Courier "Mang": nhân viên và khách hàng đánh giá

Hôm nay sự cạnh tranh trong thị trường vận tải biển lớn - cả hai công ty đang phát triển đang cố gắng để lấy phần của mình trong phân khúc này. Và nếu trước đó nó đã đủ để có một vài khách hàng thường xuyên và văn phòng cho xử lý đơn hàng, ngày hôm nay, điều này rõ ràng là không đủ. Chúng ta phải tìm kiếm các giải pháp mới, áp dụng chiến thuật khác nhau để có được khách hàng và chính xác thực hiện nhiệm vụ của mình.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về một mô hình kinh doanh mang tính cách mạng trong thị trường chuyển phát nhanh, được sử dụng bởi "Mang". Xét về giao thông trên công việc và kiến nghị của người sử dụng bản thân, người mà chúng ta có thể tìm sự giúp đỡ chi tiết hơn để làm ra, như thế nào dịch vụ này, và nó có thể cung cấp cho khách hàng của mình. Vẫn cố gắng tìm hiểu xem những triển vọng cho một mô hình tương tác như vậy, và những lợi ích nó mang lại.

Giới thiệu về công ty

Vì vậy, việc tổ chức "Mang 247" (đánh giá giao thông về mà chúng tôi quan tâm trong khuôn khổ của đề tài) là một công ty tương đối trẻ, mà đã giành được hết công suất chỉ trong năm 2015. Hai năm trước đó, vào năm 2013, ban tổ chức của doanh nghiệp tham gia vào việc lựa chọn nghệ sĩ "ngẫu nhiên" - những người thực hiện đơn đặt hàng một lần, tạo ra sự cạnh tranh giao thông thông thường. Sau đó, các tác giả dự án nhận ra rằng mô hình này là khả thi và, hơn nữa, có thể là một giải pháp tuyệt vời cho nhiều cửa hàng, dịch vụ và các dịch vụ liên quan đến việc giao hàng. Và có là một quyết định để bắt đầu dự án, trong đó riêng và trên chính nó sẽ làm việc tất cả các chuyển phát nhanh.

"Mang", đánh giá mà chúng ta sẽ khám phá, thử nghiệm và sử dụng mô hình này cho đến ngày nay. Tất nhiên, trong quá trình làm việc của họ có rất nhiều khó khăn, nhưng trong các chức năng kinh doanh nói chung thành công.

mô hình crowdsourcing

Trong bản thân một hình thức hợp tác, trong đó hàm ý rằng mỗi "ông chủ của riêng" được gọi là crowdsourcing. Đây là một cách tiếp cận tương đối thực nghiệm ở Nga, mà đã được thực hiện trên tàu bởi một số dịch vụ. Làm thế nào để mô tả "Mang Vork" đánh giá giao thông, công ty là một trong những thoải mái nhất về mặt nghệ sĩ, vì vậy họ đang ở đây rất nhiều.

Mọi người đang trả tiền trực tiếp vào làm việc ra khỏi một công việc, nếu khách hàng không có khiếu nại.

Làm thế nào để có được chuyển phát nhanh

Trong thực tế, mô hình hoạt động của công ty cho thấy khả năng trở thành một thành viên của nhóm nghiên cứu cho bất cứ ai để mong muốn. Đó là đủ để có được một người đưa tin và vượt qua đơn đặt hàng (và không chỉ). Tuy nhiên, như đã nói bởi đánh giá, đi xe sẽ có rất nhiều. Tuy nhiên, để có được ở đây không phải là khó khăn.

Đủ để áp dụng thông qua website. Tiếp theo, bạn sẽ được phỏng vấn, sau đó sẽ là đào tạo, và bạn - chuyển phát nhanh. Chính thức nhận được thậm chí dễ dàng hơn - bạn chỉ sẽ phải xuất trình giấy tờ (đăng giấy tờ chính thức của công ăn việc làm của bạn không phải là một).

Bắt đầu

Các nhân viên chịu trách nhiệm về việc cung cấp hàng hóa và bưu kiện, nên điều đầu tiên để cài đặt trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn ứng dụng được thiết kế cho chuyển phát nhanh "Mang" (đánh giá Công ty có thể xác nhận điều này) một cách kịp thời nhận đơn đặt hàng và ngay lập tức bắt đầu thực hiện chúng.

Công việc mà phải làm càng sớm càng tốt, được xác định trong thời gian ngắn nhất có thể. Bởi vì điều này, giao thông là một thực tế "lần lượt" ra lệnh cho băng. Làm thế nào để mô tả những gì làm cho chuyển phát nhanh "Mang 'phản hồi - nếu bạn muốn đảm nhận công việc - cố gắng truy cập ứng dụng càng sớm càng tốt và áp dụng để thực hiện đơn đặt hàng. Các nhanh hơn để làm điều đó, bạn càng có thể kiếm được. Và, tất nhiên, đơn đặt hàng tốt thực hiện rất nhanh chóng - đây là một thực tế hiển nhiên.

Chúng tôi nhận được đơn đặt hàng

Sách bây giờ cho một công việc không đơn giản như vậy. Hệ thống này đặt ra một cơ chế đặc biệt để bảo vệ khách hàng. Nó bao gồm trong sự cần thiết của việc có trên tài khoản ảo của bạn với số tiền mà sẽ bao gồm "bảo hiểm" của đơn đặt hàng. Và đây - giá được thiết lập bởi người sử dụng dựa trên giá trị của hàng hoá. Nếu, nói, gửi chi phí 300 rúp, và các hàng hóa định giá bằng 5000, trên tài khoản của một trong những người đưa ra những công việc cần phải 5300. Rúp.

Một mặt, nó là đúng rằng có một cơ chế để bảo vệ sự vật, truyền qua người "ngẫu nhiên". Mặt khác - đó là một nỗ lực nghiêm túc trên túi của mỗi nhân viên. Nhiều người muốn kiếm được tiền chuyển phát nhanh chỉ đơn giản là không có tiền cho nó. Bên cạnh đó, một phần của nhiều giao khiếu nại trong các ý kiến liên quan đến hình phạt bất công lập. Một lần nữa, để hiểu ai đúng và ai sai, nó là rất khó khăn - khách hàng sẽ đảm bảo rằng các nghệ sĩ có trách nhiệm, và ngược lại. Nó không phải là đáng ngạc nhiên rằng một dịch vụ có cả đánh giá tích cực và tiêu cực.

biện pháp bảo vệ

Ngoài chặn số tiền đó là chi phí của trật tự, có những cách khác để đảm bảo rằng các nghĩa vụ đúng cách. Ví dụ, nó là dịch vụ khách hàng. Nếu bạn không thể trả lại tiền hoặc bị mất chuyển phát nhanh của bạn, lấy sản phẩm cần được điều trị chính xác ở đây.

Bất kỳ chuyển phát nhanh "Mang" (đánh giá của khách xác nhận điều này) - là trên hết, một người đàn ông có hành động không thể dự đoán chính xác. Họ phụ thuộc vào nhân vật, tính toàn vẹn, ý định thực sự của người lao động. Các ý kiến của những người gửi bưu kiện và gặp rắc rối với công ty, nói rằng các đại diện của hầu hết các dịch vụ hỗ trợ, người quyết định có lợi cho việc bồi thường có nghĩa là cho người gửi. Tuy nhiên, có rất nhiều câu chuyện, khi điều này đã xảy ra. Do đó, chúng ta có thể nói rằng một cách nào đó bạn hợp tác với dự án kraudsors có nguy cơ của riêng bạn.

Mặc dù, như đã chỉ ra trong các ý kiến trên toàn bộ hệ thống - một tình huống như vậy, may mắn thay, xảy ra thường xuyên.

thanh toán

Để thuận tiện của khách hàng, các dịch vụ cung cấp ba lựa chọn làm thế nào để trả tiền cho các dịch vụ mà sẽ thực hiện chuyển phát nhanh của bạn "Mang". Thứ nhất, nó là một khu định cư bằng tiền mặt khi gửi. Trả, tương ứng, một trong những người chuẩn bị gói và truyền các nhân viên của công ty. Thứ hai, nó có thể được thực hiện tại nơi nhận. Nó trả tiền, tất nhiên, người nhận. Và trong này, như trong trường hợp trước, chúng ta đang nói về tiền mặt.

Thứ ba, một phương pháp thuận tiện để tính toán có thể được viết tắt số tiền yêu cầu từ tài khoản của khách hàng ảo. Thực hiện thanh toán như trực tuyến. Và để tiền trong tài khoản của bạn ở đó, bạn có thể "ném" thông qua bất kỳ thiết bị đầu cuối thanh toán.

Do đó, chúng tôi lưu ý các vấn đề với các thỏa thuận chung không phát sinh.

Nhận xét khách hàng

Thực tế là những người sử dụng các dịch vụ mà họ viết, nó không phải là khó đoán. Hầu hết các ý kiến đều tích cực. Mọi người vui mừng vì với mức giá thấp của gói của họ đã được thực hiện thành công trong thời gian ngắn nhất có thể. Này sẽ tự động đặt khách hàng trong danh mục của "trung thành" để đảm bảo các tổ chức của người sử dụng thông thường.

Mặt khác, có những đánh giá tiêu cực. Cả hai đều gửi và người nhận hàng phàn nàn rằng bưu kiện của họ đã bị mất, đến không đúng lúc hoặc trong sản phẩm sai đã đạt đến một. Ngay trong tình huống như vậy có một vấn đề bồi thường - những người sẽ trả lại tiền, người chịu trách nhiệm cho những gì đã xảy ra. Do đó, những vấn đề khó giải quyết kéo dài, và giải pháp của họ đòi hỏi một thời gian riêng dành.

Phản hồi từ nhân viên

liên quan đến thực tế là những người biểu diễn tự viết nhiệm vụ với, tình hình là như nhau. Một số là hài lòng với công việc của họ, hạnh phúc cho một thực tế rằng họ có một lịch trình miễn phí và có cơ hội để làm việc khi bạn muốn. Đối với những người có nghề nghiệp chính (ví dụ sinh viên), chỉ cần hoàn thiện phần này (Courier "Mang").

Phản hồi từ nhân viên là tiêu cực, liên quan đến tiền phạt đã được áp dụng đối với những người như vậy và, tất nhiên, coi sau này là bất hợp pháp.

Ngoài ra người biểu diễn chỉ trích các hoạt động của toàn hệ thống thông qua ứng dụng, lưu ý rằng có tập trung quá nhiều người dùng muốn nhận công việc cùng cạnh tranh. Điều này dẫn đến một thực tế rằng bạn là ngu ngốc bạn mất tất cả các đơn đặt hàng liên tiếp mà không cần đọc các điều kiện của họ. Kết quả là, nó có thể dẫn đến một thực tế rằng bạn sẽ nhận được một cái gì đó cực kỳ bất lợi. Dự kiến rằng những người này nói về những gì trong "Mang" công việc chuyển phát nhanh.

phát hiện

Thể là vì nó có thể, mô hình crowdsourcing trong việc cung cấp là một giải pháp rất thú vị, có triển vọng lớn. Nếu vậy bạn không thể cung cấp những thiết bị, tiền bạc và vật có giá trị khác, một cái gì đó nhiều hơn một đơn giản (ví dụ, một đơn đặt hàng từ các nhà hàng), bạn sẽ mang lại một cách tốt nhất có thể và với một mức giá phải chăng.

Bên cạnh đó, các dịch vụ cung cấp thu nhập thêm một số lượng lớn giao thông chuyên, mà cũng vui lòng.

Vì vậy, theo ý kiến của chúng tôi, chúng ta nên mong ban tổ chức trong những chiến thắng tiếp tục dự án và đợi cho đến khi vấn đề được giải quyết, mà chúng tôi đề cập ở trên.