Tích cực của khách hàng nghe đến phiên phân tâm học

Tương tác của các chuyên gia phân tích và khách hàng được thực hiện theo hình thức một cuộc trò chuyện, trong đó bao gồm các khía cạnh của sự tương tác bằng lời nói và phi ngôn ngữ. Vị trí của khách hàng trong trường hợp này có thể khác nhau: ông có thể ngồi trong một chiếc ghế đối diện với một nhà phân tích hoặc nằm trên chiếc ghế dài, có tiếp xúc trực quan với một chuyên gia hoặc chỉ nhận thức giọng nói của anh. Trong phân tích tâm lý, con đường chính để nghiên cứu vô thức của con người là một phương pháp liên tưởng tự do, khi một khách hàng nói bất cứ điều gì đi vào đầu mình, và các nhà phân tích, sử dụng lắng nghe tích cực giúp sau đó để rút ra kết luận về nguyên nhân của những vấn đề được nêu trong những giải pháp có thể cho bệnh nhân đặc biệt này. Miễn phí Phương pháp liên kết hiện thực cụ thể là các khía cạnh của vấn đề, trong đó có sẵn trên những ảnh hưởng của giai đoạn nhất định.

Nếu tiếp xúc thị giác phân tích lắng nghe tích cực, bổ sung phương tiện phi ngôn ngữ tương tác. Nó có thể giao tiếp bằng mắt, nét mặt, giọng nói, việc tạo ra các điều kiện không gian cho các phiên phân tâm học. Trước hết, mỗi khách hàng sẽ cảm thấy rất thoải mái và chuyên gia phân tích an toàn ở văn phòng của chuyên gia phải tuân thủ quy tắc của sự gắn kết áp dụng cho tất cả các loại tư vấn: khoảng cách xã hội trong giao tiếp, tôn trọng bí mật của bệnh nhân.

kỹ thuật lắng nghe tích cực bao gồm:

- một biểu hiện của sự quan tâm đến các báo cáo khách hàng mà thể hiện dưới hình thức phát biểu ngắn gọn như "aha-phản ứng", làm rõ câu hỏi, thông tin cử chỉ quyết định (gật đầu, câu trả lời cho câu hỏi này, phê duyệt);

- chú ý đến thông điệp cụ thể, cách ly của sự kiện quan trọng, sửa chữa chúng trong bộ nhớ hoặc vào biên bản phiên họp;

- quan sát sự biểu hiện của cảm xúc và phân tích tính phù hợp với các tài liệu được báo cáo, cũng như phân tích các phản ứng cảm xúc của riêng mình, ví dụ, tham gia vào các mối quan hệ chuyển giao, quan trọng đối với khách hàng (trẻ em cha mẹ, cao-cấp dưới, nạn nhân-kẻ xâm lược và những người khác);

- thông điệp không phê phán, từ đó khách hàng hy vọng sẽ lên án hay, trái lại, hỗ trợ các phản ứng với các chuyên gia phân tích, cho phép khách hàng để hiểu được sức mạnh của superego và tác động của nó đối với hành vi trong xã hội;

- việc sử dụng tạm dừng trong cuộc trò chuyện với mục đích tìm hiểu và client prochuvstvovaniyu những gì đang được thảo luận, đó là chủ đề của cuộc nói chuyện.

Lắng nghe tích cực - là nền tảng cho phân tích sâu hơn những thông điệp, như do đó khách hàng có cơ hội không chỉ có ý thức trình bày tư liệu xác thực, nhưng cũng đủ khả năng để ước mơ về tương lai, chúng tôi dự định giải quyết vấn đề, phân tích cảm xúc của bạn, những kỉ niệm của bạn sống "ở đây và bây giờ". Quyết định thường được thực hiện bởi khách hàng của riêng mình với sự hỗ trợ của các chuyên gia phân tích, mà chỉ giúp anh ấy để phân tích mối liên hệ giữa các sự kiện trong quá khứ và hiện tại, để thiết lập một mối quan hệ nguyên nhân và kết quả, tìm cách tiếp cận mới để tự hoàn thiện mình.

Lắng nghe tích cực chiếm khoảng 70% trong những phiên phân tâm học thời gian, đặc biệt là khi họ lần đầu tiên gặp nhau, khi khách hàng cần phải nói chuyện, khóc, phàn nàn về cuộc sống, xây dựng các vấn đề. Speech Analytics trong những trường hợp cần giảm stress, thư giãn, để hỗ trợ khách hàng. Trong quá trình điều trị tâm học đòi hỏi phải lắng nghe tích cực trong các tình huống phân tích giấc mơ của khách hàng khi phân tâm học làm rõ chỉ mảnh, kích thích sự tự nhận thức, nhấn mạnh các yếu tố quan trọng trên cơ sở đó phân tích và sẽ được tiến hành.

Trong phân tích tâm lý, lắng nghe tích cực được sử dụng tại mỗi phiên đến một mức độ lớn hay nhỏ, như một chức năng của các nhà phân tích - để có được càng nhiều thông tin thực tế và tưởng tượng để chẩn đoán và phân tích thêm, vẽ trên những suy nghĩ và ý kiến của khách hàng.