Tại Ba Lan, nó có hiệu lực một đạo luật mới về quyền của bảo vệ khách hàng

Tại Ba Lan 25 tháng 12 năm 2014 có hiệu lực quy định pháp luật mới về bảo vệ người tiêu dùng đã phát triển Bộ Tư pháp theo quan điểm của Nghị viện châu Âu và Hội đồng châu Âu Chỉ thị. Bộ Tư pháp sắp xếp hợp lý và tích hợp quy định pháp luật liên quan đến trách nhiệm của người bán đối với chất lượng hàng hoá bán ra. Điều này có nghĩa gì đối với người tiêu dùng?

Thứ nhất, luật mới đảm bảo người mua ở Ba Lan nhận được thông tin đầy đủ và thích hợp ngay cả trước khi ký hợp đồng. Điều quan trọng cần lưu ý mà người mua nhận được quyền như vậy, không chỉ liên quan đến các thỏa thuận được ký kết tại doanh nghiệp, nhưng nó cũng áp dụng cho các cửa hàng bình thường.

Thứ hai, pháp luật đưa ra quy định mà thuận lợi cho việc định hướng người tiêu dùng của các chi phí liên quan đến việc ký kết hợp đồng. Theo quy định pháp luật mới bây giờ là chính xác thì bên bán phải thông báo cho người mua của tất cả các chi phí mà nó phải gánh chịu liên quan đến việc ký kết hợp đồng.

Ví dụ, nếu người mua thanh toán tiền hàng bằng thẻ tín dụng, phí có thể không vượt quá kích thước trong số đó là quy định phương thức thanh toán này. Bên cạnh đó, luật pháp cấm sạc lệ phí quá mức cho việc sử dụng đường dây nóng, được sử dụng bởi khách hàng để xác định các vấn đề liên quan đến kết luận của thỏa thuận.

Thứ ba, tăng khoảng thời gian từ 10 ngày đến 14 ngày, trong thời gian đó người mua có thể rút lui khỏi hợp đồng mà không đưa ra lý do. Vì vậy, người mua được lâu hơn để ra quyết định. Luật cũng quy định về tình huống mà người tiêu dùng không được cung cấp thông tin về thời hạn 14 ngày không hoạt động: trong trường hợp này người mua có thể từ chối hàng hóa trong vòng một năm (kỳ trước là 3 tháng). Ngoài ra, nếu người mua vẫn chưa nhận được thông tin về các chi phí liên quan với sự trở lại của hàng hoá, pháp luật giải phóng cho người tiêu dùng từ việc thanh toán các khoản chi phí như vậy.

Thứ tư, pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng phục hồi kỷ lục của người tiêu dùng "khiếm khuyết" (trước đây đã có một "thiếu hợp đồng phù hợp" nhất định). Vì vậy, người mua được linh hoạt hơn trong hành vi trong trường hợp mua hàng hóa với một khiếm khuyết. Trước đó, ở nơi đầu tiên có thể yêu cầu người mua để cung cấp sửa chữa hoặc thay thế hàng hoá. Bây giờ người mua cũng có thể yêu cầu giảm giá, hoặc thậm chí có thể rút lui khỏi hợp đồng.

Luật cũng mở rộng trách nhiệm của người bán lên đến 5 năm đối với các khuyết tật trong các thuộc tính mua.

Hơn nữa, pháp luật phục hồi việc sử dụng các quy định pháp luật của pháp luật dân sự liên quan đến việc đảm bảo cho người tiêu dùng. Điều này có nghĩa rằng nếu doanh nghiệp, cung cấp một đảm bảo nội dung không chính xác hoặc ý nghĩa của bảo lãnh, người tiêu dùng có quyền áp dụng pháp luật của mình, mang đến cho nó là luật dân sự. Trong trường hợp người bảo lãnh đã không quy định thời gian chính xác của các bảo hành, bảo hành có giá trị trong 2 năm.

Và là những lợi ích của Luật này cung cấp cho các doanh nghiệp?

Thứ nhất, quy định thống nhất cho toàn bộ khu vực EU, mà rất nhiều tạo điều kiện cho việc thực hiện của các doanh nghiệp cả trong EU và bên ngoài. Thứ hai, pháp luật quy định rõ kích thước của các thông tin, khi nào và như thế nào doanh nghiệp phải cung cấp thông tin này cho người tiêu dùng. Luật cũng quy định rõ quy tắc cho người không thực hiện các điều khoản của hợp đồng, bao gồm trong tính toán của thời kỳ này, trong các vấn đề liên quan đến các chi phí trở về việc mua, cũng như pháp luật quy định cụ thể ai và bao nhiêu trả các chi phí của một mặc định trên hợp đồng và các điều khoản và điều kiện của nó. Hơn nữa, pháp luật bao gồm quy tắc, làm thế nào để sử dụng điều mua trong khoảng thời gian khi người ta có thể chấm dứt hợp đồng. Do đó, sự ra đời của quy tắc rõ ràng, đặc biệt là trong lĩnh vực mà cho đến nay không có quy định chi tiết điều kiện cho các doanh nghiệp như thực hiện đầy đủ các quy định riêng của mình, và giảm chi phí trong việc tiến hành các hoạt động.

Thêm vào đó, luật pháp chuẩn hóa trách nhiệm của bất kỳ người bán về chất lượng hàng hóa. Trước đó, các nhà kinh doanh chịu trách nhiệm về chất lượng của sản phẩm trong hai lĩnh vực: các khuyết tật và phù hợp với hợp đồng, trong đó phức tạp và làm tăng chi phí khi xem xét các tranh chấp khác nhau.

Luật mới về bảo vệ người tiêu dùng và tạo điều kiện nộp hồ sơ và xem xét các khiếu nại, vì nó bao gồm các định nghĩa rõ ràng liên quan đến việc hoàn khiếu nại đối với mặt hàng bị lỗi được bán trong một chuỗi của người bán. Giải pháp này tạo điều kiện cho hoàn end-bán cho các chi phí phát sinh liên quan đến thực hiện nghĩa vụ của mình theo bảo lãnh của một sản phẩm đã được mua từ một nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất, và có một khiếm khuyết.