Nghi thức điện thoại và những bí mật nhỏ của ông ta

Trong thế giới hiện đại, chúng tôi thường xuyên thực hiện một số lượng lớn các cuộc gọi điện thoại - cho các cuộc đàm phán về vấn đề công việc, giao tiếp với người thân, bạn bè và người quen. Đôi khi trong ngày, điện thoại của chúng tôi không dừng lại. Tuy nhiên, ít người trong thời kỳ hỗn loạn của chúng tôi suy nghĩ về cách lịch sự và chính xác ông tổ chức các cuộc trò chuyện của mình trên điện thoại. Nhưng nghi thức điện thoại là một phần không thể tách rời của văn hoá như những cách cư xử tốt đẹp trong cuộc sống thực.

Một từ bỏ không cẩn thận hoặc cụm từ chèn không thích hợp trong một thời điểm làm hỏng tất cả những ấn tượng tích cực trước đó trên người đối thoại. Để tránh những sai lầm nghiêm trọng, điều quan trọng là theo dõi bài phát biểu của bạn và tuân thủ các quy tắc cơ bản của nghi thức điện thoại.

Để bắt đầu, bất kỳ cuộc trò chuyện nào về bản chất kinh doanh cũng không tốn nhiều thời gian. Hãy nhớ rằng tất cả chúng ta đều là những người bận rộn, và không ai có thể dành thời gian quý báu để liên lạc qua điện thoại với ai đó trong giờ làm việc. Nếu câu hỏi quá quan trọng và nghiêm trọng để giải quyết nó một cách nhanh chóng, hãy trì hoãn nó để tiếp tục cuộc trò chuyện trực tiếp. Cố gắng tránh xa đối tác của bạn trong hơn năm phút. Nếu không nó sẽ được xấu xí từ phía bạn.

Các nghi thức truyền thông điện thoại cũng xác định được kỳ vọng tối đa có thể trên đường dây. Nếu thuê bao không vội vàng để lấy điện thoại, đừng gọi quá lâu. Đếm sáu tiếng bíp và phá vỡ kết nối. Điều này sẽ không cho phép bạn có vẻ quá kiên trì và thậm chí trong một số cách ám ảnh.

Đừng quên lời chào nhã nhặn của người đối thoại vô hình. Và thay vì banal "Xin chào!" Nó sẽ được tốt hơn để nói "Good day!". Hãy chắc chắn để hỏi người bạn đang nói chuyện với. Nếu ống đã được lấy không phải của một trong những bạn cần, hãy hỏi nếu người bạn cần có cơ hội để nói chuyện vào lúc này. Không nhấn mạnh trong trường hợp có câu trả lời phủ định. Tốt hơn là nên hỏi thời gian nào thuận tiện nhất để chuyển cuộc hội thoại.

Nghi thức điện thoại nói rằng trong trường hợp kết nối thất bại, chính người gọi là người chịu trách nhiệm về cuộc gọi, mà ban đầu đã được bắt đầu. Vì vậy, nếu cuộc trò chuyện này là quan trọng, trước tiên, đối với bạn, sau đó không mong đợi rằng các interlocutor sẽ gọi đầu tiên.

Bất cứ điều gì có thể xảy ra. Ví dụ: bạn đã nhầm số điện thoại của thuê bao. Làm thế nào để hành động trong tình huống này? Nghi thức điện thoại cho chúng tôi biết lúc này là gì? Nếu bạn hiểu rằng bạn rõ ràng là đã ở sai chỗ, yêu cầu tha thứ cho sự lo lắng của người đó và thời gian tiếp theo, hãy quay số cẩn thận hơn. Hãy chắc chắn để hỏi nếu bạn không thực hiện một sai lầm ngay bây giờ. Nếu bạn là người nói chuyện với người đó, anh ấy gọi cho bạn, hiểu rằng bạn đã gõ sai số, bạn không nên nói những cụm từ như sau: "Bạn là ai?", "Bạn gọi ở đâu?" Và "Bạn quay số gì?". Chỉ cần lịch sự và thông tin với người đó rằng không có thuê bao yêu cầu cho số này.

Nếu cuộc gọi đến từ bạn, hãy chắc chắn xem xét kịch bản của cuộc trò chuyện sắp tới trước. Nghi thức điện thoại gợi ý chuẩn bị một tập các cụm từ và câu gần đúng, có thể được phát âm trong trường hợp này. Sau khi tạm dừng im lặng và im lặng trong điện thoại sẽ rất không lịch sự đối với người đối thoại. Ngoài ra, chỉ trong trường hợp, đặt một mảnh giấy và một cây bút gần mình để nếu cần thiết, bạn có thể ngay lập tức viết một số dữ liệu, chứ không ép buộc người đối thoại chờ đợi trên đường dây trong khi bạn đang tìm kiếm mọi thứ bạn cần.

Nếu bạn muốn tuân thủ các nghi thức điện thoại, đừng bao giờ gọi một người có vấn đề về việc làm trên số nhà của bạn. Nó được coi là một hình thức xấu. Để lại anh ta cơ hội để quên đi các công việc ít nhất là trong thời gian rảnh rỗi của mình từ ngày làm việc. Đối với tất cả các khoảnh khắc làm việc có những con số đặc biệt. Chỉ khi người đối thoại tự gọi điện thoại nhà vào trường hợp khẩn cấp, bạn có thể làm điều đó mà không sợ phải xuất hiện bất lịch sự.