Công ty Vận tải PEC: đánh giá, gửi và theo dõi hàng hóa

Hầu như mọi công ty thương mại trong danh sách các đối tác đều có tên "Công ty vận tải" PEC ". Đánh giá về công ty này khác nhau, mâu thuẫn với nhau. Để tìm hiểu về nội dung của họ là hữu ích trước khi đặt hàng các dịch vụ "First Expeditionary Company" để vận chuyển hàng hoá hoặc thư tín.

Giới thiệu về chúng tôi

TC "PEK" là một trong những nhà khai thác lớn nhất trên thị trường vận tải hàng hóa của Nga. Doanh nghiệp đã được đăng ký trên biên giới thiên niên kỷ, năm 2001. Hiện nay, chi nhánh của công ty giao nhận vận tải có mặt tại hầu hết các thành phố của cả nước. Các nhà du lịch ô tô hàng ngày gặp nhau trên con đường mang nhãn hiệu toa xe "PEK". Họ đã được vài nghìn trong bảng cân đối kế toán của công ty.

"Công ty First Expeditionary" cung cấp cả dịch vụ của hãng vận tải và dịch vụ chuyển phát nhanh. Mặc dù hướng đi chính của công việc mang lại lợi nhuận lớn nhất là vận chuyển hàng hoá theo đơn đặt hàng của tổ chức, công ty quản lý đang ngày càng phát triển và cải tiến dịch vụ của cá nhân.

"PEK" sẽ chấp nhận vận chuyển bất kỳ đồ đạc, dụng cụ gia đình và thậm chí cả thư tín. Hơn nữa, như báo cáo trong quảng cáo, giao thông vận tải sẽ tốn kém 3-4 lần so với khi áp dụng dịch vụ chuyển phát. Do cái gì?

Vấn đề là hàng hoá từ nhiều khách hàng (công ty và cá nhân) "PEK" kết hợp trong một chiếc xe để cho toa xe vượt qua con đường ngắn nhất và tiện lợi. Đối với khách hàng nó không quan trọng như thế nào mọi thứ của ông đi. Điều quan trọng hơn là nhận hàng tại đích đến một ngày cụ thể nguyên vẹn và nguyên vẹn. Đây là cơ sở cho hệ thống công tác của Công ty First Expeditionary.

Vị trí của văn phòng và nhà ga

Thành phố, nơi có trụ sở chính và trung tâm điều khiển của TC "PEK", là Moscow. Tại thủ đô cũng có 6 trung tâm phân phối, nơi lưu giữ hàng hóa, việc chấp nhận và giao hàng được thực hiện.

Các hoạt động quy mô lớn nhất với hàng hoá được thực hiện bởi nhà ga chính ("Đông") của TC "PEK", Moscow. Địa chỉ của ông: Vyazovsky pr-d, 4, trang 19. Trong trung tâm phân phối này, cả việc lưu giữ và giao hàng đều được tiến hành. Bao bì của vật trong bình đặc biệt cũng được làm ở đó. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một số thiết bị đầu cuối chỉ chấp nhận việc chấp nhận (hoặc, thay thế, phát hành) hàng hoá.

Thực tế ở tất cả các thành phố, là trung tâm khu vực, có văn phòng dịch vụ khách hàng. Vì vậy, rộng rãi theo quan điểm địa lý, Công ty Khảo cứu đầu tiên đã mở rộng hoạt động. Các bài phê bình xác nhận rằng nó là thuận lợi cho các đối tác của công ty. Ví dụ, giải quyết vấn đề với văn phòng của công ty Moscow, bạn luôn có thể tham khảo các nhân viên ở quê nhà của họ.

Chi nhánh của TC "PEC" có sẵn ở Samara, Novosibirsk, Yekaterinburg, Ufa, Krasnodar, Rostov-on-Don, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. Văn phòng cũng được mở tại các khu định cư nhỏ hơn như Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Phản hồi của khách hàng không thích hợp với vị trí của thiết bị đầu cuối của công ty. Rốt cuộc, nhiều thực thể tư nhân và pháp nhân thường phải tự nhận hàng. Không phải tất cả khách hàng muốn chi thêm tiền để trả cho việc giao hàng đến nhà, văn phòng hoặc nhà kho.

Thiết bị đầu cuối "PEC" được đặt, theo quy tắc, bên ngoài thành phố, ở những nơi không thuận tiện nhất. Họ rất khó tìm. Khách hàng nhận hoặc chuyển giao đối tượng vận chuyển một lần (không thường xuyên) bị buộc phải hỏi đường từ các tài xế khác.

Các khu vực của các căn cứ của TC "PEK" là rất lớn. Đã được trên lãnh thổ cho thuê của công ty, khách hàng lang thang trong một thời gian dài, họ đang tìm kiếm kho để liên lạc với họ.

Hợp tác với các cửa hàng trực tuyến

Hiện nay TC "PEC" (Moscow) đang tích cực phát triển hợp tác với các cửa hàng trực tuyến. Trên thực tế, công ty hiện đang thực hiện, trong số những thứ khác, các chức năng của dịch vụ chuyển phát nhanh. Các dịch vụ này được cung cấp, theo cách chính, bởi các công ty trực thuộc TC "PEK" - Easy Way. Trong đội ngũ nhân viên của mình có 7000 chuyên viên chuyển phát nhanh.

Dịch vụ vận tải được cung cấp bởi công ty sử dụng 1000 xe tải riêng. Đã có hơn 150 điểm phát hành hàng hoá. Các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát gói cho khách hàng có quyền chấp nhận thanh toán cho việc mua hàng, bao gồm thông qua các thiết bị thu mua di động.

Theo dõi hàng

Trong công ty TC "PEC" (Moscow), một hệ thống thống nhất kiểm soát chuyển động của hàng hoá.

Khách hàng có khả năng theo dõi độc lập các tuyến đường đi qua gói của mình. Có ba cách để thực hiện điều này.

• Hệ thống giám sát trực tuyến trên website công ty của TC "PEC". Theo dõi hàng hoá được thực hiện như sau: trong cửa sổ xuất hiện, nó là cần thiết để nhập số hoá đơn. Hệ thống sẽ chỉ ra:

1. Vị trí của đối tượng gửi;
2. Địa chỉ của nhà ga nơi nó sẽ được giao;
3. Khoảng thời gian ước tính của gói.

• Tin nhắn SMS. Khách hàng có thể kết nối với hệ thống cảnh báo đó ngay tại thời điểm đặt hàng.
• Kiểm soát tình trạng giao hàng thông qua tủ cá nhân. Đây là cách thuận tiện và hiệu quả nhất. Theo quy định, khách hàng doanh nghiệp của PEC sử dụng nó. Khách hàng nhận được địa chỉ của nội các cá nhân khi ký hợp đồng.

Tính đặc thù của hệ thống theo dõi hàng hóa trong TC "PEC" là khách hàng có thể xác định chính xác nơi gói của mình được đặt tại từng thời điểm. Chương trình sẽ ghi lại tất cả các điểm trung gian và các đầu cuối thông qua đó chủ đề của công văn đi.

Một số khách hàng hài lòng về địa lý di chuyển gói hàng. Đôi khi hàng hoá vượt qua 6 hoặc nhiều thành phố trước khi chúng rơi vào tay của người nhận.

Chi phí dịch vụ

Làm thế nào đắt tiền là giao hàng của công ty vận tải "PEC"? Chi phí phụ thuộc vào các yếu tố sau:

• Trọng lượng hàng hoá,
• Kích thước của nó,
• Chiều dài tuyến,
• Loại phương tiện giao thông (đất hoặc không khí),
• Đóng gói,
• Có các dịch vụ bổ sung.

Nếu, ví dụ, sự tham gia của một hãng hàng không được yêu cầu, việc giao hàng sẽ tốn kém hơn nhiều.

Chi phí dịch vụ có thể được tính toán xấp xỉ và chính xác. Giao hàng của TC "PEC" được lựa chọn bởi các khách hàng có kinh nghiệm. Họ biết mức giá khác nhau cho các dịch vụ trong các công ty khác nhau.

Đối với những khách hàng quan tâm đến tài chính, điều quan trọng là trên trang của TC "PEK" có một máy tính trực tuyến. Nếu bạn chỉ định các thông số vận chuyển chính xác trong chương trình, hệ thống sẽ cung cấp tổng chi phí vận chuyển hàng hóa. Nó có thể được so sánh mạnh mẽ với cung cấp các dịch vụ chuyển tiếp và chuyển phát nhanh khác.

Ý kiến cá nhân về kinh nghiệm hợp tác với "PEC" chứa thông tin rằng việc vận chuyển một mặt hàng nhỏ sẽ tốn khoảng 300 rúp. Chi phí vận chuyển đồ dùng gia đình hoặc đồ đạc là 15 nghìn rúp. Và nhiều hơn nữa.

Trong số các dịch vụ bổ sung được yêu cầu nhiều nhất là một bao bì cứng nhắc đặc biệt - pallet gỗ. Tất nhiên, nhiều mặt hàng có thể được xếp vào các hộp các tông bình thường. Nhưng trong cách thức đóng gói như vậy có thể bị hư hỏng nghiêm trọng. Việc mua pallet gỗ đảm bảo rằng với nội dung của bưu kiện, không có gì xấu sẽ xảy ra.

Cũng có thể đảm bảo hàng hóa đang chuyển từ hư hỏng và mất mát.

Về đặc thù của luồng công việc

Công ty chú trọng nhiều đến sự chính xác của giấy tờ. Một mặt, rất thuận tiện cho khách hàng rằng các mẫu và mẫu cần thiết được trình bày trong các hoá đơn trên trang web của TC "PEC". Giấy uỷ quyền gửi và nhận hàng, hàng tồn kho, thư giới thiệu, hành vi - tất cả những điều này có thể được tải xuống nhanh chóng từ thư mục và chứa đầy dữ liệu.

Mặt khác, nhân viên của "Công ty Expedition đầu tiên" là quá ngớ ngẩn trong việc kiểm soát sự chính xác của điền vào các mẫu đơn. Điều này thường gây khó chịu cho khách hàng.

Đặc biệt, có những trường hợp khi nhân viên của "PEC" tự nhầm hàng gửi hàng đến một thành phố sai lầm. Để chuyển hướng đến địa chỉ chính xác, đại diện của người giao nhận yêu cầu khách hàng viết đơn đăng ký. Nếu một tài liệu được soạn thảo với bất kỳ khiếm khuyết (từ quan điểm của họ), nó không được chấp nhận. Đây là một dịp để khách hàng phiền toái nghiêm trọng.

Cũng có những trường hợp khi nhân viên của PEC, mặt khác, là quá bất cẩn về việc thực hiện các thủ tục bắt buộc. Một số người nhận bưu kiện (chủ yếu là các cá nhân) lo lắng, ví dụ như những người chuyển phát không phải lúc nào cũng yêu cầu hộ chiếu. Nói cho cùng, điều này có nghĩa là các gói tin có thể được chuyển giao cho bất kỳ người nào khác sẽ được đại diện bởi tên của họ.

Về sự an toàn của hàng hoá

Công ty vận tải PEK đáng tin cậy như thế nào? Đánh giá về chủ đề này là khác nhau. Nội dung của rất nhiều cảnh báo. Các khách hàng của công ty đang cạnh tranh với nhau kể những câu chuyện rằng những đồ vật mong manh và mong manh chứa đựng trong bưu kiện bị vỡ và vỡ. Trong số đó:

• Bộ đồ ăn,
• Kỹ thuật,
• Gương,
• Đồ nội thất bằng kính.

Khách hàng nhận hàng hoá thực sự không sử dụng được, đã viết đơn khiếu nại cho ban quản lý TC "PEK" (Moscow). Thông thường, để phản ứng lại những lời kêu gọi đó, một bức thư ngắn đã giải thích rằng tổ chức không chịu trách nhiệm về sự an toàn của hàng hoá nếu khách hàng không trả tiền cho các bao bì bằng gỗ. Trong những tình huống như vậy, có thể bạn sẽ thấy sự đúng đắn của người giao nhận. Đảm bảo sự an toàn và toàn vẹn của các mặt hàng dễ vỡ trong quá trình vận chuyển thực sự là rất khó khăn nếu chúng được vận chuyển trong các hộp các tông bình thường.

Tuy nhiên, trên Internet, bạn cũng có thể tìm thấy các nhận xét của khách hàng đã đặt mua pallet gỗ đắt tiền. Một số người trong số họ cũng đặt trên các nhãn hộp đặc biệt, cho thấy rằng các nội dung của bưu kiện phải được xử lý cẩn thận. Những người bốc đồng cùng một lúc, như những nhận xét cho biết, đã không hề quan tâm đến những gói hàng như vậy. Thực tế trước khách hàng, nhân viên của công ty PE "PE" đã ném pallet gỗ vào một đống thông thường, bước lên họ với đôi chân của họ, đôi khi vô tình di chuyển trong xe.

Một số khách hàng có kinh nghiệm của "PEK" đề nghị rằng các hộp các tông được bọc lên trên với một bộ phim trong suốt trong một vài lớp. Như họ nói, hàng hóa trong trường hợp này an toàn hơn nhiều. Ngoài ra, các gói giải nén dễ dàng và thú vị hơn, vì hộp vẫn còn trong sạch.

Ăn cắp đồ vật có giá trị từ bưu kiện

Một số đánh giá tiêu cực được dành cho trộm cắp các nội dung của gói. Khách hàng của TC "PEC" phải đối mặt với tình huống khi hộp với vật đã được mở rõ ràng và một số nội dung của họ biến mất. Ví dụ như khi đối tượng của bưu kiện là một số lượng lớn quần áo, có thể rất mệt mỏi để mô tả từng mục trong tài liệu. Trong hợp đồng vận chuyển trong các trường hợp như vậy, đơn giản là tổng số chỗ ngồi được chỉ định. Khách hàng sau đó không thể xác nhận bất cứ điều gì mà một số điều đã biến mất khỏi hộp.

Nó cũng xảy ra rằng trong quá trình vận chuyển một số lượng lớn nơi một trong số chúng biến mất. Đồng thời, tại điểm đến, nội dung của các hộp khác đã được chia lại để tổng số chỗ ngồi vẫn không thay đổi.

Thông thường trong các tình huống như vậy không giúp gì cho việc xây dựng chính sách bảo hiểm. Khách hàng đã nộp đơn xin hoàn lại tiền đã bị từ chối.

не слишком надежный способ доставить вещи до места назначения в целости и сохранности. Đánh giá bởi các ý kiến thể hiện trong mạng lưới, gửi FC "PEK" không phải là một cách rất đáng tin cậy để cung cấp những thứ đến điểm đến của họ còn nguyên vẹn. Mặc dù, như bạn biết, các tác giả của các bài đánh giá không phải lúc nào cũng khách quan.

Về tốc độ giải quyết các vấn đề

Công ty vận tải "PEC" nhanh chóng giải quyết được vấn đề của khách hàng như thế nào? Thông tin phản hồi nói rằng rất khó để giải quyết bất kỳ vấn đề sản xuất nào thông qua đường dây nóng.

Khách hàng không có cơ hội để giao tiếp với cùng một nhân viên mỗi lần, có thể giải quyết bất kỳ vấn đề. Có các chuyên gia chỉ xử lý với việc giao hàng. Ngoài họ, có một bộ phận kế toán hóa đơn. Các nhà khai thác điện thoại không thể đưa ra câu trả lời đầy đủ cho bất kỳ câu hỏi nào. Khách hàng cũng lưu ý thời gian chờ đợi lâu cho câu trả lời qua e-mail.

Phong cách giao tiếp với khách hàng của công ty

Tuy nhiên, trên Internet có rất nhiều phản hồi tích cực từ các khách hàng của TC "PEC" về chủ đề họ liên lạc với nhân viên của công ty như thế nào. Các cuộc gọi điện thoại được trả lời bởi các nữ vận động viên nữ lịch sự, những người luôn cố gắng tìm đến trung tâm của vấn đề và tìm ra giải pháp. Phong cách giao tiếp của họ giống như "máy tính".

Tuy nhiên, nhiều khách hàng như, ví dụ, khi kết thúc cuộc trò chuyện, nhân viên đều nhất thiết quan tâm đến những gì họ vẫn có thể giúp. Những câu hỏi làm rõ như vậy thường được yêu cầu cho những người nói chuyện theo tiêu chuẩn của công ty.

Tuy nhiên, các nhân viên khác của công ty, như các nhận xét nói, không ngần ngại sử dụng ngôn ngữ khắc nghiệt. Trong một tình huống xung đột, họ có thể thô lỗ. Do đó, một số khách hàng có ấn tượng rằng "các cô gái điện thoại" dường như không biết gì về những gì đang xảy ra trong TC "PEC".

Ý kiến phản hồi của nhân viên về quá trình tuyển dụng

Là một chủ nhân, tất nhiên, nhiều người quan tâm đến một tổ chức lớn như là công ty vận tải "PEC". Tuy nhiên, đánh giá nhân viên của công ty không quá khích lệ đối với những người nộp đơn tiềm năng. Thứ nhất, các diễn đàn nói rằng tiền lương thường bị trì hoãn vài ngày. Thứ hai, nó được biết rằng thu nhập của nhân viên của "PEC" không phải là quá lớn. Ví dụ, mức lương trung bình của lái xe chỉ là 24-25 nghìn rúp. Thu nhập tương tự cho nhân viên kho. Nhân viên văn phòng nhận được ít hơn. "Điện thoại cô gái" chỉ có 15-18000 rúp. Mỗi tháng. Ít nhất một phần ba thu nhập được chuyển cho nhân viên "trong phong bì".

Lịch làm việc rất căng thẳng. Có nhiều nhiệm vụ. Ngày làm việc thường kéo dài đến 10-12 giờ. Tái chế không được thanh toán.

Hướng dẫn không phải là rất tôn trọng với cấp dưới. Đối với tất cả sự bất mãn của một nhân viên bình thường, anh ta được đề nghị chỉ đơn giản viết thư từ chức theo yêu cầu của chính anh ta.

Phỏng vấn trong thiết bị cho dịch vụ cũng không phải là rất dễ chịu. Người phỏng vấn hỏi rất nhiều câu hỏi, làm giảm phẩm giá của ứng viên. Có rất nhiều thông tin cá nhân.

Đại diện của nhân viên có thể công khai nói với người nộp đơn rằng họ nghi ngờ anh ta có khuynh hướng ăn cắp, và trên cơ sở đó, họ từ chối thuê anh ta. Mỗi ứng cử viên cũng trải qua một kiểm tra khó chịu nhưng bắt buộc trên máy dò nói dối.

Đánh giá trình điều khiển

Trong TC "PEC" lịch trình bận rộn nhất của công việc, có lẽ, đối với lái xe. Phản hồi từ nhân viên nói rằng nhân viên của loại này dành mọi lúc trên đường. Nhiều người không có đủ thời gian để ngủ. Tại các diễn đàn chuyên ngành đùa, thậm chí để giặt quần áo, nó là cần thiết trong một cabin của xe.

Từ quan điểm này, không phải nhà tuyển dụng tốt nhất là PEK, một công ty vận tải. Các câu trả lời của người lái xe thường được nhân viên của công ty ca ngợi, nhưng họ nhấn mạnh rằng tốt hơn là không nên ở trong hàng ngũ nhân viên của tổ chức này trong một thời gian dài.

Kết luận

Bây giờ bạn đã biết rất nhiều về cách một trong những hãng hàng không lớn nhất của Nga hoạt động. Mặc dù có thể tìm thấy nhiều ý kiến tiêu cực trên Internet về doanh nghiệp này nhưng một công ty vận tải "PEK" đã và đang phát triển trong một thời gian dài và thành công.

Nhận xét về các dịch vụ của công ty có khác nhau, nhưng nó là nhiều chỉ số quan trọng hơn về tính bền vững của doanh nghiệp là 15 năm kinh nghiệm trên thị trường và xây dựng cơ sở lưu trữ riêng của họ tại Moscow. Nhiều đối tác kinh doanh tin rằng chất lượng của TC dịch vụ "PEC" cao.