Năng lực giao tiếp mang lại sự công nhận và thành công: Tìm hiểu làm thế nào để ...

Trong thế giới hiện đại đối với một số ngành nghề đều có phần giới hoàn toàn nhất định, nhưng không phải lúc nào yêu cầu rõ ràng, trong đó ở nơi đầu tiên đã luôn luôn có nghĩa là "năng lực giao tiếp". Đặc biệt là khi nói đến nhiệm vụ chính thức như việc thu hút và giữ chân khách hàng, và các loại tương tác với họ.

Nó sẽ có vẻ rằng nó là không rõ ràng trong cụm từ này? Giao tiếp - vì vậy hòa đồng. thẩm quyền của con người trong trường hợp này được coi như khả năng thiết lập liên lạc, để gửi và nhận thông tin từ người khác. Trong quá trình này đối thoại nên có hiệu quả cho cả người lao động và khách hàng của mình (và do đó cho công ty như một toàn thể).

Tuy nhiên, khái niệm về năng lực giao tiếp không phải là một nút cổ chai. Các nhà nghiên cứu như nghiên cứu về những vấn đề liên quan đến nhiều khía cạnh của thuật ngữ:

• thiếu các rào cản truyền thông (bao gồm bài phát biểu, ví dụ, nói lắp, tính năng ngôn ngữ quốc gia; các đặc trưng của truyền thông chuyên nghiệp; trở ngại tâm lý);
• một loại "tiếng lóng", được thành lập bởi đức hạnh của một vòng tròn của địa chỉ liên lạc và các tính năng văn hóa (nhà tâm lý học và huấn luyện viên nên nói chuyện với một khách hàng "bằng ngôn ngữ của mình");
• đặc điểm hành vi cá nhân mà không thể được gán cho những rào cản, nhưng đôi khi họ tạo ra một rào cản đối với truyền thông (ví dụ, tốc độ khác nhau ngôn luận gắn liền với đặc thù của khí).

năng lực giao tiếp là một khía cạnh quan trọng - chiến lược. Đàm phán, giao tiếp trong một khung cảnh thân mật với "đúng người", điều quan trọng là phải luôn luôn nhớ mục tiêu của mình và xây dựng tiến trình đối thoại phù hợp với họ, để có thể dự đoán tình hình và thay đổi nó để lợi thế của họ. Nếu không, thời gian dành cho sẽ là phi lý. Tất nhiên, giao tiếp tốt ( "căng thẳng") luôn luôn là có thể. Chúng tôi hút sự chú ý của người đọc rằng Hội đồng dành cho các hoạt động chuyên nghiệp (mà còn trong cuộc đời của một kỹ năng như vậy trong nhu cầu thường xuyên hơn bạn có thể nghĩ).

Để có thẩm quyền trong việc giao tiếp với những người khác nhau (và khách hàng không phải lúc nào các nhóm chuyên nghiệp cùng một địa vị xã hội), bạn phải:

• có sự hiểu biết về quá trình giao tiếp, để hình thành kỹ năng tâm lý (ví dụ, để xác định những rào cản và làm giảm tác động của chúng về tình hình thông tin liên lạc);
• nhận thức được những tin tức chính trị, để biết các điều khoản cơ bản của các ngành khoa học khác nhau (pháp luật, quản lý - tùy thuộc vào những gì nghề để người bạn giao tiếp thường xuyên nhất), để biết những đặc thù quốc gia của lời nói (đặc biệt là nếu bạn đối phó với công dân các nước khác);
• biết tính năng riêng của họ và giảm tác động tiêu cực của họ trên người đối thoại.

năng lực giao tiếp của con người dựa trên kinh nghiệm cuộc sống, kỹ năng có được. Nhưng nó có thể hiệu chỉnh thêm độ đào tạo tâm lý. Đặc biệt hữu ích là những chương trình chuyên môn hóa cao để có được những kỹ năng cụ thể cho các thường gặp phải trong công việc chuyên môn và trong các tình huống đe dọa tính mạng, "huấn luyện bán hàng", "rào cản giao tiếp", "Đào tạo đàm phán" (trong bất kỳ hoạt động chuyên môn cụ thể), "Speech để giao tiếp với khách hàng "(nồi và kêu gọi một cuộc họp cá nhân)," kỹ thuật tu từ "" Nghệ thuật thuyết phục. " Do đó, thời trang cho "đào tạo" của người lao động, quản lý nhu cầu không ngừng nâng cao, phát triển một cách chuyên nghiệp.

kỹ năng hữu ích chính, mà được thiết kế để dạy cho giảng viên đào tạo truyền thông - khả năng thích ứng với người khác: nói tiếng lóng cùng, và rằng ông, sao chép tư thế, phong cách giao tiếp, để thay đổi tỷ lệ phát biểu (thấp hơn hoặc tăng tốc độ), để chiến đấu hoặc mịn ra những rào cản. Và nếu trong các lĩnh vực khác của cuộc sống "điều chỉnh" bởi những người khác không được coi là một cách tốt để hành vi (mỗi cần phải có "cốt lõi" của mình!), Thẩm quyền giao tiếp mà không có nó không thể làm.

Vì vậy, khi thuật ngữ này bị phân hủy thành các thành phần, sơn với những kiến thức và kỹ năng cần thiết, rõ ràng, cần được phát triển hơn nữa để có thành công hay ít nhất là hiểu được đạo, trong đó khác. năng lực giao tiếp không được hình thành qua đêm, bạn cần phải phấn đấu cho nó, vì đó là cô người sẽ tạo ra các mục tiêu mong muốn.