Không lời giao tiếp - loại và các ví dụ

Những gì chúng ta thường có nghĩa là bởi từ "giao tiếp"? Liên hệ với người dễ chịu, trao đổi thông tin, tương tác. Vào thời điểm khi mọi hành động nên được hưởng lợi và lợi nhuận, đang ngày càng nói về một thực tế là thông tin liên lạc phải được "sản xuất". Điều này ngụ ý rằng tất cả các hành động của truyền thông có một mục đích, và cần xem xét không chỉ để đạt được nó để chuẩn bị cho một cuộc nói chuyện quan trọng về những gì bạn sẽ nói, nhưng cũng phần không lời, có nghĩa là, ngôn ngữ cơ thể của bạn, tư thế, quần áo và vị trí đối với người đối thoại với. Dưới đây chúng tôi sẽ xem xét những gì tạo nên giao tiếp phi ngôn ngữ và từ đó nó bao gồm hệ thống dấu.

giao tiếp phi ngôn ngữ - một hành vi phi ngôn ngữ, giao tiếp, trong đó sử dụng cử chỉ và dấu hiệu khác. Đó là một cách để "nói không từ," và đôi khi cơ thể chúng ta "nói" cho chúng ta, chúng ta có thể không nhận ra đầy đủ trong chừng mực. thông tin liên lạc này diễn ra, ngay cả khi không có trao đổi bằng lời nói. Có nhiều cách khác nhau, trong đó phân loại các loại giao tiếp phi ngôn ngữ. Một trong số đó là hệ thống dấu hiệu sau đây:

1. Hệ thống quang động học. Điều này bao gồm sự biểu hiện của khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể của chúng tôi. Rõ ràng, khả năng di chuyển toàn bộ các bộ phận riêng biệt của cơ thể (tay, mặt) truyền đối thoại về tình cảm và phản ứng thường là bổ sung và củng cố phát sinh từ từ thông tin liên lạc của nó. Rộng rãi mô tả sự hiểu lầm phát sinh từ việc giải thích không chính xác của các cử chỉ, ví dụ, các nền văn hóa khác nhau. Niềm vui lan ra và nói những gì cử chỉ có thể được hiểu rằng trong thực tế trong tâm trí của "đối tác" của bạn về chủ đề này và xuất bản nhiều cuốn sách. Mặc dù mũi không thể bị trầy xước từ kẻ nói dối, và dị ứng, bên quan sát không thể tận dụng lợi thế của thành phần này của sự chú ý. Sai lầm chính được thực hiện bởi nhiều người mới bắt đầu hiểu khoa học "đọc" cử chỉ - để đối xử với nhau trong số họ khi đứng riêng rẽ. Cũng giống như các hệ thống dấu hiệu khác mà tạo nên giao tiếp không lời, một hệ thống các dấu hiệu và cử chỉ có khả năng và, ngược lại, làm suy yếu từ chỉ hành động.

2. paralinguistic, hệ thống extralinguistic. Họ bổ sung cho nó thông qua việc sử dụng các công cụ như giai điệu của giọng nói, sân, tốc độ của lời nói, tiếng cười, và tạm dừng trong cuộc trò chuyện. Trong giao tiếp bằng văn bản, ví dụ, trên Internet, nơi mà các bộ sưu tập của các quỹ này được giới hạn, sử dụng cái gọi là biểu tượng cảm xúc. đơn vị Speech họ không, nhưng rõ ý nghĩa của thông điệp được truyền; quan trọng là một thực tế rằng họ là quốc tế.

3. Các điều kiện của quá trình giao tiếp, cả không gian và thời gian. Đây cũng là một phần quan trọng của tình hình thông tin liên lạc. Cách thức mà các bên được bố trí tương đối với nhau, thể hiện sự tin tưởng và sự chú ý của họ với nhau, và trong phần đầu của cuộc đàm thoại có thể thiết lập các giai điệu cho toàn bộ cuộc nói chuyện. Do đó, tập trung như vậy là vào nơi người đứng đầu của bảng, và nơi nơi có tổ chức cho du khách; làm thế nào để ngồi, người tham gia vào các cuộc đàm phán. giao tiếp không lời và tổng của những thứ như tuân thủ chấp nhận trong một biệt văn hóa, định mức khoảng cách giữa người đối thoại. Ở nhiều nước, bạn bè không quá gần, khoảng cách này nên được giảm xuống còn 40 cm, hoặc thay vì tin tưởng vào người đối thoại cảm thấy chỉ thái độ thù địch. Và nhấn mạnh một chi nhánh đặc biệt của kiến thức đối phó với các vấn đề về tổ chức gian và thời gian giao tiếp - đó là proxemics. Nó làm nổi bật, đặc biệt, và đặc điểm không-thời gian cụ thể các tình huống cụ thể (chronotopes - hạn AA Uhtomoskogo). Ví dụ, nó là tác dụng của "đồng hành cuốn" nổi tiếng khi người ta không quen thuộc đặc biệt thẳng thắn với nhau.

4. Tiếp xúc mắt. Chỉ cần như thế nào thành công phát triển giao tiếp phi ngôn ngữ, đến một mức độ lớn phụ thuộc vào mức độ thường xuyên và bao lâu hai bên đang xem mắt của nhau. Đó là giao tiếp bằng mắt (hoặc thiếu nó) giúp chúng ta hiểu được liệu các đối tác quan tâm đến cuộc nói chuyện, vì nó là mở cửa cho đối thoại.

Chúng tôi có thể nói rằng giao tiếp không lời, sở hữu hệ thống dấu hiệu liệt kê, có khả năng truyền đạt đầy đủ hơn ý nghĩa của thông điệp bằng giọng nói. Tuy nhiên, có một điều kiện quan trọng: tất cả những người tham gia giao tiếp phải sử dụng một "ngôn ngữ" chung của các mã. Nhưng việc lựa chọn nhân vật, các mục, chẳng hạn như từ trong một bài phát biểu, là một nhiệm vụ khó khăn. Cô liên tục cố gắng để giải quyết, ví dụ, K. Bordvistl hoặc P. Ekman. Tuy nhiên, giao tiếp phi ngôn ngữ được gắn bó chặt chẽ với ngôn luận, bổ sung và thậm chí thay thế nó, và sự hiểu biết về các thành phần của nó giúp xây dựng một cách chính xác thông tin liên lạc cho hàng ngày và công việc nhiệm vụ.