Làm thế nào để bán các dịch vụ cho khách hàng: hướng dẫn từng bước

Nhiều người bán đã không tham gia vào thực hiện các hàng hoá và dịch vụ. Khu vực này là phổ biến. Những dịch vụ này có sẵn trong y tế, cơ sở giáo dục, mỹ viện, taxi. Họ cung cấp không chỉ những công ty mà còn các cá nhân thực hiện công việc nhất định. Nhưng không phải ai cũng biết làm thế nào để tổ chức các sự vật, mà nó mang lại thu nhập ổn định và cao. Để tìm hiểu làm thế nào để bán các dịch vụ, nó sẽ được thảo luận trong bài viết.

Tại sao làm điều đó?

Các doanh nhân thường xuyên thúc giục để bán các dịch vụ với hàng hoá. Trong nhiều công ty trả tiền cho nó nhiều hơn nữa. Nhưng không phải tất cả các nhà cung cấp hiểu tại sao điều này là cần thiết. Tôi có thể bán dịch vụ nếu doanh nghiệp vừa mở? Nó phải được thực hiện. Chúng ta chỉ cần tận dụng lợi thế của phương pháp đã được chứng minh.

Tất cả đều đi xuống đến một thực tế là dịch vụ được coi là hàng hóa có lợi nhuận cao, tức là lợi nhuận từ nó nhanh hơn so với các sản phẩm khác. Ví dụ, mức tăng giá trên điều hòa không khí có thể vô hình, vào bán mùa kỹ thuật này thường mang lại một lợi nhuận nhỏ. Nhưng nếu nó được sắp xếp theo các lắp đặt thiết bị, công ty sẽ có thu nhập cao, mà tất cả phải trả cho.

hàng hóa bán hàng nguyên tắc

Tất cả mọi người đều phương pháp khác nhau thu thập thông tin: một người đàn ông có thể hình ảnh audialom hoặc vận động. Một số ghi nhớ tất cả các hình ảnh, người kia - tại buổi điều trần, và thứ ba - chạm vào đối tượng. Tại mọi người đầy đủ làm việc tất cả 3 phương pháp, nhưng luôn luôn còn đó nữa là thoải mái.

Bán thứ gì đó hình ảnh và vận động khó khăn. Người bán có thể nói rất nhiều về sản phẩm, nhưng nếu người mua không nhìn thấy hoặc cảm ứng, sau đó nhận ra nó sẽ không hề dễ dàng. Nhiều khách hàng đang tìm kiếm cho các sản phẩm của riêng mình, vì vậy hướng dẫn bởi các giác quan. Vì vậy, điều quan trọng là sử dụng phương pháp này cho việc bán hàng hóa để phù hợp với hầu hết mọi người.

Đặc điểm của việc thực hiện các dịch vụ

Dịch vụ này được coi là điều tinh tế hơn. Rằng cô thích khách hàng, nó là cần thiết để học cách trình bày đúng cách. Làm thế nào để bán các dịch vụ? Nó nên tập trung vào các nguyên tắc đã được chứng minh:

• dịch vụ phải có chất lượng cao, nếu không họ sẽ không được phổ biến với khách hàng;
• vai trò quan trọng bởi các nhà cung cấp đào tạo, bởi vì trong nhiều cách sự thành công của thương mại phụ thuộc vào chúng;
• điều quan trọng là tạo ra một dịch vụ trực quan: tờ rơi, tờ rơi, áp phích, thư mục, trình bày - để khách hàng dễ tiếp nhận những thông tin;
• khách hàng nên tự tin vào sự an toàn, có được một cách tiếp cận cá nhân.

Nếu chúng ta xem xét các quy tắc, bạn có thể thực hiện một cách chính xác các hàng hóa và dịch vụ. Điều này sẽ giúp thu hút khách hàng có thể trở thành vĩnh viễn. Nó là cần thiết để cải thiện công việc của công ty, nâng cao chất lượng dịch vụ và để tìm cách thức mới để thu hút khách hàng.

Từng bước hướng dẫn

Những dịch vụ có thể được bán? Bất kỳ, điều chính - sử dụng phương pháp đã được chứng minh:

• bạn phải chọn phương pháp thực hiện, có tính đến nhu cầu của khách hàng;
• trong các hoạt động cần thiết để giới thiệu tính năng độc đáo mà không giống như cạnh tranh;
• điều quan trọng là xác định vị trí rõ ràng công ty;
• cần thiết để sử dụng giá linh hoạt;
• Chúng ta cần phải tạo ra một quá trình mua hàng sử dụng;
• bạn cần phải quảng cáo dịch vụ;
• cho mỗi khách hàng tiếp cận cá nhân là rất quan trọng.

Với những nguyên tắc này có thể quay bất kỳ dịch vụ, làm cho chúng phổ biến. Điều quan trọng là chọn phương pháp thích hợp thực hiện, ví dụ, qua điện thoại, qua mạng Internet hoặc các phương tiện khác.

trực quan

Người tiêu dùng nên xem công việc, vì vậy họ cần để hiển thị một hình ảnh hoặc video. Có thể đưa ra lời khuyên, để cung cấp đào tạo. Nếu công tác thông tin này, có thể nộp báo cáo về phương tiện truyền thông điện tử, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình, thuyết trình.

Người tiêu dùng nên đánh giá kết quả hoạt động, vì vậy bạn nên cho họ thấy. Sự thật về những việc đã làm là quan trọng. Nếu người tiêu dùng hài lòng, nó sẽ là cần thiết để tìm sự giúp đỡ.

dịch vụ Telesales

Đây là loại bán hàng là một trong những phức tạp. Có nên chạy bởi các công ty khác nhau: ngân hàng, ngoại hối. Đầu tư, lắp đặt công tơ, kết nối internet. Làm thế nào để bán một dịch vụ qua điện thoại? Nên tập trung vào các quy tắc sau:

• vì sự cạnh tranh cao cần kịch bản bán hàng tốt để giúp thiết lập liên lạc với khách hàng;
• người bán cần phải sử dụng kỹ thuật bán hàng, cũng như tuyệt vời để biết tất cả về các dịch vụ được cung cấp;
• điều quan trọng là để có thể làm việc với sự phản đối và quyền để hoàn thành giao dịch;
• bán hàng điện thoại phải được thực hiện với sự giúp đỡ của truyền thông paraverbal - giai điệu, giọng nói;
• điều quan trọng là làm cho số lượng yêu cầu của các cuộc gọi cho một thời gian nhất định.

Hãy nhớ rằng bất cứ dịch vụ không được cung cấp, nếu nó là nhu cầu, nó là cần thiết để tìm một khách hàng. Điều này thường được thực hiện bằng phương pháp thử và sai. Nó là cần thiết để giám sát việc thực hiện các đối thủ cạnh tranh.

Sử dụng Internet

Làm thế nào để bán các dịch vụ pháp lý, cũng như y tế, giao thông? Nó là cần thiết để có một trang web được thiết kế theo yêu cầu hiện đại. Những dịch vụ nào có thể được bán với nó? vé tuyệt vời đặt phòng, làm cho chuyển nhượng, tư vấn trong lĩnh vực khác nhau của cuộc sống.

Các trang web phải có nhiều thông tin, bài viết được tối ưu hóa. Nên có một chức năng phản hồi nhận được phần thanh toán với đánh giá. Nó là cần thiết để sử dụng các tính năng mạng xã hội có thể được sử dụng để tạo ra một cộng đồng. Điều này sẽ cho phép tiếp xúc với khách hàng. Trên Internet, bạn có thể tạo quảng cáo theo những cách khác.

Làm thế nào để thu hút khách hàng?

người mạnh mẽ là cần thiết trong kinh doanh. Và nếu rất nhiều khách hàng, không nên tự mãn. Đối thủ cạnh tranh bất cứ lúc nào có thể lôi kéo họ về phía mình. Làm thế nào để bán các dịch vụ để sẵn sàng mua chúng luôn? Bạn phải sử dụng các phương pháp của cám dỗ. Bây giờ nó gần như là cách duy nhất để tăng doanh thu.

Trong cuộc cạnh tranh có mặt được, chưa. Về những thiếu sót nên để xây dựng các chính sách marketing. Điều quan trọng là cung cấp điều kiện thuận lợi hơn trong các công ty khác. Ví dụ, các nhà cung cấp dịch vụ Internet cung cấp kết nối và cấu hình miễn phí. Những kỹ thuật này sẽ giúp đạt được nhiều khách hàng mới.

bán phá giá

Làm thế nào để bán các dịch vụ mà nó mang lại lợi nhuận cao? Bạn có thể sử dụng bán phá giá - giảm chi phí (thấp hơn thị trường). Chiến thuật này là cần thiết để thay thế các công ty nhỏ từ thị trường. Bán phá giá là hoàn hảo cho chương trình khuyến mãi của công ty.

Chỉ cần ghi nhớ rằng những khách hàng đến cho giá cả, có thể nhanh chóng biến mất. Họ sẽ không thể là vĩnh viễn, bởi vì họ bị hấp dẫn bởi các lựa chọn hấp dẫn hơn có thể xuất hiện trong các công ty khác.

sai lầm của đối thủ

Làm thế nào để bán các dịch vụ theo những cách khác? Bạn có thể sử dụng những sai lầm đối thủ cạnh tranh. Từ này nó là cần thiết để mang lại lợi ích. Ví dụ, nếu nhà cung cấp xảy ra thất bại truyền thông, sự cạnh tranh buộc phải hoảng loạn, sử dụng phương tiện thông tin. Tại thời điểm này, điều quan trọng là cung cấp những điều kiện thuận lợi hơn.

Bí mật của bán thành công

Chúng ta cần phải tập trung vào các khách hàng, không phải là dịch vụ. Đây là chìa khóa dẫn đến thành công kinh doanh. Đối với khách hàng để trở thành một người bạn, người đang chú ý tới lợi ích của họ. Người sử dụng dịch vụ, từng chi tiết rất quan trọng. Nó là cần thiết để nhanh chóng đáp ứng với yêu cầu, gọi điện thoại và lịch sự hoan nghênh. Đó là ấn tượng đầu tiên quan trọng.

Công ty phải công bằng cho người tiêu dùng. Do đó, chúng ta phải giữ lời hứa. Sẽ chỉ áp dụng cho các dịch vụ chất lượng. Nếu cung cấp giảm giá và khuyến mãi, tất cả điều này phải là khách hàng thực sự.

Nó là cần thiết để sửa chữa các dịch vụ định vị. Đánh giá người tiêu dùng trên cơ sở kinh nghiệm cá nhân. Đây là cách quan điểm của người dân về công việc của công ty. Nếu hoạt động của công ty như một người tiêu dùng, nó sẽ cung cấp dịch vụ của mình để tận dụng lợi thế của những người khác. Mỗi người là duy nhất, vì vậy sử dụng một cách tiếp cận cá nhân có thể tạo ra một thái độ tích cực đối với công việc của công ty.

dịch vụ theo yêu cầu

Bây giờ các dịch vụ bán chạy nhất:

• hộ gia đình;
• thông tin;
• quảng cáo;
• giao thông vận tải;
• chuyên ngành.

Dịch vụ sinh hoạt sẽ luôn là nhu cầu, bởi vì mọi người liên tục cần sự giúp đỡ trong cuộc sống hàng ngày. Nó có thể sửa sang nhà cửa, thợ làm tóc công việc thẩm mỹ. Nhu cầu studio, sửa chữa quần áo, giặt khô. Không có thắc mắc hiện nay cung cấp rất nhiều của các công ty như vậy.

Đối với dịch vụ hộ gia đình bao gồm bú, trẻ em. Một số sử dụng hỗ trợ như vậy do thiếu thời gian, trong khi những người khác - vì thiếu kỹ năng. Mở của công ty trong việc cung cấp dịch vụ cá nhân không đòi hỏi đầu tư lớn, so với các loại khác của các doanh nghiệp.

Bán dịch vụ trong nước là có thể, sử dụng quảng cáo, xuất bản trên Internet, phát tờ rơi và tờ rơi. Bạn phải sắp xếp cho khách hàng giảm giá và khuyến mãi thường xuyên, và sau đó họ sẽ trở thành vĩnh viễn.

Nhu cầu là dịch vụ thông tin. Chúng cho phép bạn tìm kiếm lời khuyên từ các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau: tuyển dụng, tìm kiếm khách hàng, kiểm toán, tư vấn đặc biệt, thu thập thông tin, các khóa đào tạo.

dịch vụ thông tin có thể được quảng cáo qua đài phát thanh, truyền hình, báo chí, internet. Mỗi khách hàng sẽ được cung cấp một danh thiếp, một cuốn sách nhỏ với các hoạt động. cách tiếp cận cá nhân để mỗi người giúp để thu hút người mua.

Là dịch vụ quảng cáo phổ biến, đó là cần thiết cho mỗi công ty. Bạn có thể tạo biểu ngữ, tổ chức sự kiện, quảng cáo. hoạt hình dịch vụ theo yêu cầu, quảng bá. Các doanh nghiệp cần sự giúp đỡ để tạo ra các trang web và quảng cáo của họ.

Ở Nga, dịch vụ vận chuyển phổ biến. Đây có thể là một cước, hành khách, chuyển phát nhanh. Đối với hoạt động này đòi hỏi tất cả các loại quảng cáo hiệu quả. Các dịch vụ chuyên bao gồm y tế, pháp lý, kỹ thuật, xây dựng. Mỗi một khu vực đang tiến triển với sự giúp đỡ của quản lý thích hợp của bán hàng.