Intergroup xung đột trong tổ chức: nguyên nhân và cách giải quyết

Kết quả của bất kỳ công ty phụ thuộc vào những người làm việc trong đó, không chỉ về kỹ năng của họ, mà còn về cách họ tương tác và hiểu nhau. Hôm nay, các tổ chức thường Intergroup mâu thuẫn, chắc chắn ảnh hưởng đến năng suất. Để tránh làm giảm nhu cầu của mình để hiểu các nguồn của sự hình thành của sự khác biệt và cách để chống lại họ.

Xung đột - một cuộc đụng độ giữa hai bên, mỗi trong số đó có đôi mắt của mình vào một tình huống nhất định và khó có thể chứng minh điều đó. Những điều có thể quay lại cuộc tranh cãi, đe dọa và thậm chí lăng mạ. Đôi khi hiện tượng này có thể mang lại những phẩm chất tích cực: thấm thêm thông tin và trình bày quan điểm của nhân viên, kết quả là, bạn thực sự có thể tìm ra giải pháp tốt nhất. Tất cả mọi thứ sẽ phụ thuộc vào cách phối hợp những khác biệt nổi bật.

Nguyên nhân của các cuộc xung đột giữa các nhóm có thể rất đa dạng. Thứ nhất, trong bất kỳ tổ chức không phải là sẵn có vô hạn các nguồn lực, và quản trị quyết định làm thế nào để sử dụng chúng một cách hiệu quả nhất. Tuy nhiên, các nhân viên muốn tăng tất cả những gì bắt đầu chia sẻ tài nguyên, do đó tạo ra một cuộc xung đột. Thứ hai, thường là kết quả của công việc phụ thuộc vào các hoạt động của đơn vị. Nếu một trong số họ có chức năng đúng cách, xung đột giữa các nhóm là không thể tránh khỏi. Thứ ba, đôi khi trên bộ phận của chính họ đặt ra mục tiêu tìm cách đạt được, mặc dù tất cả mọi thứ. Nếu cô ấy trả tiền thời gian làm việc hơn so với tổng thể nhiệm vụ của tổ chức, cán bộ, kích động rối loạn. Thứ tư, người lao động có thể có những nhận thức khác nhau trong các trường hợp, vì nguyện vọng của mình, nghiên cứu chỉ có những tính năng có lợi cho nhóm của họ và nhu cầu riêng của họ. Đây nguyên nhân của xung đột là rất phổ biến trong các tổ chức. Thứ năm, nếu công ty sử dụng người ở các độ tuổi khác nhau, kinh nghiệm, địa vị xã hội, với những kinh nghiệm và giá trị khác nhau, nó rất dễ dàng liên nhóm xung đột có thể xảy ra. Lý do thứ sáu - thông tin liên lạc đầy đủ. Nếu quản lý thông báo rõ ràng nhân viên về mô tả công việc, không thể giải thích một cách chính xác những lý do cho sự thay đổi trong tiền lương hoặc áp đặt các yêu cầu mâu thuẫn Kết quả - giảm năng suất, không tuân thủ kế hoạch và không đủ kết quả chất lượng cao.

Intergroup xung đột trong tổ chức có thể được giải quyết bằng nhiều cách.

1. Evasion - một trong những bên bị buộc tội mang chủ đề trong một khu vực hoàn toàn khác nhau, với lý do thiếu thời gian cho một cuộc thách.

2. Smoothing - giải quyết tranh chấp, dựa trên sự đồng ý của dư luận đối diện hoặc biện minh phán xét riêng của họ. Cuối cùng một cách hời hợt loại bỏ bất hòa trong người đàn ông thậm chí tùy biến hơn so với đối thủ, vì vậy tình hình càng trầm trọng hơn bởi bí mật.

3. Việc tìm kiếm một thỏa hiệp bao gồm các nghiên cứu về các vị trí của cả hai bên và để xác định các giải pháp tối ưu, đáp ứng hầu hết chúng.

4. Cưỡng chế - không phải là rất hiệu quả tùy chọn, trong đó một nhóm đã đạt được rất nhiều chấn thương nhỏ và làm đơn khiếu nại, mà không có khả năng chống lại khác.

5. Giải quyết vấn đề. Phương pháp này xem xét cơ quan đại diện của bất kỳ hoàn cảnh ở cả hai nhóm, và sau đó phát triển một giải pháp chiến lược cụ thể.

Về nhận thức của người dân về những gì đang xảy ra và mức độ của họ về niềm tin vào nhau phụ thuộc vào cách giải quyết xung đột giữa các nhóm.