Phân loại khách sạn

Bài viết này sẽ nói về các tính năng của dịch vụ trong khách sạn. Phân loại khách sạn cho thấy chất lượng phòng và dịch vụ cung cấp.
Chúng ta hãy xem xét một cách chi tiết hơn.
Phòng khách sạn đề cập đến một lời đề nghị dịch vụ. Các phòng thường linh hoạt. khách sạn khác nhau có loại phòng khác nhau. Bất kể thể loại, mỗi phòng yêu cầu: một chiếc ghế hoặc một chiếc ghế, một chiếc giường (với vải sạch), bàn, tủ quần áo, thiết kế quần áo, thùng rác, ánh sáng (tổng cộng tối thiểu). Hơn nữa, nó nhất thiết phải có thông tin về khách sạn tự với kế hoạch di tản.
Có thể có các dịch vụ khác mà bổ sung cho mức tối thiểu cần thiết: hồ bơi, phòng họp, thiết bị thể thao, giặt khô, cho thuê xe, dịch vụ y tế, thợ làm tóc và nhiều hơn nữa. Về cách thức chúng được hình thành và được trang trí, phụ thuộc loại công ty là: flaytel, Floatel, Botel, ROTEL, sân trong khách sạn, nhà khách, garni khách sạn, nhà trọ, vv
Đối với một định nghĩa thiết lập tiêu chí phân loại thuận tiện hơn (phân loại khách sạn). Chúng tôi lựa chọn tuyệt vời cho họ sử dụng nhiều nhất.

1. Mức độ thoải mái - một tiêu chuẩn toàn diện về điều khoản của nó:
- Tình trạng: kích thước phòng, số lượng buồng duy nhất, số phòng, căn hộ, sự vắng mặt hoặc có mặt của tiện nghi xã trong phòng khách;
- trạng thái của thiết bị, đồ gỗ;
- Phục vụ (tính sẵn sàng, tình trạng);
- tình trạng của tòa nhà, sắp xếp của các lãnh thổ, đó là tiếp giáp với tòa nhà này;
- thiết bị kỹ thuật của việc cung cấp thông tin;
- Các dịch vụ bổ sung.

Mỗi tiểu bang trong những phương pháp khác nhau để sự hiểu biết về sự thoải mái, do đó, một phân loại khách sạn duy nhất không tồn tại. Tuy nhiên, có một phân loại tiêu chuẩn.

2. Phòng - số lượng ghế có thể được cung cấp cùng một lúc.
Nó thường được chia thành khách sạn:
- Nhỏ - (lên đến 150 người);
- trung bình (lên đến 400 người);
- lớn (trên 400 chỗ ngồi).

3. Bổ nhiệm các chức năng - những tiêu chí quyết định được chia thành hai nhóm: các mục tiêu và quá cảnh. Transit (chăm sóc trong quá trình dừng chân, với sự thoải mái hạn chế) và các chỉ tiêu:
- mục đích kinh doanh để phục vụ nhiệm vụ;
- cho phần còn lại (thường là nghỉ mát).

4. Vị trí và tầm nhìn từ phòng.

5. Thời hạn hoạt động (quanh năm, mùa).

6. Cung cấp điện:
- "bao gồm tất cả" (ngoài các vị trí của - bốn bữa ăn, đồ uống (bao gồm rượu);
- đầy đủ bảng (ngoài sự sắp xếp - bữa ăn);
- Bs (ngoài việc bố trí - hai bữa ăn);
- chỉ nơi ăn nghỉ chỉ có thể ăn sáng.

7. Duy trì chiều dài:
- dài hạn;
- ngắn hạn.

8. Giá khoảng:
- lên đến 35 ye - thấp;
- lên đến 55 ye - giá rẻ
- ve đến 95 - trung bình;
- lên đến 195 ue hạng nhất, CĂN HỘ;
- lên đến 425 ue - sang trọng.

phân loại quốc tế của khách sạn.

1 sao. Được xây dựng từ vật liệu rẻ tiền, sự hiện diện của đồ nội thất và thiết bị (khăn trải giường (không bắt buộc), bàn cạnh giường ngủ, tủ quần áo, móc áo, ghế, bàn, rèm cửa (dày đặc), kính, một cái gạt tàn, một tấm gương, "sạch" nhãn và "Do Not Disturb" (cần thiết cho bất kỳ loại hình khách sạn). các phòng cần phải được làm sạch hàng ngày, lanh phải được thay đổi mỗi ba ngày. Nếu nơi ăn nghỉ trên 3 tầng, hãy chắc chắn để có một thang máy hoặc thang cuốn. số lượng vòi hoa sen và nhà vệ sinh được thiết kế bởi một với 5 phòng.

2 sao. Xây dựng bằng vật liệu chức năng (tùy chọn đắt tiền). Các phòng vào các ô vuông: Độc thân - 9, đôi - từ 12, ba - từ 16 tăng gấp bốn lần - từ 18. Các thiết bị tối thiểu là đồng nhất với thể loại "1 sao". Nhất thiết phải có sự hiện diện của bồn rửa, phòng nửa - một phòng tắm. Đối với vòi sen phòng nghỉ ngơi và vệ sinh được chia sẻ.

3 sao. Hữu cơ được viết bằng kiến trúc. Các phòng và khu vực công cộng về sự hiện diện cần thiết của các yếu tố trang trí. Phòng tắm được trang bị với các thiết bị có chất lượng trung bình và giá trị, sàn nhà và các bức tường được phủ bằng vật liệu không thấm nước, nếu không có sự bất lợi. Thang máy bắt buộc (nếu có nhiều hơn 3 tầng). Bãi đậu xe. Tiện nghi bao gồm điện thoại, tủ lạnh, màu TV, tắm hoặc vòi hoa sen (nước nóng và lạnh), nhà vệ sinh. loại thiết bị tương ứng, "2 sao". Các phòng vào các ô vuông: duy nhất - 10 và gấp đôi 14. Trong lãnh thổ - một quán cà phê hay nhà hàng. Phòng giặt nên được thay đổi hàng ngày. Dịch vụ giặt khô, sắt, dã ngoại, hướng dẫn và phiên dịch.

4 sao. Hữu cơ được viết bằng kiến trúc. Phong cách thiết kế. Xây dựng chất lượng vật liệu và giá cả, cũng như thiết bị và đồ nội thất trong phòng đang trong tình trạng tuyệt vời. Các phòng vào các ô vuông: duy nhất - 16, đôi - 20. Options trong căn phòng tương ứng với ba loại đầu tiên, nhưng chất lượng phải cao.

5 sao. Thiết kế nội thất là ngoại lệ. Trong hành lang, hành lang và phòng - tác giả của công trình, trang trí, gốm sứ, thảm trang trí. Bầu không khí nên đáng kính. Thiết bị và khu vực công cộng, và các phòng và phòng tắm, được làm bằng các vật liệu tốt nhất, nhân vật có một ngoại lệ, đặc biệt và là một lý tưởng, tình trạng hoàn hảo. Diện tích phòng đơn - 18 ô vuông, gấp đôi - 25 ô vuông. Phòng tắm 5 mét vuông. Mỗi phòng đều có: bồn rửa, vòi hoa sen, bồn tắm (với sàn được sưởi ấm); điều hòa không khí; TV; điện thoại; tủ lạnh, quầy bar, két an toàn. Từ xa chuyển sveta.Zvukoizolyatsiya tăng. Alarm. Mua đồ nội thất: giường, ghế, ghế, bàn (bàn và cà phê), gương full-length, đồ sành sứ (đối với mini-bar), vệ sinh, máy sấy tóc, khăn (. Tắm, 4 chiếc), Áo choàng tắm và dép đi trong nhà. Trong khách sạn hai loại cuối cùng phải là: một salon làm tóc, cửa hàng và kiốt, trung tâm thương mại, hồ bơi, phòng tắm hơi, trung tâm y tế hoặc văn phòng, nhà hàng (một số phòng), quán bar, câu lạc bộ đêm. Dọn dẹp hàng ngày (kể cả vải). Rửa (theo đến 12 giờ), bàn (căn cứ vào 1 giờ), khô (theo đến 12 giờ), thư ký và dịch vụ dịch thuật, đồng hồ dịch vụ trao đổi tiền tệ, cho thuê xe (bãi đậu xe và máy ăn thực hiện nhân viên) đã tổ chức đặt phòng họp và khởi hành đặt trong một nhà hàng, đặt vé máy bay và vân vân. Các nhân viên được yêu cầu phải sở hữu ít nhất một ngoại ngữ.

Phân loại khách sạn bởi những ngôi sao có một sự thay thế (hệ thống thay thế). Theo đó, "ngôi sao", bắt đầu với năm ngôi sao: Superior Deluxe, Moderate Deluxe, Superior First Class, First Class, Limited-Dịch vụ First Class, Moderate First Class, Superior Du lịch Class, Du lịch Class, vừa du lịch Class.