Ngân hàng bảo trì từ xa - việc sử dụng và phát triển

Mục đích chính của mỗi ngân hàng là tối đa hóa lợi nhuận. Để có kết quả tối ưu, nó là cần thiết để thu hút và giữ khách hàng hơn. Đổi lại, khách hàng trong toàn bộ các ngân hàng chọn lựa chọn tuyệt vời nhất. Một trong những tiêu chí quan trọng để lựa chọn một cách tiếp cận hiện đại. bảo trì từ xa được bao gồm trong danh sách dịch vụ 80% của các ngân hàng Nga. Bài viết này sẽ nhìn vào những gì hệ thống ngân hàng từ xa và những gì theo hướng phát triển của nó là.

Khái niệm về RBS

Ngân hàng bảo trì từ xa - một công nghệ được phát triển đặc biệt cho các công việc từ xa với các ngân hàng. DBS liên quan đến việc toàn diện dịch vụ khách hàng trong ngân hàng mà không cần sự hiện diện của cá nhân.

hệ thống DBS từ lâu đã được sử dụng ở châu Âu và Hoa Kỳ. Ở Nga, một hệ thống như vậy đã tích hợp khá gần đây. Tuy nhiên, mỗi năm có một sự phát triển ổn định của RBS. Mỗi năm một số lượng ngày càng tăng của khách hàng chủ động sử dụng ngân hàng ảo.

Bản chất của dịch vụ từ xa ngân hàng bao gồm trong thực tế là một số lượng lớn các giao dịch ngân hàng - thanh toán hóa đơn, nhận được sao kê tài khoản, đơn đăng ký, đăng ký chứng từ thanh toán, vv - có thể được thực hiện trong chế độ tương ứng, nếu không có sự hiện diện của cá nhân.

Banking Services từ xa bao gồm:

• "Ngân hàng-khách hàng".

• "Internet-Client".

• Hệ thống "Điện thoại-client".

• Dịch vụ ATM ngân hàng và việc sử dụng các thiết bị ngân hàng.

Hệ thống "ngân hàng-khách hàng" hoặc "khách hàng chất béo"

Hệ thống hoạt động trong một client access từ xa thông qua một chương trình máy tính. Đối với loại công việc bạn cần liên hệ với ngân hàng để lãnh đạo công nghệ và cài đặt chương trình. hệ thống ngân hàng từ xa cũng có một cái tên thứ hai - "dày khách hàng". Nó được tích hợp từ nước ngoài (ngân hàng từ xa, home banking). Chương trình chuyên ngành giữ thông tin khách hàng cá nhân và lịch sử giao dịch với ngân hàng. Vào một liên kết cá nhân một phần mềm client kết nối với ngân hàng. Đối với hoạt động liên tục, khách hàng là cần thiết để duy trì một kết nối lâu dài thông qua một modem hoặc điện thoại cố định trên Internet.

Số lượng lớn nhất của người sử dụng của hệ thống "Ngân hàng-Client" được quan sát giữa các thực thể pháp lý. Dễ vận hành là việc tiếp nhận thông tin, hiển thị tình trạng hiện tại của tài khoản và thực hiện nhiều hoạt động thực hiện từ xa.

Hệ thống hoạt động tốt của sự hợp tác lẫn nhau gọi là "Client-Ngân hàng" được sử dụng bởi nhiều doanh nghiệp lớn. chương trình ngân hàng cung cấp cho việc tạo ra các chứng từ thanh toán và một ca khúc đầy đủ của tất cả các chuyển động của quỹ trong tài khoản.

hệ thống "Internet-Client" hay một "thin client"

Tại thời điểm này, các dịch vụ trực tuyến của dịch vụ ngân hàng từ xa được sử dụng bởi hơn 50% dân số. Hầu hết các ngân hàng Nga đang sử dụng hệ thống này. Hầu hết các ngân hàng có website riêng, nơi bạn có thể tìm hiểu tất cả các thông tin cần thiết.

Hệ thống "Internet-Client" hoặc "Thin Client" (Internet banking, Web-banking), không liên quan đến việc cài đặt phần mềm bổ sung. Để vận hành hệ thống, đủ để có thể truy cập vào Internet. Trong tài khoản cá nhân của bạn, mỗi khách hàng có khả năng xem dữ liệu cho tài khoản của họ, nhận được báo cáo, thanh toán cho các dịch vụ, cũng như thực hiện các ứng dụng cho những dịch vụ ngân hàng khác.

Để thuận tiện, tạo ra một phiên bản di động, mà người dùng có thể thực hiện các thao tác tương tự từ các điện thoại thông minh.

hệ thống "Điện thoại-client"

Các loại đơn giản nhất, trong đó bao gồm các dịch vụ từ xa ngân hàng - đang cung cấp và xử lý thông tin qua điện thoại. "Điện thoại-client" bao gồm điện thoại ngân hàng và SMS-banking.

Ngân hàng các dịch vụ bao hàm sự tồn tại của một trung tâm cuộc gọi, nơi bạn có thể liên hệ với đại diện ngân hàng.

xử lý chương trình và truyền có một vài lựa chọn:

• khách hàng giao tiếp với các nhà điều hành;

• khách hàng nhận được thông tin bằng cách sử dụng trình đơn bằng giọng nói;

• khách hàng nhận được thông tin qua tin nhắn SMS-banking;

Danh sách các dịch vụ được cung cấp bởi khách hàng, được giới hạn: trên điện thoại, bạn chỉ có thể nhận thông tin về lợi ích và giới thiệu một số loại ứng dụng. Tuy nhiên, hoạt động hơn nữa để rút tiền hoặc chuyển tiền yêu cầu xác định và có mặt cá nhân.

Dịch vụ ATM ngân hàng và việc sử dụng các thiết bị ngân hàng

Một trong những phát triển nhất "ATM ngân hàng" RBS mạng ở Nga và coi việc sử dụng các thiết bị ngân hàng - Chúng bao gồm một mạng lưới các thiết bị đầu cuối và các máy ATM. Mức của các tổ chức phổ biến nhất và dễ nhận biết bởi số lượng chi nhánh và ATM, Sberbank giữ, dịch vụ ngân hàng từ xa mà được coi là một trong những phát triển nhất.

Phát triển của RBS tại Nga

Trong các quốc gia gần nước ngoài RBS là cao hơn so với ở Nga một vài bước. Tại thời điểm này, sự phát triển của dịch vụ ngân hàng từ xa là một vài đông lạnh. Vấn đề là không phải hệ thống ngân hàng cũng không phải là người chưa sẵn sàng cho một sự thay đổi đáng kể như vậy. Đối với một vài tình hình tài chính bấp bênh của các khoản đầu tư tiền tệ quá mức là không hợp lý. Một số lượng lớn các khu định cư không được tiếp cận với Internet, chưa kể đến mức độ sử dụng máy tính thế hệ cũ.

Đổi mới như video từ nhân viên ngân hàng hoặc chuyển đổi đầy đủ để ngân hàng trực tuyến, chúng ta sẽ thấy trong tương lai gần, ngoại trừ tại Moscow và các trung tâm lớn trong khu vực. Tại thời điểm này, việc sử dụng hệ thống ngân hàng điện tử ở Nga là nhằm mục đích nâng cao sự an toàn của hệ thống và đạt được một mức độ cao hơn của dịch vụ.

nhược điểm RBS

Như ở các nước khác, các dịch vụ từ xa ngân hàng Nga có một nhược điểm lớn: một hệ thống an ninh. Hijacking và hành vi trộm cắp tiền từ tài khoản cá nhân của bất kỳ người dùng cho một lập trình viên có kinh nghiệm được coi là lợi nhuận quá dễ dàng. Mặc dù thực tế rằng các ngân hàng đang không ngừng cải tiến hệ thống của họ, tuy nhiên có những kẻ lừa đảo có thể xâm nhập vào bất kỳ hệ thống an ninh.

Điểm mấu chốt là các ngân hàng đang đầu tư đủ tiền để bảo vệ dữ liệu của họ từ những kẻ xâm nhập, nhưng cùng một lúc, các quỹ của khách hàng đang bị tấn công. Điều này là do thực tế là việc bảo vệ hệ thống của khách hàng của các kênh đầu tư tối thiểu là phương tiện, bởi vì nó là những chi phí này và rơi trên vai của khách hàng.