Đánh giá và cách để tăng tính hiệu quả của tiếp thị

Tất cả các hành động mà bạn làm để thu hút khách hàng, bạn chắc chắn nên đánh giá. kỹ thuật tiếp thị cần phải làm việc, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Sự trở lại trên những nỗ lực này nên là tối đa.

1000 tờ rơi và 10 cuộc gọi trong một tình huống có thể giúp đạt được mục tiêu mong muốn, và người kia sẽ là kết quả không thể chấp nhận. Điều này đặc biệt mục tiêu mong muốn cho công ty cung cấp dịch vụ đắt tiền.

Trước tiên, hãy hiểu công nghệ và làm thế nào để đánh giá hiệu quả của tiếp thị.

Có gì chỉ cần được hướng dẫn, và làm thế nào nó được thực hiện? Làm thế nào để đo lường chúng? Người ta có thể tưởng tượng một số cách sau:

1. Tổng chi phí cho một công ty quảng cáo.
2. Tổng số câu trả lời.
3. Tỷ lệ phản ứng của lời kêu gọi của tổng số tin nhắn.
4. Giá mỗi lần điều trị.
5. Số lượng phản hồi, dẫn đến khách hàng mới thu được.
6. Tỷ lệ ứng dụng cho khách hàng mới.
7. Giá cho mỗi khách hàng thu hút
8. Tỷ lệ giữa giá gốc và giá trị của khách hàng thu hút mới.
9. ROI - trở lại trong hình thức của một nhân vật kinh điển trong trường hợp bán hàng (lề của chi phí một đồng rúp tiếp thị).

một số các chỉ số cần được xem xét một cách chi tiết. tổng chi phí của một chiến dịch quảng cáo là gì? tất cả điều này có nghĩa là bạn có thể đầu tư vào một chiến dịch để thu hút khách hàng tiềm năng mới.

Số ứng dụng - đây là có bao nhiêu người quay sang bạn đã giúp đỡ. Tỷ lệ phản ứng tổng số của tất cả các tin nhắn. Nếu chúng ta xem xét ví dụ 1000 tờ rơi và mười cuộc gọi đến. Điều này có nghĩa rằng bạn nhận được khoảng 1% các cuộc gọi.

giá của một câu trả lời là gì? Nếu mỗi tờ bạn có giá 5 rúp, sau đó tổng chi phí của bạn lên tới khoảng 5 000 rúp. Giá của mỗi lần điều trị sẽ bằng 500 rúp.

Làm thế nào để tính toán số câu trả lời, mà kết quả là khách hàng mới đã được mua lại? Ví dụ, nếu mười người trong các cuộc gọi lăm người quyết định mua một cái gì đó, trong trường hợp này tỷ lệ chuyển đổi sẽ bằng khoảng 50%. tính toán toán học là khá đơn giản, nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ luôn luôn có thể tính toán trước bản thân, để không để lại trong màu đỏ. Nó cũng có thể so sánh một loạt các kênh với nhau.

Giá thu hút khách hàng tiềm năng. Chi phí của mỗi người đàn ông sẽ không được 500 rúp, như đã đề cập ở trên, và 1000 rúp. Chúng tôi thực hiện một phép tính đơn giản bằng cách nhân con số này bởi hai, và chúng tôi nhận được chi phí cho mỗi khách hàng, mà sẽ được 1000 rúp.

Nếu giá trị của từng khách hàng tiềm năng là hơn mười lần, trong trường hợp đó tùy chọn này chiến dịch sẽ là thành công nhất cho bạn. Bạn có thể an toàn sử dụng kênh này cho mục đích tiếp thị. Mỗi đồng rúp, mà đã được đầu tư vào tiếp thị, sẽ mang lại cho bạn hơn 10 rúp của lợi nhuận sau thuế.

Rất nhiều nó hoặc là nó thực sự đủ? Bạn cho mình theo thời gian sẽ đánh giá cao thực tế này, tập trung hoàn toàn vào khả năng sinh lời của doanh nghiệp. chỉ số như vậy nên được đo bằng kết quả của mỗi chiến dịch. Hôm nay chúng tôi sẽ cố gắng trình bày tình hình trong các ví dụ sau đây.

Ví dụ № 1. Đánh giá công ty quảng cáo.

Doanh đã làm thư không có địa chỉ với một lời mời để ghi danh vào một câu lạc bộ thể dục thẩm mỹ đó là mở cửa cho người lớn và trẻ em.

Tổng số gửi hơn 5.000 ký tự trong hộp thư của thành phố.

1. chi phí in ấn vượt quá số lượng chi phí của 16 300 rúp.
2. Gọi 10 người.
3. tỷ lệ đáp ứng Nhìn chung, trên cơ sở số liệu lên tới 0,2% (10/5000)
4. Giá một phản ứng sẽ bằng 1.630 rúp, cho điều này đó là cần thiết để phân chia tổng số tiền 16.300 10.
5. Số lượng các hit gây ra việc mua lại của khách hàng mới - 5.
6. Tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng mới là 50% (5:10).
7. Mua Chi phí cho mỗi khách hàng mới tăng lên 3260 rúp.

Doanh đã không hài lòng với kết quả và tiếp tục chiến dịch. Flyers được đưa vào người.

Một điều rất quan trọng

Câu hỏi có thể xảy ra: nó có giá trị để đưa vào tài khoản chi phí của một chiến dịch quảng cáo có liên quan đến quản lý và giao tiếp? Trong mọi trường hợp, đừng tìm kiếm những gì khách hàng sẽ giúp bạn có được miễn phí.

Đối với mỗi khách hàng mới sẽ phải trả tiền, ngay cả khi quan điểm của bạn nằm trong một trung tâm mua sắm lớn, và khách hàng tiềm năng của riêng mình đến với bạn cho hàng hoá. Chi phí của mỗi khách hàng có thể được tính toán.

Bạn có thường xuyên trả tiền thuê nhà, trả lương cho nhân viên, thanh toán hóa đơn tiện ích hàng tháng, vv Hầu hết các chi phí được chi cho nó, để có khách hàng đến mà không có bất kỳ nỗ lực tiếp thị bổ sung.

Bây giờ chúng ta nhìn vào một ví dụ với việc đánh giá các chiến dịch quảng cáo.

Nếu cửa hàng của bạn thường xuyên viếng thăm bởi hơn 100 người mỗi ngày, hãy chắc chắn con số này sẽ tăng gấp đôi sau sự ra mắt của chiến dịch quảng cáo. Đây là toàn bộ bản chất của tính hiệu quả của tiếp thị, bởi vì bạn cần phải đưa vào tài khoản chỉ những người mới đến của khách hàng, và liên tục so sánh, nó là rẻ hơn. Có lẽ, SMS gửi là một cách tuyệt vời để thu hút những triển vọng mới, những người muốn mua sản phẩm của bạn, hoặc có thể nó sẽ được tờ rơi quảng cáo hiệu quả. Quảng cáo trên radio có thể đóng một vai trò cũng như biển quảng cáo ở những nơi nhiều người.

Ví dụ № 2. chiến dịch Trình độ chuyên môn.

Nếu danh sách gửi thư không đáp ứng tất cả mong đợi của bạn, sau đó bạn nên cố gắng sử dụng tờ rơi quảng cáo để thu hút khách hàng mới.

1. In đã được trao đến 1000 tờ rơi, trong đó chi phí 1.100 rúp. 1280 rúp sẽ có giá trị công việc của nhà tổ chức, người trong vài ngày sẽ được phát tờ rơi cho tất cả người qua đường. Chỉ nhận được 2.380 rúp - chi phí.
2. 14 nhận được cuộc gọi.
3. tỷ lệ đáp ứng tổng thể là 1,4%
4. Chi phí của mỗi câu trả lời ước đạt 170 rúp (2380: 14).
5. 5 - Số lượng phản hồi, dẫn đến khách hàng mới đã được mua lại.
6. chuyển đổi phần trăm là 36% (5/14).
7. Lợi nhuận từ mỗi khách hàng mới là 476 rúp (2830/5).

Kết quả của chiến dịch quảng cáo Alex khá hài lòng. Ông quyết định sử dụng này để thu hút khách hàng tiềm năng mới càng sớm càng tốt.

Nếu chúng ta so sánh kết quả với thư trực tiếp, tờ rơi đó là tốt hơn nhiều. Ngoài ra, họ có giá rẻ hơn nhiều, và như là một nguồn quan trọng của giá trị khách hàng, những dữ liệu được sắp xếp Alexei doanh nhân.

Nó bây giờ sử dụng tùy chọn này. Chúng tôi hoàn thành tờ rơi, do đó tạo ra một đề nghị mạnh mẽ hơn để tăng tỷ lệ phản ứng.

Ví dụ 3. Đánh giá của công ty quảng cáo

chuỗi cửa hàng đã quyết định làm SMS gửi thư đến cơ sở thuê bao.

1. Chi phí cho mỗi tin nhắn có giá trung bình của 1 rúp.
2. Khoảng 25% đã nhận được thông điệp này đến các cửa hàng, và khoảng 30% khách hàng thực hiện mua hàng ở mức trung bình 3.000 rúp, bên lề của không ít hơn 500 rúp.
3. Việc quy đổi phần trăm của bài viết nào trong việc mua là 6,25%, tức là 25% x 25%.
4. Cho rằng sáu trong một trăm thuê bao thực hiện mua hàng, và đưa vào tổng của 3.000 rúp mỗi chi cho một chiến dịch quảng cáo mang 30 rúp lề.

Phiên bản này của quảng cáo của công ty là rất hiệu quả, và kết quả là rất giống với đặc trưng SMS-mail, nếu nó được thực hiện đúng.

Xét đề nghị tốt bằng văn bản nào không bao hàm một việc gửi thông điệp quảng cáo mỗi tuần. Bạn cần gửi tin nhắn ít nhất một lần trong hai tuần, sau đó bạn có thể yên tâm dựa vào những kết quả này.

Không được giảm giá hoá đơn SMS gửi thư, cũng như tiếp thị điện thoại di động. Nó phải được sử dụng nếu đối tượng mục tiêu liên quan đến hành động của bạn như trung thành.

VÍ DỤ №4. Đánh giá của chiến dịch

chiến dịch quảng cáo đã được thực hiện trong "Yandex. Trực tiếp "dựa trên phím-cụm từ" phòng tắm cải tạo "với một loạt các quảng cáo như:" Bạn sửa chữa khẩn cấp cần thiết trong phòng tắm? Chỉ giảm giá 5% cho đến 15 tháng 9! Bây giờ chúng ta nhấp vào!".

1. Tổng chi phí lên tới hơn 3982 rúp.
2. Kết quả là 230 169 ấn tượng của quảng cáo.
3. Nhấp chuột vào website của bạn - 1199.
4. Hơn 100 cuộc gọi từ trang web của bạn.
5. Hơn 25 đơn đặt hàng với một biên độ khoảng 40 000 rúp.
6. Tỷ lệ đáp ứng là 0,52%
7. Giá mỗi lần điều trị là tương đương với 3,32 rúp
8. Chi phí cho mỗi khách hàng mới 159 rúp (3982/25).
9. ROI là 1258 rúp lề thêm trên một đồng rúp chi phí tiếp thị.

Công ty quảng cáo như vậy với tính cạnh tranh cao và tiết kiệm chi phí một cách hiệu quả mang lại kết quả khá tốt. Hệ thống này hoạt động, và số lượng khách hàng mới ngày càng tăng.