Làm thế nào để chọn một PBX cho văn phòng và làm thế nào để cài đặt nó?

Bất kỳ văn phòng hiện đại của công ty là không thể tưởng tượng được nếu không có sự PBX. Sau khi tất cả, thiết bị này có trách nhiệm tổ chức thông tin liên lạc nội bộ chất lượng cao và sử dụng hợp lý các dòng điện thoại nội hạt. Hôm nay, cuộc đấu tranh giữa các nhân viên văn phòng cho quyền để thực hiện một cuộc gọi đến phục vụ tại phòng chỉ là xa trong quá khứ. Ngày nay vấn đề này được giải quyết bằng việc sử dụng các đường nội bộ và bên ngoài. Số lượng các số điện thoại cố định tại sự gia tăng đồng thời là không cần thiết. Làm thế nào để chọn một PBX cho văn phòng và làm thế nào để cài đặt nó? Câu trả lời cho những điều này và các câu hỏi khác có thể được tìm thấy trong bài viết này.

một PBX là gì?

PBX - là một tổng đài điện thoại nhỏ. Nó được thiết kế để phục vụ một số ít các điện thoại cố định. Với sự sắp xếp này công ty có thể đủ khả năng không phải phân bổ một dòng riêng biệt cho mỗi số được sử dụng. Điều này dẫn đến việc giảm chi phí hóa đơn.

PBX tập trung tải trên đường dây. Do thực tế là mỗi người trong số họ được sử dụng mạnh mẽ hơn, công ty có thể bỏ một phần của số cố định hoặc để đảm bảo sự hoạt động bình thường của doanh nghiệp tại thâm hụt hiện có của họ.

hành động PBX nguyên tắc cho văn phòng tương tự như một trạm đa kênh với nhà khai thác điện thoại công việc. Sự khác biệt duy nhất là trong số phòng phục vụ. Đối với thiết lập văn phòng số này là nhỏ hơn nhiều. Còn đối với PBX được đặc trưng bởi một sự cố trong đường nội bộ và bên ngoài.

Làm thế nào để chọn một PBX cho văn phòng? nó được viết dưới đây một cách chi tiết hơn.

Làm thế nào để chọn một PBX?

Để thực hiện các lựa chọn đúng đắn khi mua một PBX, bạn cần phải xác định dữ liệu đầu vào và để xác định các tiêu chí mong muốn.

Theo các dữ liệu đầu vào liên quan đến số lượng điện thoại cố định hiện có và số lượng mong muốn của người lao động mở rộng. phân phối chuẩn là: dòng CO tương ứng với mỗi nội 3-4. Trong mọi trường hợp, khi xác định số phòng Serviced nó được khuyến khích để tham khảo ý kiến với một cài đặt chuyên cho PBX văn phòng. Công suất nhỏ nhất của một thiết bị như vậy - một văn phòng 3 dòng và 8 thuê bao.

Nó là cần thiết để làm rõ liệu còn lại sau khi cài đặt PBX kênh bên ngoài và bên miễn phí. lề này không phải là lớn, nhưng khi nó được hoàn thành vắng mặt trong thời gian tới có thể là một số vấn đề. Chúng ta không nên quên đi những dòng nội bộ cho fax và modem.

Bạn cũng nên quyết định vào nhà sản xuất. Các công ty phổ biến nhất, trong đó sản xuất một PBX cho văn phòng, - Panasonic và LG.

Có một số vấn đề quan trọng mà chỉ đơn giản cần phải được thảo luận với một chuyên gia để kết nối một PBX:

• một built-in adapter cho pin kết nối cung cấp điện liên tục ;
• sự cần thiết phải kết nối cho máy tính, một cuộc đàm phán giao thức lãnh đạo;
• khả năng thiết lập chế độ phân phối tải thống nhất cho từng dòng đô thị.

Bây giờ bạn biết làm thế nào để chọn một PBX cho văn phòng. Đó là thời gian để tìm hiểu thêm về các chức năng cơ bản của thiết bị.

Các chức năng chính trong số đó được trang bị với một PBX

PBX có các tính năng chủ yếu sau đây:

• Chuyển tiếp cuộc gọi. Chức năng này là phổ biến nhất, không phụ thuộc vào loại hình hoạt động kinh doanh. Nó cho phép bạn chuyển tiếp cuộc gọi đến một bản fax hoặc một nhân viên cụ thể. Để làm điều này, bạn chỉ cần quay số mở rộng thích hợp trên hệ thống và treo điện thoại lên. Người gọi bên ngoài sẽ nghe thấy giai điệu cho đến khi bạn thiết lập một kết nối mới. Nếu một nhân viên đặc biệt là không có, hoặc đường dây bận, cuộc gọi bên ngoài sẽ được trả lại cho hệ thống điện thoại.
• "Chặn" gọi. Chức năng này là cần thiết khi một trong những nhân viên đã đưa ra máy tính để bàn khác, nhưng lần này điện thoại của anh reo. PBX cho Office cho phép nhân viên này để nhận cuộc gọi ngay cả khi di chuyển xung quanh chu vi. Để làm điều này, người lao động sẽ được yêu cầu để quay một sự kết hợp nào đó của con số trên bất kỳ máy.
• Nhận cuộc gọi trong suốt cuộc gọi. Nếu cuộc gọi song song sẽ đi một cuộc gọi đến một tín hiệu điện thoại di động cụ thể sẽ được lắng nghe. Bằng cách quay một mã đơn giản, nó sẽ có thể để đáp ứng thách thức này.
• Kiểm tra hợp chất. Nếu những nỗ lực không thành công để gọi một số điện thoại cố định mà luôn luôn bận rộn, bạn cần phải quay một mã đặc biệt. PBX thông báo rằng dòng cần thiết là miễn phí và kết nối được tự động thiết lập.
• "Đi theo tôi." Tính năng này cho phép bạn chuyển hướng đến bất kỳ phần mở rộng trong chu vi văn phòng. Do đó, một nhân viên không thể ở nơi làm việc, nhưng tất cả các cuộc gọi đến của ông sẽ được thực hiện bởi anh ta.
• Cuộc gọi hội nghị. Tính năng này cho phép bạn để kết nối với cuộc nói chuyện qua điện thoại của một hoặc nhiều người tham gia khác. Những người tham gia có thể được cả hai phần mở rộng và bên ngoài.
• Gọi phần. Với tính năng này, người đứng đầu bất cứ lúc nào có thể kết nối với bất kỳ cấp dưới của mình, ngay cả khi thời gian này đã tiến hành một cuộc nói chuyện điện thoại. Tham gia vào cuộc nói chuyện chỉ có thể gọi với mức độ ưu tiên thích hợp. Quá trình này được đi kèm với một tín hiệu âm thanh. mức độ ưu tiên thích hợp giao trong khi cài đặt và cấu hình của PBX.

Các tính năng khác của PBX

Ngoài chức năng cơ bản, mà theo mặc định có một PBX, có một số bổ sung, hữu ích trong một trường hợp cụ thể. Dưới đây là một số trong số họ.

Nếu Bí thư, nhận cuộc gọi trên điện thoại độc quyền là bận rộn, cuộc gọi đến có thể được xếp hàng đợi. Người gọi bên ngoài cùng một lúc sẽ không nghe thấy quay giai điệu và giọng nói tin nhắn, bạn có thể tạo riêng của bạn. Điều này có thể là một thông điệp của thiên nhiên quảng cáo, và đơn giản, hãy ở lại trên đường dây.

Một tùy chọn khác để giảm bớt một chút của Bộ trưởng - cho các thuê bao bên ngoài ngay để quay số mở rộng mong muốn của một người lao động nói riêng.

Khả năng sử dụng vi xử lý giọng nói cho phép bạn thực hiện từng thư thoại mở rộng. Bên cạnh đó, chẳng hạn một hộp thư thoại cho phép xử lý các cuộc gọi đến mà không có sự tham gia của các nhà khai thác.

Để xác định nhân viên thực hiện bất kỳ khoảng cách dài hoặc cuộc gọi quốc tế, bạn có thể cung cấp cho mỗi nhân viên một mã số cá nhân, sử dụng mà một người sẽ có thể sử dụng thông tin liên lạc đường dài. Nếu một nhân viên không tập hợp cụ thể các con số, và sau đó gọi đến đường dây thu phí, anh không thể.

Sau đây sẽ mô tả loại cả hai tiêu chuẩn và hiện đại của PBX.

analog PBX

Analog PBX có thể được sử dụng khi số phần mở rộng là không quá năm mươi, và các chức năng của mạng điện thoại không có nhu cầu cao.

thiết bị đó biến nó thành một xung hoặc một tín hiệu điện liên tục có biên độ dao động. Đến nay, tổng đài analog có thể phục vụ lên đến 46 cổng.

Ưu điểm chính của thiết bị đó - chi phí thấp hơn so với kỹ thuật số với khả năng hoạt động tương tự. Những bất lợi của PBX analog là một số ít các chức năng dịch vụ.

PBX kỹ thuật số

Digital PBX cho phép phục vụ hơn 50 cảng. thiết bị đó chuyển đổi nó thành một dòng xung nhị phân sử dụng phương pháp điều chế xung mã.

hệ thống PBX kỹ thuật số đắt hơn so với analog. Nhưng vì điều này, một thiết bị như vậy có một số lượng lớn các chức năng dịch vụ. Ngoài ra, các PBX là dễ dàng hơn để cài đặt trong văn phòng.

PBX không dây

Văn phòng không dây PBX cung cấp di động của người lao động và không yêu cầu bất kỳ hệ thống dây điện. Khi sử dụng một thiết bị như vậy cho người lao động có sẵn trong điện thoại không dây, mà bạn có thể di chuyển xung quanh chu vi.

Ngược lại, di động, không dây, miễn phí. Năng lực của các PBX có thể được mở rộng mà không cần bất kỳ vấn đề. Hoạt động của kết nối này không yêu cầu giấy phép.

Không giống như các điện thoại có dây, radio được bảo vệ chống lại nghe trộm và kết nối bí mật. Chất lượng âm thanh khi sử dụng hệ thống PBX không dây được mô tả như là cao.

virtual PBX

Virtual PBX cho văn phòng - là một sản phẩm công nghệ hiện đại. Nó tọa lạc trên một nhà điều hành máy chủ Internet, không đòi hỏi việc mua thiết bị bổ sung và hoạt động trên cơ sở mạng hiện có trong văn phòng.

Khi sử dụng chi phí thiết bị thông tin liên lạc như vậy được giảm đến mức tối thiểu. Nếu cần thiết, việc mở rộng công suất của hệ thống PBX là rất nhanh.

Nếu bạn đã thay đổi vị trí của văn phòng, sau đó thay đổi số điện thoại có sẵn là không cần thiết. Ngoài ra, có không cần phải gọi cho các chuyên gia cho việc cài đặt và kết nối của một hệ thống PBX - tất cả các điều khiển thông qua Internet.

PBX sử dụng GSM

PBX Văn phòng GSM nhằm tổ chức thực hiện điện thoại ở những nơi không có khả năng xảy ra một dòng thông thường, nhưng có một tín hiệu để các nhà điều hành điện thoại di động.

GSM-cửa giúp tăng số dòng bên ngoài, do đó đảm bảo giảm chi phí văn phòng cho thông tin di động. cài đặt của nó là có thể trong bất kỳ xây dựng, thành phố hoặc quốc gia nơi nó sẽ có sẵn cho mạng IP của bạn. PBX cho văn phòng với việc sử dụng các thiết bị như vậy làm cho nó có thể thực hiện nhiều cuộc gọi điện thoại di động sử dụng một tường lửa hoặc một tỷ lệ doanh nghiệp khi họ đang thấp hơn giá thông thường của các cuộc gọi.

Cài đặt PBX

Cài đặt Office PBX bao gồm việc thiết kế và trang thiết bị. Lắng nghe ý kiến của các chuyên gia để kết nối thiết bị như vậy, bạn cần phải xác định các tùy chọn phù hợp nhất cho bạn và năng lực cần thiết của việc trao đổi qua điện thoại.

Giai đoạn tiếp theo của cài đặt - cài đặt của thiết bị. Thông thường nó nằm bên trong một nội các đặc biệt. Sau khi kết nối các cổng bên ngoài và nội bộ krossiruyutsya và đánh dấu tất cả các loại cáp và quá trình này được tiến hành thử nghiệm ban đầu của hệ thống.

Giai đoạn tiếp theo của chương trình và cấu hình PBX. Quá trình này là riêng cho một khách hàng cụ thể, bởi vì những mong muốn và yêu cầu của từng là khác nhau.

Nếu văn phòng của công ty được đặt tại nhiều tòa nhà, mà mỗi người trong số họ nên đặt PBX của bạn, mà sẽ tương tác với nhau bằng phương tiện của một thân cây kỹ thuật số hoặc analog. điện thoại độc quyền thường được sử dụng theo quy định của Bộ trưởng. Các nhân viên còn lại cần được cung cấp bởi các thiết bị thông thường. Trong trường hợp có nhu cầu cung cấp tất cả các điện thoại hệ thống nhân viên sẽ cần phải mua bo mạch hệ thống bổ sung cho tổng đài, mà sẽ đòi hỏi thêm chi phí.

phần kết luận

PBX cho một văn phòng là một đơn vị đặc biệt cho việc cân bằng giữa các dòng điện thoại thuê bao tải. Việc sử dụng các thiết bị như vậy làm cho nó có thể để chỉ đạo các cuộc gọi đến bất kỳ thiết bị truyền thông, chuyển tiếp họ, thiết lập chế độ chờ. thiết bị hiện đại này cho phép bạn tổ chức một cách hiệu quả công việc của các doanh nghiệp và giảm chi phí của dịch vụ điện thoại. Bài viết này mô tả làm thế nào để chọn một PBX cho văn phòng và làm thế nào nó sẽ được cài đặt.