhận ra rằng tôi đã không lái xe đến nhà: kem sẽ tan chảy trong cái nóng. Các kinh dị! Cảm giác mất mát và sự nhầm lẫn phản ánh trên mặt tôi: "Phải làm gì? Làm thế nào để tiết kiệm bánh? "Ivanova Tatyana, một phụ nữ đẹp, hiểu vấn đề của tôi và cho rằng bao bì chịu nhiệt bổ sung với lá và cao su bọt. Nó đã cứu tôi!
Sau khi đọc bài viết này, các bà mẹ khác bắt đầu đặt câu hỏi: đâu là nơi này, cho dù có trật tự một chiếc bánh cho bệnh nhân tiểu đường, như xa trước bạn cần phải đặt nếu bạn có thể đặt hàng qua điện thoại, và ý kiến khác liên quan đến tình trạng này. Cuộc nói chuyện kéo dài một vài ngày, và thậm chí cả tháng, một số gia đình chăm sóc mẹ tìm thấy bài đánh giá này và gọi vào cửa hàng để đặt hàng một chiếc bánh.
Có lẽ, chẳng hạn một phản ứng tự rà soát mong muốn nhất: thảo luận, câu hỏi, câu trả lời. Tin nhắn văn bản được biên soạn bởi tất cả các quy tắc. Ông được cấu trúc rõ ràng: người phụ nữ được mô tả hoàn cảnh của mình (tìm kiếm các cơ hội để đặt hàng một chiếc bánh không có trứng), vẽ một dịch vụ sơn (bánh làm đẹp, đóng gói), nêu vấn đề (kem sẽ tan chảy trong cái nóng), bởi các giải pháp nhân viên bánh kẹo (đóng gói chịu nhiệt) đề xuất và cho thấy kết quả ( DR diễn ra).
Ví dụ trên của đánh giá tích cực về công ty có tất cả các đặc điểm cần thiết. Xác định rõ mục đích của văn bản - để nói, rằng có những nơi mà chế độ ăn uống làm bánh. Câu hỏi về khả năng ra lệnh cho bánh cho những người có nhu cầu ăn kiêng đặc biệt đã được giao cho chức vụ này, thể hiện rõ việc đạt được các mục tiêu đó.
Xem lại được viết cho diễn đàn lẩm cẩm ngôn ngữ mẹ của phụ nữ mà được hiểu bởi toàn bộ đối tượng mục tiêu trong trường hợp đặc biệt này.
Cuối cùng, màu sắc cảm xúc của tâm hồn chạm vào dây của người tham gia khác của diễn đàn. Xét cho cùng, họ cũng đang phải trải qua những cảm xúc tương tự khi chuẩn bị sự kiện gia đình, giao tiếp với những người thân yêu của họ, đang lo lắng về sức khỏe của họ.
Động lực để viết đánh giá
Cuối cùng, xác định điều gì thúc đẩy mọi người khi thực hiện để viết bình luận. Thông thường, phản ứng của công ty - một mẫu của cảm xúc con người.
"Phòng khám - siêu! Chúng tôi lắng nghe một cách cẩn thận, đã dành một cuộc kiểm tra đầy đủ, đã làm tất cả các bài kiểm tra và phát hiện các vấn đề! Bây giờ tôi nhờ lành mạnh để các bác sĩ Mikhail Alexandrovich! cung thấp "- cảm xúc tích cực mạnh mẽ.
Một ví dụ khác: "Mọi người! Chăm sóc sức khỏe của bạn! Đừng đi đến phòng khám "3X". Sau khi chờ đợi nửa giờ vô ích. Quản lý - ham. Để nhận được số tiền không được trả lại "- có màu cảm xúc tiêu cực.
Không có nhận được bất kỳ cảm xúc, mọi người sẽ không lãng phí thời gian để bày tỏ quan điểm của họ, ngoại trừ mong muốn thể hiện bản thân. Nếu bạn có một khách hàng người hiểu những phức tạp của vụ án có thể nhận thấy nét mới, tập trung, hoặc tập trung vào bất kỳ yếu tố trước đây không được chú ý, ông có thể được hạnh phúc để chứng minh kiến thức của họ bằng cách viết một bài đánh giá.
Các phương pháp thu thập thông tin phản hồi
Nhiều công ty đã nhận ra những lợi ích mà đưa ra phản hồi tích cực về cuộc vận động, một mô hình trong số đó là mong muốn có được chúng trong bất kỳ cách nào. Họ sẵn sàng trả tiền cho những người sẽ thực hiện một đánh giá toàn diện về công tác tổ chức hoặc bán sản phẩm. Cách tiếp cận này giúp trong giai đoạn đầu của việc thu thập ý kiến, nhưng khi công việc thực tế không tương ứng mua rà soát, theo ý kiến của khách hàng không hài lòng sẽ không giữ cho bạn chờ đợi. Một đánh giá tiêu cực duy nhất có một trọng lượng gấp mười lần một tích cực hơn.
Một số cán bộ quản lý có nghĩa vụ đối xử với nhân viên của họ với một yêu cầu đưa ra đánh giá về công việc đến sự hài lòng của khách hàng. Nhược điểm là phản ứng như vậy thường là trung tính. Họ không thực hiện nhiệm vụ xúc tiến thương mại, họ không truyền cảm hứng cho những người đọc.
Có lẽ nhận được đánh giá hiệu quả nhất giúp giải quyết các vấn đề tầm thường đối mặt với nhân viên của công ty này thường không được đưa vào danh sách các dịch vụ, như là trường hợp với bánh kẹo. Trong một người bình thường, tất nhiên, sẽ có một cảm giác biết ơn, mà có thể gây ra một phản hồi tích cực.
Toàn bộ hướng dẫn là một lời nhắc nhở rằng biểu hiện chân thành này của thông tin phản hồi có giá trị rất nhiều. tiền của mình không thể mua. Vì vậy, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn của tôi đến xứng đáng và đánh giá cao những người có khả năng thể hiện nó.
Similar articles
Trending Now