Bài đăng của Nga: phản hồi của nhân viên về công việc

tổ chức hiếm ở nước ta có thể được so sánh với "Mail của Nga" trong số các khiếu nại từ khách hàng bất mãn và đánh giá tiêu cực trên báo chí và trên Internet. Trong nhiều năm qua, người ta đã phàn nàn trong một thời gian dài cho giao bưu kiện, thư, thiếu chuyên nghiệp và bất lịch sự khai thác "Đăng Nga" giá mà không cân xứng với chất lượng dịch vụ bưu chính. Nhưng là nó luôn luôn trong tổ chức công việc xấu để đổ lỗi cho các địa chỉ nhân viên? Trả lời cho câu hỏi này, việc đánh giá các điều kiện làm việc trong các phòng ban của FSUE "Nga Đăng". Nhận xét của người lao động đang làm việc tại bưu điện hoặc vào lúc này, cho phép một cái nhìn sâu sắc vào công việc của người đưa thư, điều hành sorter hoặc bưu điện. Có gì thường được khiếu nại về việc người lao động bản thân dịch vụ bưu chính chính của đất nước? Trong những điều kiện để họ làm việc?

Tiền lương và tiền thưởng

Một trong những phàn nàn phổ biến nhất, và, theo ý kiến của nhân viên cũ, lý do chính cho sa thải - cực kỳ thấp tiền lương trong Liên bang đơn nhất Doanh nghiệp Nhà nước "Nga Đăng". Làm việc như một người đưa thư, ví dụ, tùy thuộc vào khu vực trả 5.000 rúp đến 12.000 hơn một chút so với lập báo cáo, số tiền gọi 6000-25 000 rúp.

Chúng ta cũng nên đề cập đến rằng lương -mail người lao động lương theo sản phẩm, tức là phụ thuộc vào số lượng các dịch vụ thực hiện và hàng bán trong tháng vừa qua bởi các nhà điều hành của FSUE "Nga Đăng". Phong bì được bán bởi các nhà điều hành sẽ được thêm vào lương không quá 1-2 cent cho mỗi đơn vị, và một nhận chuyển bưu chính - khoảng 80 cent. Nhiều cựu nhân viên bưu tức giận do thiếu thanh toán bổ sung cho việc thực hiện nhiều chức năng công việc và "chế biến" trong ngày.

Bạn có thể, tất nhiên, đặt câu hỏi, những gì gây ra như một số ý kiến tiêu cực về tiền lương? Xét cho cùng, với việc làm người lao động tự nguyện đồng ý với số tiền lương được cung cấp bởi nhà tuyển dụng (trong trường hợp này theo hướng FSUE "Nga viết"). Nhận xét giúp nhân viên hiểu được nguyên nhân của hiện tượng này: trong thông báo vị trí tuyển dụng, như một quy luật, mức lương ghi trong số tiền 20.000 rúp. Sau đó trong cuộc phỏng vấn, các ứng cử viên cho vị trí bỏ trống không thể luôn có được một lời giải thích mạch lạc như thế nào để tính toán tiền lương trong tháng. Vì những lý do, trong tháng đầu tiên của "người mới bắt đầu" có thể mong đợi một bất ngờ khó chịu: thay vì hứa 20-25.000 trên tay được ban hành 7-8000 rúp. Đối với thấp so với tiêu chuẩn hiện nay được bổ sung vào tiền lương của tước giải thưởng và nghĩa vụ trả nợ tình trạng thiếu lao động được xác định trong sự thay đổi của nó từ trong túi của mình.

Trong những lợi thế rõ ràng về lao động-mail cho người lao động phải trả xác định như sau:

• Ổn định "trắng" lương.
• Một cơ hội để tăng lương, vượt qua kỳ thi vào nâng cấp.

vấn đề quản lý và nhân sự

Đánh giá bởi rất nhiều những ý kiến của các nhà khai thác bưu chính, một số bộ phận của "Mail của Nga" đang trải qua rất nhiều khó khăn trong lĩnh vực này. Các mối quan hệ trong nhóm trên cơ sở toàn có thể được coi là một lý do thứ hai tại sao người lao động quyết định từ chức từ FSUE "Nga Đăng". Phản hồi từ nhân viên thường chứa các khiếu nại sau đây:

• Hành vi hung hăng hoặc công khai thô lỗ của người giám sát trực tiếp liên quan đến người lao động.
• Một thay thế nhân viên lớn, thiếu cán bộ có kinh nghiệm và chuyên ngành.
• Giảm lao động.
• Không đầy đủ nhân viên của bưu điện.

Sau đó tạo ra nhiều vấn đề bổ sung với sự phân bố của các chức năng khối lượng công việc và công việc của mỗi nhân viên FSUE "Mail của Nga". kết nối bằng tay của các văn phòng nhỏ với công việc của họ kết hợp công việc của các nhà điều hành, và ngay cả những người đưa thư.

Nhưng thông tin phản hồi tích cực về nơi làm việc của bưu điện rất nhiều. Một số lượng ấn tượng của người lao động, trong đó có cựu, là một trong những ưu điểm chính của công việc khác hơn là mối quan hệ giữa con người, những người làm việc trong cùng một bài văn phòng. Trong số những người đánh giá bạn có thể tìm thấy báo cáo như vậy về đồng nghiệp:

• Thân thiện (tốt, tốt) đội.
• Lẫn nhau, hỗ trợ đồng đẳng thân thiện.
• Tại bưu điện sử dụng những người đam mê thực sự, người yêu thích công việc của họ.
• Ngay lập tức ông chủ - tốt (thân thiện, hữu ích) người.

Một số nhân viên lại một phản ứng, nhấn mạnh rằng đó là một mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp - lý do chính mà họ đang làm việc trong bộ phận của "Nga Đăng".

Bưu phòng

Cũ tòa nhà đổ nát với một mái nhà bị rò rỉ, ọp ẹp sàn với lớp vải rách, thiếu bảo trì hoặc sửa chữa thực hiện một phần chất lượng kém - đây là một danh sách đầy đủ các khiếu nại về nhân viên và cơ sở của tòa nhà, mà nằm ở bưu điện của họ. Thông thường nó là một câu hỏi về các chi nhánh tại thị trấn nhỏ. Nhưng ngay cả ở các thành phố lớn, không phải mọi bưu điện đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn. Thậm chí một số người lao động của thủ đô và bài ngoại văn phòng nói rằng nhà khai thác đang bị buộc phải làm việc trong mùa đông trong một căn phòng lạnh, ngồi trong bốt ấm áp và áo khoác ngoài. Rất nhiều khiếu nại về điều đó vào mùa hè trong khuôn viên nhà cũ không thể chịu được nóng và ngột ngạt. Đặc biệt là công nhân bị xúc phạm mà cố gắng để cải thiện điều kiện làm việc, ví dụ, để cài đặt điều hòa không khí, quản lý địa chỉ không được tham gia.

Ngoài ra còn có khiếu nại khác cho việc tổ chức không gian làm việc:

• Việc thiếu một nhà bếp hoặc phòng riêng cho các bữa ăn.
• Đóng kém trang bị phòng lưu trữ mailbox.
• San. nút mà không cần sửa chữa hoặc hệ thống ống nước bị lỗi.
• đồ nội thất cũ Unaesthetic để các nhà điều hành.

Công bằng mà nói nó cần lưu ý rằng việc thiếu bảo trì hoặc nhân viên nhiệt bình thường phàn nàn ít hơn nhiều so với trên mức lương thấp và thiếu hụt nhân sự. Ngoài ra, có rất nhiều phản ứng tích cực từ nhân viên bưu điện người làm việc trong khu vực với nội thất cải tạo và mới.

lao động thô

gắng sức lớn về thể chất, cũng như sự thất bại liên quan đến tuân thủ các tiêu chuẩn thành lập các yêu cầu an toàn và an toàn - một vấn đề lớn không chỉ đối với các tàu sân bay mail mà mang thư "với một túi dày trên một vành đai." Do thiếu một người khuân vác, và công nhân chỉ nam, nhân viên của thư phải tăng và kéo bưu kiện nặng. "Mail của Nga" liên quan đến trường hợp này thường không được khuyến khích cho trẻ em gái và phụ nữ trong độ tuổi sinh sản.

tình hình tốt hơn một chút trong sắp xếp phòng và kho của tổ chức, mặc dù ở đây quá trình tải được thuận tiện và tự động một phần. Làm việc "để sắp xếp" thường nói về vi phạm không làm việc hầu hết thời gian xe nâng làm việc, phàn nàn về việc thiếu tài xế đủ điều kiện cho loại thiết bị này. Kết quả là, ngay cả trong một nhà kho một số lượng lớn các tàu gửi bằng tay, vi phạm các chuẩn mực áp dụng của tập tạ.

Cung cấp hàng tiêu dùng và văn phòng phẩm

Thực tế là người đứng đầu FSUE "Nga bài" thường "quên" để cung cấp cho các ngành hàng tiêu dùng và chi tiết cần thiết, chẳng hạn như vật tư văn phòng, nhân viên nói mỗi thu hồi thứ ba. công nhân bưu chính đã không phàn nàn, nhưng thay vì tự hỏi tại sao toàn bộ số tiền này không được phân bổ. Tuy nhiên, qua đường bưu điện không bị ảnh hưởng. Rất thường nhân viên của bưu điện, không hư hỏng do thu nhập cao, họ tạo điều kiện cho dịch vụ khách hàng, mua giấy tiền của họ, viết đồ dùng và nhét hộp mực máy in.

đồng dạng

chủ đề "nóng" để thảo luận trên các diễn đàn trực tuyến - Đồng phục cho nhân viên. Và nó không phải là ngay cả trong nhiều câu chuyện cười về sự xuất hiện của đồng phục mới của FSUE "Nga Đăng". Phản hồi từ nhân viên quan tâm nhiều hơn với sự tiện lợi và chất lượng của vật liệu đã được sử dụng cho đồng phục may. Hầu hết người lao động quản lý để có được quần áo công ty, đồng ý rằng chất lượng của lưu - vải nhân tạo hoàn chỉnh.

Một vấn đề khác - phạm vi kích thước của quần áo cho nhân viên bưu điện. Lấy lại vóc dáng của một kích thước có sẵn, chứ không phải rằng đó là cần thiết để tùy chỉnh và thay đổi nhân viên quần áo của công ty phải chi phí của mình. lợi thế hữu hình trong tất cả điều này là thống nhất, "Mail của Nga" cấp cho nhân viên miễn phí.

giờ làm việc

giờ làm việc với liên tục, tái chế thường không được trả lương - một khiếu nại phổ biến trong các ý kiến của các cán bộ của FSUE "Nga Đăng". Chế độ trên bưu điện, thường 08:00-20:00 pm, với một break để ăn trưa và nghỉ ngơi. Nhưng điều này, như nhân viên của bưu điện chỉ được công nhận chính thức. Trong thực tế, người lao động bắt đầu ngày làm việc bằng một nửa giờ hoặc một giờ trước đó. Lý do cho điều này - một khối lượng lớn công việc và thiếu cán bộ ở các bưu cục. Ngoài các nhiệm vụ cơ bản của người lao động cần thiết để điền vào các tài liệu kế toán, cơ sở dữ liệu điện tử, để chuẩn bị tất cả các mục để vận chuyển trở đi và nhiều hơn nữa. Để hoàn thành công việc ở bưu điện có thể lúc 22:00 hoặc lúc 23:00 giờ.

Một vấn đề khác - không có thời gian để nghỉ ngơi cho một ngày làm việc mười hai giờ. Với một số lượng lớn các khách hàng trong hội trường của bưu điện của các nhà điều hành, không chỉ không có nghỉ ngơi kỹ thuật vị trí khi làm việc trên máy tính, mà còn là một khả năng đơn giản để đi vào nhà vệ sinh. giờ nghỉ trưa có thể không có thời gian để nghỉ ngơi hoặc được giảm đáng kể.

giờ làm việc đột xuất không chỉ đối với các nhà khai thác. Do thiếu nhân viên bưu tá đưa dịch vụ của hai hoặc ba trang web, và thường kết thúc lây lan-mail muộn vào ban đêm. Điều này làm cho công việc của người đưa thư không chỉ nặng, nhưng cũng không an toàn. Đặc biệt là khi bạn xem xét rằng trong túi xách của mình, không chỉ chữ và báo chí, nhưng cũng có rất nhiều tiền cho việc cung cấp lương hưu ở nhà.

Mặc dù vậy, việc tổ chức thời gian làm việc là một lợi thế. Đối với nhân viên bưu chính công trình đồ họa thay đổi, và người lao động có cơ hội để lựa chọn cho mình phân phối thuận tiện nhất của ngày làm việc. Làm việc theo ca, thường là 2/2 ngày, rất thuận tiện cho phụ nữ có con hoặc sinh viên.

Tuy nhiên, việc lựa chọn đồ họa có thể không phải lúc nào, nhưng chỉ với điều kiện rằng chi nhánh được trang bị đầy đủ nhân viên. Nếu không, như đã đề cập ở trên, người lao động bị buộc phải làm việc không chỉ phù hợp với nhu cầu của bưu điện, mà còn để xử lý vượt quá các quy tắc.

máy tính và các thiết bị cũ

Bưu điện được trang bị máy tính lỗi thời, vì lý do này, một số vấn đề trong công việc:

• trục trặc dẫn vĩnh viễn cho email PC mà bị mất hoặc thông tin nêu không đúng cách, tính chính xác trong số đó là cần thiết cho hoạt động bình thường của FSUE "Mail của Nga": địa chỉ được đưa ra trong các chứng từ thanh toán và hóa đơn, tên của phương tiện truyền thông in ấn, và nhiều hơn nữa.
• Máy tính và các thiết bị khác mà không phải là ít hơn so với tuổi, chạy rất chậm. Do tốc độ giảm này của dịch vụ khách hàng, dẫn đến hàng đợi, một số lượng lớn các khiếu nại từ công chúng và có không phải là một trò đùa hài hước về "chậm" làm việc "Mail của Nga".
• màn mòn, cũng như thiếu sự gián đoạn kỹ thuật dẫn đến sự suy giảm của các nhà khai thác bưu điện.
• truy tìm chữ cái trên "Mail của Nga" là nhiều khó khăn hơn.

Tình hình trở nên phức tạp bởi thực tế rằng phần mềm đặc biệt được cài đặt trên thiết bị này được thiết kế cho các thế hệ mới của máy tính. Do đó, thường có vấn đề với việc cài đặt và nâng cấp.

Kế hoạch tước phí bảo hiểm cho phi hoàn thành kế hoạch

Chắc chắn những người đã ở trong bưu điện của Nga có thể được lưu ý rằng các truyền thống "hàng hóa" mà thực hiện "Mail của Nga", - phong bì, tem, hộp mang nhãn hiệu đặc biệt - không phải là một danh sách đầy đủ về những gì bây giờ có thể được mua từ nhà cung cấp dịch vụ. Triển lãm trưng bày các mặt hàng đó thường không có liên quan đến một trong hai đường bưu điện hoặc để thông tin liên lạc: hóa chất gia dụng, dệt may, thủy tinh, đồ chơi và nhiều hơn nữa.

Bán tại tất cả các bưu điện thiết lập kế hoạch hàng tháng, đối với việc không tuân thủ mà tất cả nhân viên toàn bộ hoặc một phần có thể bị tước đoạt tiền thưởng. Do đó, những câu chuyện như thế nào, trong việc theo đuổi các kế hoạch của công nhân bưu chính buộc phải mua lại một phần hàng hóa không mong muốn của họ, không may, khá phổ biến.

EMS: điều kiện lao động trong chuyển phát nhanh

Riêng nó là cần thiết để xem xét và dịch vụ bưu chính định dạng sáng tạo như vậy như EMS hoặc "Express Mail của Nga". Express Mail Service - giao hàng của bưu kiện gửi bằng đường bộ, xuất hiện tương đối gần đây. Nhân vật chính của dịch vụ này là người lái xe của thương hiệu xe hơi, cũng thực hiện chức năng rút tiền, chuyển phát nhanh, và nếu cần thiết - và bộ nạp. Mặc dù thời gian ngắn làm việc, "Express Mail của Nga" quản lý để nhận được rất nhiều phản hồi, không chỉ từ các khách hàng mà còn từ các nhân viên của họ. Các nhân viên thường không hạnh phúc?

• Cũ hoặc phá vỡ xuống một cách nhanh chóng vận chuyển mà người lái xe buộc phải làm việc. "Mail của Nga", tiến hành sửa chữa và bảo dưỡng xe ô tô có thương hiệu, cập nhật các hạm đội thay vì miễn cưỡng.
• Nó không phải lúc nào cũng công bằng chia sẻ giữa các nhân viên gánh nặng. Nhiều khiếu nại rằng một tuyến đường đơn giản, ngắn, hoặc có lợi nhuận tài chính chỉ nhận được tài xế "kinh nghiệm" người đã làm việc trong nhiều năm.
• Dài thời gian làm việc, chế biến, mà không phải là quá quản lý sẵn sàng trả.
• Mức lương thấp hơn công ăn việc làm đã hứa. Điều này là do thực tế là tiền lương của người lái xe phụ thuộc vào công việc thực hiện, có nghĩa là, từ đơn đặt hàng. Thêm vào đó là hệ thống hình phạt, ví dụ, chi phí hàng tháng vượt nhiên liệu.

Điều đáng nói thêm rằng trong phần đánh giá khác thường nói rằng một tháng quản lý để kiếm được nhiều hơn số tiền mà được thỏa thuận trong việc làm. người lái xe gọi là công việc đầy thử thách, nhưng rất hợp lý. Bên cạnh đó, tài xế thường xuyên được trả cao cấp. Trong số các lợi thế khác của làm việc trong EMS bao gồm khả năng đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

thái độ tiêu cực gửi khách hàng

Quy tắc làm việc trên dịch vụ khách hàng, đòi hỏi nhân viên phải cực kỳ lịch sự và trả lời với một nụ cười trên thắc mắc khiếu nại của công dân. Nhưng phần lớn các công nhân bưu chính công nhận rằng cuộc xung đột không phải lúc nào cũng có thể để tránh. Thông thường, nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận một loạt những lời buộc tội và nhận xét xúc phạm từ du khách đến bưu điện. Tất nhiên, hầu hết các cuộc xung đột này là kết quả của các vấn đề công bố trước đó: vận hành thiết bị chậm và thiếu các nhà khai thác qua đường bưu điện chậm tốc độ của dịch vụ khách hàng, và tạo một hàng đợi lâu tại các cửa sổ của bưu điện. Đó là logic rằng sự chờ đợi dài có thể gây ra xung đột cả đối với các nhà điều hành với, cũng như giữa các khách hàng.

Nhưng các nhân viên, nói về trường hợp của hành vi hung hăng về phía họ, và phân bổ loại như vậy của khách hàng những người tin rằng "trong bưu điện và Sberbank cho tất cả trong số họ thô lỗ." Với kinh nghiệm của người lao động học cách bỏ qua những tâm trạng tiêu cực của người truy cập và để đáp lại sự xâm lăng phản ứng công khai hoặc bí mật cách bình tĩnh và với một nụ cười.

Những lợi thế của làm việc tại bưu điện

Tầm quan trọng của công việc của tất cả nhân viên-mail là khó có thể đánh giá quá cao. Mặc dù những vấn đề đang tồn tại trong lĩnh vực này, ngành "Mail của Nga" tiếp tục thực hiện các dịch vụ cho công dân trong mỗi khu vực của nước ta. Và trong công đức vĩ đại này của những người làm việc tại các bưu cục. Sự nghiệp trong các văn phòng của "Mail của Nga" không thể được gọi dễ dàng. Vậy tại sao công nhân là không vội vàng để thay đổi vị trí của một nhân viên bưu điện để hoạt động khác? Câu trả lời được đưa ra bởi các nhân viên "Mail của Nga", mà thường viết trong ý kiến của họ rằng họ làm việc ở bưu điện không chỉ là thú vị, nhưng cũng là một yêu thích. Có lợi thế đáng kể cho người lao động của FSUE "Mail của Nga"? Đánh giá cho phép người lao động để phân bổ một số ưu điểm của làm việc tại bưu điện:

• lợi ích trọn gói, nghỉ ốm hưởng lương, hàng năm, nghỉ thai sản và đào tạo.
• thanh toán ổn định của tiền lương.
• công việc thú vị, một cơ hội để học được nhiều điều mới mẻ.
• "Lương White" và việc làm chính thức.
• Hỗ trợ cho các đoàn, các chứng từ công đoàn với giá thấp cho người lao động và giải quyết con cái của họ.
• tiền thưởng quý.
• Việc làm là kinh nghiệm làm việc tùy chọn, bằng tốt nghiệp trung học.
• giáo dục miễn phí, học bổng cho học viên.
• cơ hội thường xuyên để nâng cao trình độ, các khóa học của họ miễn phí.
• Cơ hội thăng tiến.
• lịch trình thuận tiện.