Đơn xin trở lại của hàng hoá. Sự tinh tế của vấn đề

Quá trình mua lại hàng hoá luôn gắn liền với rủi ro. Nó là không thể trước để chắc chắn rằng tất cả mọi thứ diễn ra trôi chảy và hoàn hảo. Đôi khi số phận đưa chúng tôi với những điều ngạc nhiên bất ngờ nhất.

Những lý do và thủ tục cho lô hàng trở lại

Bằng cách thực hiện mua hàng, bạn nên luôn luôn cẩn thận xem xét các hàng hoá mua vào. khiếm khuyết không được chú ý ngay lập tức có thể gây ra một tâm trạng xấu, và mâu thuẫn với nhà cung cấp. Tất cả những vấn đề phát sinh trước hoặc sau khi mua hàng hoá, có thể được tạm chia thành hai nhóm:

1. Vấn đề là do thiếu sự phù hợp với yêu cầu chất lượng theo quy định tại các văn bản kèm theo.

2. Vấn đề là, khi hàng hoá đối với bất kỳ thông số không tiếp cận hoặc không thích người mua về kiểm tra chặt chẽ hơn.

Về vấn đề này, để giúp các công dân đến từ xa trong 90 năm Luật "Về bảo hộ quyền sở người tiêu dùng. Nó chứa một số lượng lớn các lời khuyên và khuyến nghị để giải quyết xung đột bằng vũ lực. Bất kỳ câu hỏi có thể được giải quyết bằng cách biết trách nhiệm và quyền lợi của cả hai bên. Các tính đặc thù của văn bản pháp lý này là nó cho phép bạn điều chỉnh các mối quan hệ giữa các bên phát sinh trong quá trình mua hàng hóa, và sau khi mua hàng. Điều đầu tiên bạn nên làm khi một khách hàng tuyên bố - để viết đơn xin trở lại của hàng hoá. Nếu không có giấy này lịch sử truyền miệng sẽ xuất hiện vô căn cứ và phi lý. một tuyên bố như vậy lợi nhuận có thể được viết dưới mọi hình thức, nhưng phải chứa 4 điểm chính:

1) Các chi tiết của người bán (tên và vị trí của nó).

2) Các chi tiết của người mua (tên, viết tắt, chi tiết hộ chiếu và số điện thoại liên lạc).

3) nội dung của báo cáo kết quả (thông tin chi tiết về hoàn cảnh của người mua và bản chất của các yêu cầu).

4) Ngày nộp đơn và chữ ký của người khởi tạo.

Đơn đề nghị trả lại phải được gán cho người quản lý cửa hàng và chuyển nhượng, bán cao cấp hoặc người có trách nhiệm công việc với khiếu nại của công dân. Tài liệu này phải được lập thành hai bản. Một bản gửi cho người bán, và thứ hai là từ người mua. Để xác nhận rằng ứng dụng là cần thiết để lưu trữ đại diện nói trên bản sao thứ hai kể từ ngày nhận được tài liệu, và có tên, chức danh và chữ ký của họ. Bây giờ đơn xin trở lại đã trở thành một tuyên bố chính thức, mà phải được xem xét trong vòng ba ngày.

Trả lại hàng từ chối

Nếu người mua có cơ hội để mua tại các cửa hàng hàng hóa không phù hợp với chất lượng, nó có thể được đưa trở lại mà không cần bất kỳ vấn đề. Người bán có nghĩa vụ chấp nhận các mặt hàng bị lỗi và trả lại tiền dân bỏ ra để mua nó. Về phần mình, người mua phải liên hệ với người bán để yêu cầu nó. Nó được đăng ký như là một ứng dụng cho một khoản hoàn lại cho hàng hoá. Tài liệu này được viết bằng một cách tùy ý để người đứng đầu của tên nhà cung cấp của công ty. Các văn bản cung cấp một mô tả chi tiết về thời điểm mua (khi nào và ở mức giá) và danh sách tất cả khiem khuyet cua hang phát hiện trong quá trình phẫu thuật. Nếu hàng hoá phải chịu trong những năm qua bảo hành trong quá khứ, nó cũng nên được phản ánh trong một tuyên bố. một lời kêu gọi này có thể chỉ được thực hiện khi thời hạn bảo hành đối với hàng hóa chưa hết hạn. Tóm lại, cần phải chỉ ra rằng theo Điều 18, 19 của Luật "Về bảo hộ quyền sở tiêu dùng", bạn muốn quay trở lại một khoản tiền trong một khoảng nhất định dành cho việc mua hàng hóa khiếm khuyết. Với việc nộp đơn xin này trong vòng 10 ngày, các cửa hàng phải quyết định xem hoàn lại tiền. Đây là quy định tại Điều 22 của Luật tương tự. Và Điều 23 tiểu bang đó cho mỗi ngày chậm trễ người bán có nghĩa vụ phải trả tiền phạt, đó là 1 phần trăm giá trị của hàng hoá. Bạn cũng có thể cảnh báo người bán rằng trong trường hợp bỏ qua các ứng dụng hiện tại và sự thất bại của các yêu cầu pháp lý, bạn sẽ phải đi ra tòa. Sau này sẽ chỉ chờ đợi kết quả giải quyết về vấn đề này.

Nếu một điều không thích hoặc không thích

Có những trường hợp khi khách hàng muốn trả lại một sản phẩm mà không có khiếm khuyết về chất lượng. Nó cũng có thể.

Lấy ví dụ, quần áo. Đến nhà, người đàn ông một lần nữa cố gắng điều và nhận ra rằng cô không đi một cách hoàn hảo. Có lẽ nó đã không hài lòng với kích thước hoặc màu sắc. Trong trường hợp này, bạn phải làm đơn xin trở lại của hàng hóa có chất lượng tốt. Trong thực tế, nó sẽ tương tự như trước đó, ngoại trừ cho các yêu cầu. Trong tình huống này, người mua có thể yêu cầu một sản phẩm thay thế và cung cấp cho nó một điều chính xác như nhau, nhưng một màu hoặc kích thước khác nhau. Trong trường hợp vắng mặt tại thời điểm điều trị trong cửa hàng như sản phẩm có thể cung cấp sự lựa chọn nào khác, tiếp theo là tính toán lại giá. Nếu khách truy cập một tùy chọn như vậy là không hài lòng, ông có quyền đòi hỏi sự trở lại của một khoản tiền tương đương với chi phí của hàng hoá mua vào. Báo cáo kết quả phải ghi rõ quyết định cuối cùng về vấn đề này. Điều 25 của Luật trên không mâu thuẫn này. Quan trọng nhất, các đối tượng mua để đáp ứng hai yêu cầu:

• Ông là sản phẩm của phi thực phẩm nhóm;
• không nằm trong số hàng hóa mà không phải chịu trở lại.

Nếu tất cả các điều kiện được đưa vào tính toán, câu hỏi sẽ nhất thiết phải được giải quyết có lợi cho người mua.