Quản trị viên làm việc trong khách sạn: tính năng chính

quản trị viên làm việc trong khách sạn là rất phổ biến trong số những người không có giáo dục đại học, nhưng muốn kiếm được decently. Chính thức, vị trí này liên quan đến các loại chuyên nghiệp và đòi hỏi một chuyên ngành học giáo dục chuyên nghiệp hoặc ban đầu nghề giáo dục và kinh nghiệm làm việc ít nhất hai năm. Tuy nhiên, rất thường xuyên ở vị trí lấy người không có kinh nghiệm, nhưng họ có phẩm chất mà thành công có thể đối phó với nhiều và đa dạng trách nhiệm.

Yêu cầu đối với những phẩm chất cá nhân

Mô tả công việc cho thấy rằng công việc của người quản trị trong khách sạn đòi hỏi những phẩm chất sau đây trong một ứng cử viên.

• Nhiệm vụ chính của người quản trị - cung cấp điều kiện lý tưởng cho khách hàng. Do đó, một ứng cử viên phải hòa đồng, hiếu khách, thân thiện, tinh thần bền vững. quản trị viên làm việc trong khách sạn giả định rằng người giữ chức vụ đó nên lúc nào cũng trong một tâm trạng tốt, bất kể tình trạng của họ trong tâm hồn. Các quản trị viên phải có khả năng lắng nghe một cách cẩn thận để có một trí nhớ tốt và nói chuyện một cách thông minh.
• Người quản trị của vấn đề là để đảm bảo hoạt động bình thường của khách sạn, sự hài lòng của nhu cầu khách hàng, để đảm bảo độ tinh khiết. Ông chịu trách nhiệm tiến độ nhân sự của công việc của mình. Để có thời gian để làm tất cả mọi thứ và trong thời gian, các ứng cử viên cho vị trí này là cần thiết để có thể chất đàn hồi.
• Hoạt động quản trị trong khách sạn - đó là, trong số những thứ khác, quyết định các tình huống xung đột. Do đó, các chuyên gia phải hiểu được tâm lý của khách hàng.
• Người đàn ông, là người bộ mặt của khách sạn, phải gọn gàng, trực quan hấp dẫn, quyến rũ.
• Quản trị - không chỉ là người đứng đầu mức trung bình, nhưng cấp dưới. Do đó, công việc của mình liên quan đến việc siêng năng, tự kiềm chế, tự tổ chức, trách nhiệm và cam kết.
• quản lý lịch khách sạn giả định (thường) giờ làm việc dài. Do đó, người đó phải xây dựng cuộc sống của họ phù hợp với lịch trình.

Chức năng công việc

Có một mô tả công việc mô tả đầy đủ các yêu cầu cho vị trí này, phạm vi trách nhiệm.

Các chuyên gia phải biết Nhà nước yêu cầu bồi thường với dịch vụ, phòng bảo trì khách. Ông sẽ có thể cung cấp đầu tiên viện trợ đầu tiên, biết những điều cơ bản của kinh tế học, luật (tiểu bang và địa phương), các quy tắc của bảo hộ lao động. quản trị viên làm việc tại khách sạn ở Moscow và các thành phố lớn khác giả định trước một kiến thức về ngoại ngữ: nó là chính xác đặc biệt này thường giao tiếp với khách. Chức vụ cũng đòi hỏi kiến thức của tài liệu. Ngoài này, người quản trị phải có trách nhiệm đối với trật tự tại khách sạn, để đối phó với mọi tình huống phức tạp, có biện pháp độc lập để cải thiện khách sạn và thông báo cho sự lãnh đạo của tình hình kinh doanh. Quản trị viên Job - phức tạp, nặng nề, nhưng công việc rất thú vị cho phép bạn để làm cho người quen cần thiết trong một môi trường cụ thể.