Airline "Siberia": ý kiến của nhân viên và hành khách

điều kiện thuận lợi của chuyến bay, dịch vụ thân thiện của lệnh máy bay và hiểu biết trên một phần của nhân viên sân bay và tôn trọng khách hàng - không này yêu cầu các hãng hàng không cho hành khách để làm cho họ một ý kiến tốt và tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ trong tương lai? Tuy nhiên, thật không may, nhiều người trong những người thường xuyên sử dụng các dịch vụ của các hãng hàng không, kinh nghiệm tiêu cực vượt trội so với dương. Có gì chiếm kinh nghiệm khó chịu như vậy?

Như một quy luật, khách hàng xúc phạm thái độ thô lỗ của các nhân viên, áp lực tại thời điểm chào bán để mua các dịch vụ bổ sung, thiếu thông tin hành khách trên những thay đổi trong lịch trình của chuyến đi của ông, sự bất lực của các nhân viên hàng không để hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp hoặc miễn cưỡng tiểu học để giúp hành khách. Tất cả những điều này ảnh hưởng xấu đến uy tín của hãng hàng không. Làm thế nào, sau đó, nên hành động để đảm bảo rằng chuyến bay của bạn sẽ không trở thành một tình huống căng thẳng lớn trong tháng này? Bạn cần phải chi tiêu một số hãng hàng không thời gian quá trình bầu cử, hợp tác mà sẽ mang lại cho bạn những cảm xúc chỉ tích cực. Tôi cần phải làm gì? Cẩn thận kiểm tra không chỉ thông tin về cung cấp sẵn trên ngày và các điểm đến được lựa chọn của bạn, mà còn đánh giá của khách hàng thực sự của các hãng hàng không, mà sẽ có thể cho biết sự thật về mức độ dịch vụ và máy bay nhà nước. Nhiều, khi làm như vậy, lựa chọn không cho các tàu sân bay "Siberia" (airline). Đánh giá trong năm 2015 và 2016 sẽ giúp bạn tạo ra các bức tranh hoàn chỉnh hầu hết các vấn đề hiện tại của công ty và phương pháp làm việc của mình cho các hành khách. Chi tiết về thông tin này sẽ được thảo luận sau trong bài viết.

máy bay

Hiện đại thương hiệu "Sibir" hãng hàng không - S7 Airlines (hoạt động từ năm 2005, mặc dù nói chung lịch sử của công ty "Siberia" bắt đầu trở lại vào năm 1957). Các nút vận tải hàng không chính sân bay Domodedovo (Moscow) và Tolmachevo (Novosibirsk). Hãng xem đã mua khách hàng thường xuyên, những người không cảm thấy mệt mỏi để lại phản hồi tích cực về các dịch vụ của hãng hàng không. Siberia S7 Airlines khai thác các chuyến bay trên một số lĩnh vực khác nhau trong tất cả các góc của thế giới (hơn một trăm năm mươi quốc gia).

Có một sự khác biệt quan trọng, được đặc trưng bởi hãng hàng không "Siberia". Nhận xét đã thông báo máy bay nhà nước tuyệt vời. tuổi trung bình của họ là chỉ tám tuổi. Ngày nay, trong công ty của một công viên và sáu mươi sáu máy bay của tàu thuyền nước ngoài gây ra.

Hãng cung cấp một loạt các dịch vụ mà đơn giản hóa quá trình đặt hàng, mua và thanh toán vé, chương trình lòng trung thành đối với khách hàng thường xuyên.

Airline "Siberia" (phản hồi báo cáo thái độ tích cực của khách hàng để thực tế này) đã nhận được nhiều giải thưởng uy tín về chất lượng dịch vụ của họ. Trong năm 2014, xem xét là các tàu sân bay tốt nhất trên các tuyến nội địa. Trong năm 2015, S7 Airlines trở thành hãng hàng không Nga tốt nhất của Tổ chức Du lịch quốc tế.

Nhận xét

Đối với nhiều hành khách hãng liên tục của họ đã trở thành hãng hàng không "Siberia". Nhận xét 2016 chứa rất nhiều phản hồi tích cực về an toàn chuyến đi, máy bay hiện đại thoải mái, thực đơn tuyệt vời, nhân viên thân thiện, sẵn sàng đáp ứng khi cần thiết. Các khách hàng đã đưa ra ý kiến về công ty trong câu hỏi, như một tàu sân bay đáng tin cậy. Ngoài ra, nhiều người đang thu hút được giá cả hợp lý cho vé, mà cũng phản ánh trên các hãng hàng không "Siberia" đánh giá - S7 Airlines. Một khách hàng hài lòng danh sách các địa điểm có sẵn cho các chuyến bay và thời gian khởi hành vô cùng thuận tiện (công ty cung cấp một loạt các chuyến bay buổi sáng thoải mái) mở rộng.

Điều thú vị là một trong những hãng hàng không đúng giờ nhất là hãng hàng không "Siberia" được coi là các du khách. Nhận xét của khách thông báo rằng máy bay của nó luôn luôn đi một thời gian hoặc thậm chí trước thời hạn. Mà không thể nhưng vui mừng, bởi vì nó cho phép bạn tự tin lên kế hoạch thời gian riêng của họ.

Nhiều như chương trình thưởng được cung cấp bởi các hãng hàng không "Siberia" (S7). Nhận xét đã thông báo rằng vì nó, nhiều người đã trở thành khách hàng trung thành của người vận chuyển.

hành khách khác khâm phục tính chuyên nghiệp của các hãng hàng không đội trong trường hợp bất khả kháng. chăm sóc khách hàng và cung cấp tất cả các cần thiết, hướng dẫn và giúp đỡ để liên tục đạt được điểm đến của họ. Là nó luôn luôn theo cách này đóng vai trò hãng hàng không "Siberia"? Phản hồi từ nhân viên xác nhận rằng đó là một thái độ với hành khách không chỉ là công việc của họ mà còn là một mong muốn cá nhân. các yếu tố cụ thể hơn về các dịch vụ theo hãng hàng không xem xét sẽ được mô tả sau này trong bài viết này.

đặt phòng

C7 (airline) cho phép khách hàng của mình trước-book vé cho một chuyến bay nhất định. Điều này có thể được thực hiện trực tiếp với hãng hàng không. Để làm điều này, bạn phải điền thông tin vào biểu mẫu cần thiết mà bạn sẽ tìm thấy trong "Chuyến bay" tab. Trong phần cùng của trang web có thể không chỉ cuốn sách, mà còn để mua và trả tiền vé. Nếu số tiền để mua sẽ không được liệt kê trong một thời gian nhất định, đặt phòng sẽ bị hủy bỏ mà không cần thông báo trước. Hiện phép để thanh toán, dao động 3-24 giờ. Trong hầu hết các trường hợp, nó phụ thuộc vào bao nhiêu thời gian còn lại trước khi chuyến bay, và những gì thuế quan được áp dụng trong trường hợp này.

Check-in

Đăng ký trên các chuyến bay S7 có thể online. Khả năng này được đặc biệt đánh giá cao bởi các hành khách những người muốn tiết kiệm thời gian của họ càng nhiều càng tốt. Làm thế nào điều này xảy ra?

Trong trường hợp này, các thẻ lên máy bay cũng sẽ được tạo trực tuyến. Nó, bạn sẽ ở trong một tin nhắn văn bản hoặc email. thẻ này có thể được in một cách độc lập trực tiếp hành khách. Nó nhất thiết phải mang theo bên mình đến sân bay. đăng ký bình thường cũng có sẵn.

hành lý

Nhận xét của hãng hàng không "Siberia" báo cáo sự thoải mái vận chuyển hành lý hãng hàng không dự tính.

Vì vậy, có những quy tắc nhất định, trong đó các hành khách không phải trả tiền cho việc vận chuyển đồ đạc của họ. Họ khác nhau đối với các lớp khác nhau của dịch vụ và thuế. Trong số đó như sau.

Đối với hành khách người đi du lịch hạng phổ thông, có hai giá: cơ sở (bao gồm vận chuyển hành lý xách tay có trọng lượng lên đến mười kg) và linh hoạt (hành lý nặng tới hai mươi ba kg và hành lý xách tay có trọng lượng lên đến mười kg).

Có điều kiện riêng biệt cho tầng lớp khách hàng doanh nghiệp: mức thuế cơ sở (vận chuyển hành lý lên đến ba mươi hai kg tay hành lý lên đến mười lăm kg); Gói linh hoạt (hai không gian hành lý của ba mươi hai kg hành lý xách tay và lên đến mười lăm kg); trẻ em dưới hai tuổi đang đi du lịch mà không cần ngủ riêng của họ có thể mang đến mười kg hành lý.

Tại sân bay

Tất cả những gì là cần thiết vì lợi ích của khách hàng, cam kết cung cấp các hãng hàng không "Siberia". Đánh giá, tuy nhiên, chỉ ra rằng một số tình huống khó chịu phát sinh trong trường hợp hành khách không biết làm thế nào để hoạt động một cách chính xác khi đến sân bay. Điều đầu tiên cần làm - đi đến khu vực check-in và hành lý của họ. Sau đó, lấy hành lý xách tay và đang sở hữu một thẻ lên máy bay, bạn có thể kiểm soát và thực hiện các nội trú an ninh. Có phòng riêng biệt cho dịch vụ của cán bộ, đoàn đại biểu. Các dịch vụ này không được tự do. Tuy nhiên, những khách hàng cũng được yêu cầu phải hoàn thành tất cả các thủ tục áp dụng đối với hành khách bình thường. giao hàng của họ đối với tàu bay được thực hiện trong lượt cuối cùng, và hạ cánh - đầu tiên.

phong bì bay

Mặc dù thực tế rằng công nghệ kỹ thuật số hiện nay đã trở thành một yếu tố quan trọng của các hoạt động của lĩnh vực kinh doanh, thực tế này không làm giảm khối lượng các văn bản giấy. Nó là dành cho những khách hàng cần phải thực hiện chuyển tiếp của văn bản đó, cung cấp một dịch vụ đặc biệt dành cho các hãng hàng không "Siberia". Nhận xét về dịch vụ này - "Flying phong bì" - báo cáo rằng dịch vụ đang hoạt động một cách hoàn hảo: một cách an toàn và suôn sẻ.

Làm thế nào nó hoạt động? Liên hệ với một bộ sưu tập điểm / giao hàng chuyên tại sân bay, có hiện diện một tài liệu nhận dạng cá nhân, để kết luận một hợp đồng cho việc cung cấp các dịch vụ có liên quan và phong bì chuyên chở hay gói với các tài liệu.

S7 ưu tiên

Một số dịch vụ đặc biệt cung cấp hành khách hãng hàng không "Siberia". Nhận xét đặc biệt là phân bổ S7 ưu tiên. Khách hàng nói rằng dịch vụ này cung cấp nhiều cơ hội cho nhiệm vụ mới của họ. Cả gia đình có thể kiếm được dặm. Hành khách nhận dặm thưởng liên tục: cho thuê xe, một loạt các mua sắm, các chuyến bay, khách sạn cuốn sách. Họ giúp cải thiện các lớp dịch vụ hoặc trao đổi chúng cho bất kỳ chuyến bay.

Miles có thể được chia sẻ với gia đình và bạn bè. Họ có thể được trao đổi cho vé đến mười sáu hãng hàng không. họ cũng cung cấp thêm các lợi ích.

thành viên chương trình mới nhận được miễn phí năm trăm dặm sau khi chuyến bay đầu tiên với hãng hàng không xem xét.

Hạng Thương gia

Airline "Siberia" (2016 đánh giá đặc biệt chú ý đến thời điểm này) một cách cẩn thận chăm sóc của những người là những đòi hỏi khắt khe nhất của môi trường riêng của họ, và muốn mức độ dịch vụ của mình đã gần đến mức tối đa. Đó là lý do tại sao các hãng hàng không cung cấp để mua máy bay hạng thương gia với các điểm đến khác nhau.

những lợi ích hành khách đi du lịch xem xét các lớp dịch vụ là gì? Đối với họ phân bổ một phòng vệ sinh riêng. Ghế nội thất rộng hơn và thuận tiện hơn bình thường, và khoảng cách giữa chúng là đủ cho một cuộc hành trình thoải mái. Vị trí của tựa lưng có thể điều chỉnh một cách hoàn hảo, và đôi khi bạn cũng có thể sử dụng một gác chân và tay vịn có thể điều chỉnh.

Các nhân viên sẽ chăm sóc giấc ngủ thoải mái và nghỉ ngơi trong cabin. Gối cung cấp và chăn, cũng như thay đồ dịch vụ phòng, công cụ bổ sung để không can thiệp vào máy bay.

Nhân viên làm việc với hành khách kinh doanh đẳng cấp vượt qua khóa học đặc biệt mà giúp họ đưa ra các dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp nhất của khách hàng hãng hàng không.

Thực đơn cho khách du lịch phát triển một đội ngũ đầu bếp giàu kinh nghiệm. Nó được cập nhật hai lần một năm. Thực đơn phù hợp với thị hiếu của cả những khách hàng khó tính nhất. Nhóm nghiên cứu cung cấp một hương vị của món khai vị lạnh, món ăn nóng, mềm và đồ uống có cồn.

Giải trí của mình trong suốt chuyến bay, hành khách có thể thông qua một loạt các ấn phẩm.

Ngoài ra, hành khách hạng nhất có thể mang theo với họ hành lý hơn; tất cả các thủ tục chính thức được thực hiện lần lượt; trở thành dịch vụ có sẵn lớp kinh doanh sân bay. Đối với những khách hàng, có bàn đăng ký riêng biệt tại sân bay khởi hành. Trong mọi trường hợp, các hành khách hạng thương gia được phục vụ bởi hàng đợi chung.

kiểm tra hộ chiếu và kiểm tra an ninh của du khách bay hạng nhất, như được thực hiện một cách đặc biệt. Đối với khu vực riêng biệt này dự định. Cần phải loại bỏ quần áo hoặc giày sẽ không phát sinh. Nếu trong một sân bay nào đó là không có khu riêng biệt, tất cả các thủ tục preflight sẽ được thực hiện trong những dòng sản phẩm.

Business Class hành khách được chuyển giao cho các bậc thang trên một phương tiện giao thông đặc biệt mà cung cấp sự thoải mái bổ sung.

tổng quát

Trong khi lựa chọn một tàu sân bay xứng đáng hôm nay là vô cùng khó khăn để tìm thấy những người mà dịch vụ sẽ là một sự kết hợp tốt của giá cả và chất lượng dịch vụ, nó vẫn còn có thể. Để làm điều này, chỉ cần thực hiện một số nỗ lực. Nhiều, sau khi nghiên cứu các thông tin trên web, và đánh giá, quyết định sử dụng các dịch vụ của hãng hàng không "Siberia". Tại sao? Lý do cho điều này là giá cả hợp lý vé, hiện đại, máy bay đáng tin cậy, một loạt các khu vực, mối quan tâm chân thành đối với các hành khách từ các nhân viên hãng hàng không, thoải mái trong suốt chuyến bay, ngon và chất lượng thực phẩm, chú ý đến khách hàng cả ở sân bay và trong suốt chuyến bay. Quyết định hợp lý cần thiết để sau khi chuyến bay đã không hối tiếc. Đặc biệt là nếu bạn có kế hoạch đi du lịch với một đứa trẻ nhỏ hoặc tuổi teen để gửi người đi kèm. Trong trường hợp này, điều quan trọng là phải tự tin vào tính chuyên nghiệp của nhân viên.

Nó cũng quan trọng để tôn trọng lịch trình và hành khách gắn tàu sân bay. Điều này sẽ giúp tránh được rất nhiều tình huống khó chịu mà có thể xảy ra như là kết quả của sự vi phạm.

Chọn một cách chính xác, đi lại thoải mái trong!